Zachovanie sebadôvery
Toto je najdôležitejšia zručnosť, ktorú môže predavač kultivovať.
Prečo? Pretože všetky ostatné zručnosti sú založené na vytrvalosti. Ak máte nižšie uvedené nižšie uvedené obchodné zručnosti, ale vy odmietnete prvý náznak "nie", nikdy nebudete mať možnosť využiť tieto zručnosti. Keď sa po prvýkrát rozprávate s vyhliadkou, nemusia s vami hovoriť, pretože majú zlý deň ... ale ak zavoláte o týždeň neskôr, budú túži kúpiť.
Sebavedomie nekončí vytrvalosťou; ak veríte v seba a váš produkt, vaše vyhliadky budú mať tendenciu veriť. Sebadôvera vás tiež nakloní k prístupu s asertívnejším zatváraním, ktorý je nevyhnutný pre váš predajný úspech.
Dobré počúvanie
Väčšina obchodníkov je prirodzeným hovorcom. Bohužiaľ, dokonca aj skvelý rečník sa dostane až doteraz bez malého počúvania . Venujte čas, aby ste sa pýtali na vaše otázky a počúvali odpovede, ukazuje úctu k nim a dáva vám jasnejšiu predstavu o tom, čo chcú.
Tak ako môžete povedať, či robíte dosť počúvania? Pri ďalšom pokuse o studenú výzvu, opýtajte sa na otvorenú otázku a potom stlačte tlačidlo stlmenia a nechajte sa tlmiť najmenej jednu minútu (alebo kým si nie ste istí, že vyhliadka je dokončená). Tým, že nútite, aby ste boli ticho, okamžite si všimnete, aká silná je túžba, aby ste skočili a povedali niečo, kým sa vyhliadka prestala rozprávať.
presvedčivosť
Emócia zohráva významnú úlohu v predaji. Existuje staré príslovie, že "funkcie hovoria, výhody predávajú." Funkcie sú fakty o vašom produkte alebo službe; výhody sú ich emocionálne konotácie. Napríklad 0% úroková sadzba na kreditnej karte je funkcia ... schopnosť ušetriť peniaze pri nákupe vecí, ktoré potrebujete, je výhodou! Presvedčivosť je schopnosť, ktorá vám umožňuje odovzdávať tieto emócie zákazníkovi. Ak môžete vyvolať svoju perspektívu, cítite, aké bude to, aké bude mať vlastný produkt a koľko ich život sa zlepší, keď ho máte, môžete ho predať.
Budovanie silných vzťahov
Táto predajná zručnosť je rovnako dôležitá pre obchodný život predajcu ako pre jeho osobný život. Budovanie a udržiavanie zdravých vzťahov je kľúčom k rozvoju silnej siete. A vytváranie sietí vám umožní dosiahnuť ďaleko, oveľa viac vyhliadok, ako by ste dokázali zvládnuť sami.
Spomeňte si na teóriu "Šesť stupňov separácie?" Povedzme, že sa snažíte osloviť rozhodovacieho orgánu vo veľkej spoločnosti, ale nepoznáte nikoho, kto tam pracuje. Volanie alebo dva do kontaktov v sieti prinášajú niekoho, kto pozná niekoho, kto pracuje pre váš cieľ. vyzbrojený menom tejto osoby a priamym telefónnym číslom, teraz máte prístup k vyhliadke.
Self-Motivácia
Dokonca aj najlepší predajca je práca, ktorá prebieha. Vždy si môžete nájsť spôsob, ako rozvíjať svoje schopnosti, pracovať na ihrisku a dozvedieť sa viac o produktoch a službách, ktoré predávate. Ale snaha neustále zlepšovať sa musí prísť zvnútra. Váš manažér vás môže nasmerovať, aby ste vykonali nejaké zmeny, ak sa váš predaj začne zhoršovať, ale ak neustále pracujete na tom, aby ste sa stali lepším predajcom, môžete začať pracovať na probléme predtým, ako ovplyvní vaše čísla.