Prečo nemajú zamestnanci robiť to, čo chcete robiť?
Zamestnanci sa chcú usadiť v práci. Nepoznám ani jednu osobu, ktorá ráno vstane a hovorí: "Myslím, že dnes budem chodiť do práce a zlyhávať." Zamestnanci často nedokážu zlyhať v dôsledku zlyhania vo vašich systémoch riadenia zamestnancov.
Spýtajte sa tradičného dr. W. Edwards Deminga (otec amerického kvalitatívneho hnutia) otázkou: "A čo pracovný systém spôsobuje, že zamestnanec zlyhal?" Skúmanie pracovných systémov prináša dôležité odpovede.
Prečo nemajú zamestnanci robiť to, čo chcete robiť?
Konzultant a spisovateľ Ferdinand Fournies vo svojej knihe "Prečo zamestnanci nerobia to, čo majú robiť, a čo robiť," hovorí, že jedným z dôvodov je, že zamestnanci nevedia, čo majú robiť. Manažéri zohrávajú základnú úlohu pri pomoci zamestnancom vedieť, čo majú robiť.
Manažéri to robia vytvorením efektívnych systémov riadenia. Pomáhajú zamestnancom tým, že vyvíjajú a používajú tieto päť kritických systémov riadenia.
5 Kritické systémy riadenia
Systémy riadenia: nastavenie cieľov a zapojenie zamestnancov
Budete chcieť navrhnúť systém manažmentu zamestnancov na nastavenie cieľov a zapojenie zamestnancov, aby zamestnanci mohli uspieť.
- Pomôžte stanoviť celkové ciele pre vaše oddelenie a pracovnú jednotku. Prevezmite vlastníctvo cieľov, ktoré spoločnosť vyžaduje, aby ste splnili ciele, ktoré môžete subjektívne nastaviť.
- Komunikujte ciele pracovnej jednotky alebo umožnite zamestnancom podieľať sa na stanovovaní cieľov, rozvíjať väčšie vlastníctvo zamestnancov na dosiahnutie cieľov.
- Zapojte zamestnancov do rozhodovania o tom, ako dosiahnu ciele.
- Pomôžte zamestnancom vedieť, čo merať a ako merať, aby mohli vidieť, že dosahujú pokrok v dosahovaní cieľov.
Systémy riadenia: Delegácia
Delegovať projekty a iné aktivity, ktoré pomáhajú zamestnancom splniť ciele oddelenia pomocou efektívnych metód delegovania systému riadenia.
- Pomôžte zamestnancovi, aby vypracoval celkový pracovný plán s dátumami a časovým rozvrhom pre kľúčové výstupy na posúdenie.
- Zdieľajte akékoľvek predvolené obrázky, ktoré by ste mohli mať z toho, čo chcete, aby výsledok alebo výstupy vyzerali tak, že vy a zamestnanec zdieľate význam.
- Stanovte kritériá pre úspech.
- Zoznámte sa so zamestnancom v určených termínoch, aby ste zhodnotili dosiahnutý pokrok a prekážky.
Systémy riadenia: vzdelávanie, vzdelávanie a rozvoj
Školenie zohráva úlohu v zamestnaní, ktorí vedia, čo majú robiť. Potrebujú potrebné zručnosti a nástroje, ktoré im umožnia uspieť vo svojej práci.
Školenie zohráva úlohu v zamestnaní, ktorí vedia, čo majú robiť. Potrebujú potrebné zručnosti a nástroje, ktoré im umožnia uspieť vo svojej práci.
- Zachovať záväzky týkajúce sa príležitostí na rozvoj zamestnancov, ktoré sú uvedené v pláne rozvoja výkonnosti. (Schopnosť rastu a rozvíjania ich zručností je kľúčová pre motiváciu a úspech zamestnancov ).
- Rozvíjajte zručnosti zamestnancov trénerov denne a počas ich jednorazových, týždenných stretnutí s vami.
Systémy riadenia: uznanie a odmena
Rozpoznanie je najsilnejšia forma spätnej väzby zamestnancov . Včasné primerané uznanie zamestnancovi je spätná väzba, ktorá posilňuje akcie, ktoré chcete od zamestnanca lepšie vidieť.
- Poskytnite uznanie, ktoré je včasné a posilňuje učenie zamestnancov a dosiahnutie cieľov.
- Rozpoznať zamestnancov za to, čo robíte.
V stredne veľkej spoločnosti sa vykonávajú polročné prieskumy spokojnosti zamestnancov . Tím Kultúra a komunikácia nebol spokojný s množstvom konkrétnych informácií, ktoré dostal ako odpoveď na otázku "Ako spoločnosť cíti, že má skutočný záujem o pracovný život?"
Výbor vypracoval druhý dotazník a zistilo, že prvým faktorom, ktorý ovplyvnil to, či sa zamestnanci spoločnosti skutočne starali, bola pozitívna osobná interakčná doba so svojím nadriadeným.
Docela mocný.
Máte tieto systémy riadenia na svojom mieste? Sú zamestnanci stále konajúci, akoby nevedeli, čo chcete, aby robili?
Známky, že vaši zamestnanci nevedia, čo chcete, aby zahŕňali priradenia, ktoré nie sú dokončené včas; odkladanie projektov; chyby a chyby; zamerať sa na nepodstatnú, zaneprázdnenú prácu; neuspokojivý výstup a výsledky; neochota požiadať o pomoc; a neposkytnutie včasnej spätnej väzby. Ak vidíte tieto znaky, potom zopakujte opísané päť riadiacich systémov.
Títo zamestnanci nie sú hlúpi; nie sú nepríjemné; nie sú motivované. Oni jednoducho nevedia, čo chcete, aby robili.