V marketingu, reklame , dizajne výrobkov, filmovom priemysle a mnohých ďalších profesiách sa často používa zameriavacia skupina na testovanie možnej efektivity produktu alebo kampane.
Aká je skupina Focus
V podstate je to skupina ľudí z rôznych prostredí, ktorí sa zhromaždili, aby sa zúčastnili moderovanej diskusie o konkrétnej produktovej, servisnej alebo reklamnej kampani. Bude sa používať na získanie poznatkov skôr, ako začne práca, alebo sa použije na posúdenie a usmerňovanie vykonávanej práce.
Často opovrhovaný kreatívnym oddelením a milovaný klientmi, focus group je často považovaný za spôsob, ako ospravedlniť náklady na nadchádzajúcu reklamnú kampaň získaním skutočnej spätnej väzby spotrebiteľov ešte predtým, ako sa spustí.
Tento výskum sa však často najlepšie robí s obrovským obilím soľou. Ako zistíte, môže to dať dôveru niečomu, čo skutočne zlyhá, keď narazí na trh, alebo zastaví niečo, čo je naozaj predurčené byť obrovským hitom.
Typy zameraných skupín
V súčasnosti existuje mnoho typov zameraných skupín, najmä preto, že technológia pokročila, aby umožnila vzdialený prístup k telekonferenciám. Hlavné typy zaostrovacích skupín sú však stále veľmi podobné tým, ktoré sa používali v šesťdesiatych rokoch. Oni sú:
- Moderované skupiny: Ako naznačuje názov, vyškolený moderátor riadi skupinu zaostrenia. Väčšina zaostrovacích skupín sa vykonáva týmto spôsobom.
- Nezmenené skupiny: Klient alebo agentúra môže veľmi odradiť jednoducho umiestniť produkt alebo službu pred potenciálnych spotrebiteľov a urobiť si poznámky zozadu za obojsmerným zrkadlom. V týchto prípadoch respondent často stúpa a stáva sa moderátorom proxy.
- Kľúčové skupiny založené na klientoch : Klient sa zúčastňuje na skupine záujmových skupín, či už otvorene alebo tajne, aby získal spätnú väzbu.
- Opozičný moderátor: V tomto scenári sa zúčastňujú dva trénovaní moderátori, pričom každý z nich má rozdielny pohľad na produkt alebo službu, o ktorej sa diskutuje.
Nové technológie teraz zahŕňajú:
- Diaľkové telekonferencie : Sieť zvuku alebo videa sa používa na vytvorenie skupiny zameranej na prepojenie klientov, agentúrnych pracovníkov a respondentov v celej krajine alebo dokonca na celom svete.
- Skupiny online zamerania: Jednou z najefektívnejších nových metód je vytvorenie virtuálnej skupiny pomocou internetu. On-line moderátor riadi interakciu v skupine.
Výhody zacielených skupín
Pri prvom výskume výrobku alebo služby môžu byť zaostávajúce skupiny neoceniteľné. Hoci informácie sú subjektívne, môžu pomôcť pri vývoji produktov, pri zlepšovaní nových služieb a pri vyhľadávaní reklamných agentúr. Ak sa čo najviac učíte o tom, čo si spotrebitelia myslí o produkte alebo službe, získavate cenné informácie, ktoré môžu pomôcť reklamným agentúram rozvíjať silné kampane.
Nevýhody zamerané skupiny
Hlavnou nevýhodou je výsledok "jedného za milión". Žiadne dve cieľové skupiny nie sú podobné, zahŕňajú rôzne ľudí rôzneho pôvodu a veku. Ale aj keď zaostrené skupiny používajú vždy rovnakých ľudí, postoje k produktom a službám sa môžu cez noc zmeniť. Ako ľudia cítia, čo sa deje v ich živote a mnohé ďalšie faktory môžu ovplyvniť výsledok. Takže to nikdy nie je dôsledné.
Mala by sa tiež zvážiť faktor "ľahko potešený". Mnoho ľudí považuje za ťažké byť brutálne čestné a často dáva moderátorom odpovede, ktoré si myslia, že by mali dávať. Čerešní respondenti, ktorí sú zaujatí k produktu alebo službe, môžu túto situáciu ešte zhoršiť.
A samozrejme, jeden z najväčších problémov zameraných skupín sa pokúša potešiť všetkým ľuďom po celú dobu. Ak reklamné kampane nepoškodia nikoho v miestnosti alebo dokonca spôsobia ohnivú diskusiu, považujú sa za dobré. Ale to je v rozpore s tým, čo má reklama robiť. Kreatívna, rušivá reklama je navrhnutá tak, aby upútavala pozornosť a nikdy sa nebude páčiť každému. Tento typ reklamy zriedka prechádza cez cieľovú skupinu nepoškodenú.
Ako Henry Ford kedysi skvelo povedal: "Keby som sa spýtal ľudí, čo by chceli, povedali by rýchlejšie kone." Keď to viete, musíte byť opatrní so zameraním na skupinu.
Tak či onak, mohlo by to stáť veľa peňazí.