Ľahšie nie je vždy lepší
Úlohy opísané ako "ovocie s nízkym závesom" nie sú dôležité pre väčšie výzvy. Rovnako ako jednoduché položky s nízkou prioritou na vašom zozname úloh, môžu byť rýchle odoslané, ale relatívne bezvýznamné vzhľadom na vaše väčšie výzvy.
A rovnako, ako naznačujú odborníci v oblasti riadenia času, zameranie sa na najdôležitejšie priority prinesie najlepšie výsledky. Podnikoví profesionáli by sa mali vyhnúť tomu, aby sa zaoberali tým, čo považujú za ovocie s nízkym závesom.
Nízko zavesené ovocie - pôvodný význam:
Fráza s nízkym počtom ovocia odkazuje na sladké, ľahko dostupné ovocie na dolnom konci stromových vetví. Ovocní zamestnanci a majitelia domov oceňujú jednoduchosť, s akou sa toto ovocie môže vyberať, na rozdiel od úsilia požadovaného na dosiahnutie ovocia nájdeného vyššie v strome.
Nízko zavesené ovocie v podnikaní
Niektoré ciele, ktoré ste nastavili pre vašu organizáciu, budú ľahšie dosiahnuť ako ostatné. Ak ste napríklad dokončili prieskum spokojnosti zákazníkov, ktorý ukázal, že zákazníci nie sú spokojní s vašou telefonickou podpornou službou, môžete nastaviť niekoľko cieľov určených na opravu oblastí, ktoré kritizujú. Môžete nastaviť jeden cieľ, aby odpovedal na všetky prichádzajúce hovory v určitom časovom období, a ďalším cieľom by mohlo byť vyriešenie deväťdesiatich percent otázok zákazníckej podpory pri prvom hovore.
Prvý cieľ je oveľa jednoduchšie dosiahnuť. Zlepšenie času na odpoveď možno rýchlo zvládnuť prostredníctvom prijímania ďalších zástupcov telefónov a nákupu akýchkoľvek potrebných dodatočných zariadení. Samozrejme, pridanie personálu a vybavenia si vyžaduje prístup ku kapitálu, ale tento cieľ bude stále považovaný za nízke ovocie.
Druhý cieľ je náročnejší ako prvý, čo potenciálne vyžaduje zvýšenie technického know-how zástupcov služieb zákazníkom ako súčasť zlepšenia celkovej spokojnosti zákazníkov. Zahŕňa hodnotenie zamestnancov, školenie, potenciálne odstránenie niektorých pracovníkov a najímanie nových pracovníkov a rôzne iné aktivity.
Nízko zavesené ovocie je lákavé, ľahko napraviteľné, ale potenciálne oveľa menej cenné ako tieto, oveľa náročnejšie.
Ďalšie príklady nízkych ovocia môžu zahŕňať:
- Zákazníci, ktorí pravidelne objednávajú produkt, vyžadujú len o niečo viac ako občasné pripomienky od obchodného zástupcu.
- Výrobné chyby vo výrobe, ktoré sú ľahko identifikovateľné a opravené.
- Zvyšovanie morálky zamestnancov prostredníctvom pozitívnej spätnej väzby a uznania.
- Odstraňovanie problémov s výkonnosťou s konštruktívnou spätnou väzbou.
- Uspokojenie zákazníka vyhovením žiadosti o vrátenie.
- Príležitostné nastavenie cieľov zamestnancov, v ktorých ciele nie sú priamo spojené so stratégiami firmy.
- Iniciatívy na zdokonaľovanie procesov, pri ktorých sú jednoduchšie procesy napadnuté a vylepšené pred vyhodnotením komplikovanejších procesov.
V ideálnom prípade sú tie položky, ktoré označujeme ako nízko zavesené ovocie, ľahko ovládateľné všetkými spolupracovníkmi v rámci bežného podnikania.
Ak však zjednodušíme naše ciele zameriavať sa na tieto jednoduché položky, môžeme firmu potenciálne krátko meniť. Pamätajte si, že skvelé riadenie času, ktoré sa podobá cieľu, sa zameriava na veľké položky s prioritou.
Výber cieľa a nízka cena
Ciele by nemali byť vybrané a sledované, pretože sú jednoduché. Mali by mať prioritu z hľadiska celkového významu pri dosahovaní organizačnej stratégie. Správne vytvorenie cieľa zahŕňa prepojenie cieľov s kľúčovými strategickými prioritami a budovanie mechanizmu merania a monitorovania výkonnosti. Ak sa cieľ priamo nepripojí k kľúčovej stratégii firmy, pravdepodobne by sa nemal sledovať.
Nízko zavesené ovocie za cieľmi
Nízko zavesené ovocie sa nevzťahuje iba na ciele. Môže sa tiež týkať cieľov. Odborníci v oblasti predaja vám povedia, že je jednoduchšie získať existujúceho zákazníka, ktorý má kúpiť viac, ako získať nového zákazníka.
Niektorí predajcovia sa zameriavajú na opätovné predajy existujúcim zákazníkom, pretože ich považujú za ovocie s nízkym zastúpením. Avšak ak je celkové zdravie firmy založené na pravidelnom zachytení nových zákazníkov, môže byť preoccupying tejto ľahko prístupnej činnosti nebezpečná.
Skvelí obchodní riaditelia zabezpečia, aby sa ich zástupcovia usilovali o primeranú rovnováhu nízkych ovocia s opakovanými zákazníkmi a ťažko dostupným ovocím s novými zákazníkmi.
Spodný riadok
Dajte si pozor na najjednoduchšie ciele. Zatiaľ čo nízke závesné ovocie môže byť lákavé, skutočné odmeny často pochádzajú z vyšších lezení a rozťahovania sa pre skutočný poklad vo vyšších vetvách.
-
Aktualizované Art Petty