Prečo je aktívne počúvanie dôležité?
Rovnako ako kritické myslenie a riešenie problémov , aktívne počúvanie je mäkká zručnosť , ktorú zamestnávatelia vo veľkej miere zohľadňujú. Pri rozhovoroch o pracovných miestach pomocou aktívnych techník počúvania môže pomôcť tazateľovi uviesť, ako môžu vaše interpersonálne zručnosti vytiahnuť ľudí.
Aktívne počúvanie môže taktiež výrazne znížiť nervozitu, ktorú by ste mohli cítiť počas rozhovoru, pretože presmerováva vaše zameranie z toho, čo sa deje vo vnútri vašej hlavy, na potreby vášho perspektívneho zamestnávateľa alebo rozhovoru. Je to skvelá schopnosť vylepšiť, ak osobné rozhovory majú tendenciu vás trochu úzkosti.
Zameraním sa na aktívne počúvanie priamo na tazateľa preukážete, že: a) máte záujem o výzvy a úspechy organizácie; b) sú pripravení pomôcť im pri riešení problémov s pracovnými záležitosťami a c) sú tímovým hráčom na rozdiel od toho, že sú ničím iným ako sebaobmedzený kandidát na prácu.
Dôkladne počúvajte otázky otca, požiadajte o objasnenie v prípade potreby a počkajte, kým rozhovor skončí hovoriť, aby odpovedal. Je dôležité, aby ste neprerušovali, alebo horšie, pokúste sa odpovedať na túto otázku skôr, ako viete, čo tazateľ požaduje.
Príklady aktívnych techník počúvania
Existuje množstvo aktívnych techník počúvania, ktoré zlepšia dojem, ktorý môžete urobiť pri pracovnom rozhovore.
Medzi aktívne techniky počúvania patria:
- Budovanie dôvery a vytváranie vzťahov.
- Preukázanie obáv.
- Parafrázovanie na zobrazenie porozumenia.
- Neverbálne znamenia, ktoré ukazujú porozumenie, ako je prikyvovanie, kontakt s očami a nakláňanie sa dopredu.
- Krátke slovné vyhlásenia ako "Vidím", "Ja viem", "Jasné", "Ďakujem vám" alebo "Rozumiem."
- Spýtajte sa otvorených otázok.
- Zavádzanie konkrétnych otázok s cieľom získať vysvetlenie.
- Čaká na zverejnenie vášho názoru.
- Zverejňovanie podobných skúseností s ukážkou porozumenia.
Príklady aktívneho počúvania
Čítanie príkladov je často jednoduchšie. Tu sú niektoré príklady vyjadrení a otázok, ktoré sa používajú pri aktívnom počúvaní:
- Budovanie dôvery a vytváranie správ: "Povedzte mi, čo môžem urobiť, aby som vám pomohol." "Bol som naozaj ohromený tým, že ste si na vašich webových stránkach prečítali, ako 5% z každého daru darujete na charitu."
- Preukázanie záujmu : "Teším sa, že vám pomôžem; Viem, že prechádzaš niekoľkými náročnými výzvami. "" Viem, akú ťažkú môže byť reštrukturalizácia podnikov - ako je v tom čase morálka zamestnancov? "
- Parafrázovanie : "Takže hovoríte, že neistota o tom, kto bude vaším novým nadriadeným, vytvára pre vás stres." "Takže si myslíte, že musíme vybudovať naše marketingové úsilie v oblasti sociálnych médií."
- Stručné verbálne potvrdenie : "Chápem, že by ste chceli získať častejšiu spätnú väzbu o vašom výkone." "Ďakujem vám. Veľmi si vážim čas, keď si mi hovoril. "
- Spýtajte sa na otvorené otázky: "Vidím, že Johnova kritika bola pre vás veľmi rozrušená. Ktorý aspekt jeho kritiky bol najviac znepokojujúci? "" Je jasné, že súčasná situácia je pre vás neprípustná. Aké zmeny by ste chceli vidieť? "
- Spýtajte sa na konkrétne otázky : "Ako dlho očakávate, že váš proces prijímania bude trvať?" "Aká je vaša priemerná miera fluktuácie zamestnancov?"
- Čaká na odhalenie vášho stanoviska : "Povedzte mi viac o vašom návrhu na reorganizáciu oddelenia." "Môžete mi prosím poskytnúť nejakú históriu, pokiaľ ide o váš vzťah s vašim bývalým obchodným partnerom?"
- Zverejnenie podobných situácií: "Bol som tiež veľmi konfliktný pri návrate do práce po narodení môjho syna." "Mal som zodpovednosť za ukončenie štyroch mojich zamestnancov, kvôli znižovaniu, za posledné dva roky. Aj keď je to potrebné, nikdy to nebude jednoduchšie. "
Použitím týchto aktívnych techník počúvania zapôsobíte na tazateľa ako dômyselného, analytického a vysoko žiaduceho kandidáta na pozíciu. Premýšľajte o možných situáciách, ktoré sa môžu vyskytnúť počas rozhovoru a navrhnite stratégie, ktoré vám umožnia aktívne počúvať.
Zlepšovanie vašich mäkkých zručností
Nikdy nepodceňujte silu "mäkkých zručností" (tiež známych ako "ľudské zručnosti") ako aktívne počúvanie, riešenie problémov , flexibilita , sebahodnotenie, vedenie a tímová práca . Váš životopis alebo životopis môže vyzerať skvele, ale nezabudnite si vyživovať svoje jemné zručnosti .
Najmä pre mladých kandidátov s krátkymi pracovnými skúsenosťami, ktorí sú na prvý pracovný úväzok, sú tieto zručnosti často rozhodujúcim faktorom v tom, či zamestnávateľ bude ochotný riskovať, že ich bude zamestnávať nad ostatnými, ktorí môžu mať viac skúseností (ale možno aj slabšie talenty v oblasti interpersonálnej komunikácie ). Nezabudnite zdôrazniť svoje mäkké zručnosti vo vašom rozhovore (a dokonca aj vo vašom životopise).