Politiky otvorených dverí poskytujú možnosti pre počúvanie zamestnancov
Teoreticky by mal každý zamestnanec kedykoľvek hovoriť s ľubovoľnou úrovňou manažéra alebo iného zamestnanca o akejkoľvek téme.
Filozoficky verím, že sme všetci rovní; máme len rôzne pracovné miesta.
Politika otvorených dverí, ako sa bežne interpretuje, však neumožňuje vybudovať schopnosť organizácie riešiť problémy v blízkosti miesta, kde sa problém vyskytuje . Povzbudzujú zamestnancov, aby obišli svojho okamžitého manažéra, keď majú sťažnosť alebo problém vyriešiť.
Nepodporujú vývoj individuálnych manažérov schopností riešiť problémy. Umožňujú vyšším manažérom, aby vyzerali dobre a cítili sa dobre na úkor manažérov strednej úrovne.
Trénujú zamestnancov, aby obišli svojich nadriadených a manažérov. Rozvíjate kultúru, v ktorej zamestnanci veria, že na dosiahnutie svojich cieľov musia obchádzať svojich priamych supervízorov a hľadať hlavu manažérov.
Toto je nefunkčné a podkopáva fungovanie úspešnej organizácie. Platí to predovšetkým v organizáciách s manažérmi, ktorí nerozumejú dopadu svojich činností a rozhodnutí na iných manažérov a nadriadených.
Úspešné politiky otvorených dverí
Úspešná a účinná politika otvorených dverí necháva dvere otvorené väčším manažérom, ale poskytuje usmernenia, ktoré umožňujú riešenie problémov na všetkých úrovniach organizácie. Účinná politika otvorených dverí prináša očakávanie, že zamestnanci budú riešiť problémy najprv s ich nadriadeným.
Toto riešenie je jednoduché. Vedúci pracovníci môžu povoliť a umožniť prístup všetkým zamestnancom v rámci politiky otvorených dverí. Len čo určili dôvod návštevy zamestnanca, majú však voľby, ktoré musia urobiť.
Zamestnanci žiadajú pomoc od vedúcich pracovníkov s rôznymi problémami. Spoločným problémom však je, že zamestnanec má problémy so svojím nadriadeným alebo manažérom.
Vedúci manažér, ktorý sa snaží tento problém vyriešiť, bez toho, aby danému manažérovi alebo nadriadenému najprv vyriešil problém, vytvára nefunkčnú organizáciu.
Keď zamestnanec chce hovoriť o rôznych otázkach, ako je spoločnosť, trhy, potreby zamestnancov a želanie , senior manažér musí počúvať . Toto ustanovuje zásadu otvorených dverí. Ak sa však zamestnanec sťažuje na svojho nadriadeného, manažér sa musí spýtať, či zamestnanec túto záležitosť riešil u svojho nadriadeného.
Ak je odpoveď "nie", musí manažér presmerovať zamestnanca, aby najprv riešil problém s jeho najbližším nadriadeným. Mnohé faktory ovplyvňujú toto odporúčanie. Možno je s supervízorom ťažké hovoriť, nerešpektuje názor zamestnanca alebo nesúhlasí s návrhom zamestnanca.
V dôsledku toho musí vedúci manažér sledovať, aby sa ubezpečil, že zamestnanec sa touto otázkou zaoberá so svojím nadriadeným a že dozorný orgán primerane odpovedal.
Dobrý spôsob, ako to dosiahnuť, je požiadať zamestnanca, aby si po stretnutí zamestnanca so svojím priamym manažérom alebo nadriadeným nadviazal ďalšie stretnutie s vedúcim manažérom.
Ak sa schôdza nestane alebo výsledok nie je uspokojivý, vedúci manažér musí spolu so zamestnancom a školiteľom posúdiť situáciu. Úlohou vedúceho predstaviteľa na tomto stretnutí je mediátor .
Rovnako ako pri akomkoľvek inom druhu konfliktu, konflikt, ktorý zostane neadresovaný , bude trápiť a poškodzovať vzťahy a organizáciu.
V politike otvorených dverí, akonáhle zamestnanec hľadá vedúceho manažéra, manažér by mal problém vždy nevyriešiť a za takýchto okolností nikdy - problém nikdy nevyriešil - ale on alebo ona musí sledovať, že problém je vyriešený alebo reagoval príslušnými ľuďmi.
Keď je politika otvorených dverí účinne podporovaná,
- je dodržaná politika otvorených dverí,
- je velenie reťaze velenia,
- zručnosti manažéra v riešení problémov,
- je posilnená osobná odvaha zamestnanca, riešenie konfliktov a zručnosti pri riešení problémov,
- organizácia profituje zo zdieľaných informácií a spätnej väzby a
- vysoká dôvera zamestnancov vzniká z úspešných skúseností s manažmentom
Efektívna politika otvorených dverí je výhrou pre všetkých účastníkov.