Radšej by ste si na nohu vyrazili veľkú bowlingovú loptičku, než aby ste ju zavolali ? Ak áno, ste v dobrej spoločnosti - mnohí, možno väčšina, predajcovia nenávidia chladné volania. Samozrejme, chladné volanie je stále najefektívnejším spôsobom, ako osloviť nových potenciálnych zákazníkov a získať stretnutia, a pokiaľ to tak bude, predajcovia budú naďalej robiť veľa studených volaní. Takže ak ste prilepení na studené hovory, prečo to neurobíte čo najefektívnejšie, takže nebudete musieť robiť toľko?
Tu je niekoľko tipov, ktoré vám môžu pomôcť zvládnuť mieru odpovedí na studené hovory.
To máme za sebou
Naplánujte blok času čo najskôr v priebehu dňa, aby ste urobili chladné hovory, a potom sa držte. Ak vložíte svoju hodinu (alebo čokoľvek), prinajmenšom ju nebudete mať za zvyšok dňa visieť nad hlavou. Navyše, niektorí predajcovia zistia, že je ľahšie sa dostať k rozhodujúcim prvú vec v dopoludňajších hodinách.
Veľký otvárač
Prvých 30 sekúnd alebo tak z chladného hovoru je, aby to alebo zlomiť čas. Preto je otvárač najdôležitejšou súčasťou vášho studeného volania. Ak odmietnete používať skript s chladným volaním, aspoň pripravte niekoľko silných otváračov a vyskúšajte ich. Na vaše chladné hovory uvidíte oveľa lepšie výsledky.
Poznajte vedúce pred volaním
Keď príde na studené volanie, Google je tvoj priateľ. Takže Facebook a (najmä pre predajcov B2B) LinkedIn. Tieto nástroje vám môžu poskytnúť neuveriteľne užitočné informácie o osobe, ktorú plánujete volať ďalej.
Zistenie, že konkrétne vedenie šlo na rovnakú vysokú školu, ktorú ste urobili alebo je priateľom s niekým, koho poznáte, vám môže poskytnúť obrovskú výhodu.
Nevytvárajte predpoklady
Niektorí vedúci budú šťastne súhlasiť s termínom, aj keď nemajú v úmysle kupovať od vás. Možno hľadajú strelivo, ktoré môžu použiť na vyjednanie lepšej dohody s ich súčasným predajcom, alebo jednoducho príliš zdvorilé, aby vás jednoducho vyhodili po telefóne.
Na druhej strane, niektorí extrémne odolní ľudia sa stanú fantastickými vyhliadkami a neskôr zákazníkmi. Majte na pamäti, že postoj vyhliadky počas studeného hovoru nie je nevyhnutne ukazovateľom toho, aký je pravdepodobný nákup.
Predaj menovania
Studené volania nie sú určené na ukončenie predaja. Cieľom je dosiahnuť ďalší krok v procese predaja smerom k dokončeniu predaja. Zamerajte sa na predaj perspektívy na dohodnutie stretnutia s vami, nie na predaj samotného produktu. Keď dostanete vyhliadku pred vami na schôdzku, potom môžete začať predávať produkt.
Kvalifikujte, ale nie príliš ťažké
Žiadny zoznam olova nie je dokonalý, takže aspoň niektorí ľudia, ktorých voláte, nebudú mať možnosť kúpiť od vás. Ak sa vám podarí vyliečiť týchto ľudí počas chladného hovoru, ušetríte si veľa zbytočného času stretnutia. Na druhej strane, nechcete sa počas chladného hovoru pýtať na milión kvalifikačných otázok a znevažovať svoju perspektívu. Držte sa niekoľkých najdôležitejších kvalifikačných otázok a odložte zvyšok až neskôr.