AIDA je skratka vyvinutá v roku 1898 reklamnou priekopníckou spoločnosťou E. St. Elmo Lewis. Popisuje kroky, ktoré potenciálny zákazník prekonáva pred rozhodnutím o kúpe produktu alebo služby. Skratka znamená Pozor, záujem, túžba a akcia. Model AIDA sa v marketingu a reklame široko používa na popísanie krokov alebo fáz, ktoré sa vyskytujú od prvého okamihu, keď spotrebiteľ pozná výrobok alebo značku do aktuálneho okamihu nákupu.
Prečo je model AIDA dôležitý v reklame
Vzhľadom na to, že mnohí spotrebitelia si uvedomujú značky prostredníctvom reklamných alebo marketingových komunikácií, model AIDA pomáha vysvetliť, ako sa správa o reklame alebo marketingovej komunikácii zaoberá, a spája spotrebiteľov s výberom značky. Model AIDA v podstate navrhuje, aby reklamné správy vyžadovali niekoľko úloh, aby presunuli spotrebiteľa prostredníctvom série postupných krokov od povedomia o značke až po činnosť (tj nákup a spotrebu). Model AIDA je jedným z najdlhšie používaných modelov, ktoré sa vo veľkej miere používajú v reklame, pretože zatiaľ čo svet reklamy sa zmenil, ľudská povaha to nie je.
pozor
Prvým krokom nákupného procesu je uvedomenie si spotrebiteľa o výrobku. Úlohou predajcu je zachytiť pozornosť vyhliadky dostatočne dobre, aby si mohol udržať vyhliadku dostatočne dlho na to, aby si zaslúžil svoj záujem.
Niektoré verzie AIDA označujú prvú fázu ako "povedomie", čo znamená, že si vyhliadky uvedomia možnosti. Toto je štádium, v ktorom sa nachádzate najviac vyhliadok, ak ich voláte zima .
záujem
Ak chcete získať perspektívy do druhej etapy, musíte rozvinúť záujem potenciálneho kupujúceho o produkt alebo službu.
To je zvyčajne tam, kde prínosné frázy prídu do hry. Mnohí obchodníci úspešne používajú príbehy v prístupoch prostredníctvom priamej pošty, aby získali svoje záujmy. Ak môžete získať dostatočný záujem, zvyčajne môžete získať vyhliadku, aby ste sa zaviazali k stretnutiu, kedy môžete presunúť vyhliadku ďalej v procese predaja.
túžba
V tretej etape AIDA vyhliadky si uvedomujú, že produkt alebo služba sú vhodné a pomôžu im nejakým spôsobom. Predajcovia môžu priniesť vyhliadky do tohto bodu tým, že prejdú z všeobecných výhod k špecifickým výhodám. Často to zahŕňa použitie informácií vyradených počas predchádzajúcich fáz, ktoré vám umožňujú jemne vyladiť predajné ihrisko. Majte na pamäti, že existujú rôzne úrovne túžby. Ak vyhliadka cíti len miernu potrebu produktu (alebo ju vníma ako chuť, a nie ako potrebu), môže sa rozhodnúť, že ihneď nekupí, ak vôbec.
akčné
Štvrtá a posledná etapa AIDA nastane, keď sa vyhliadka rozhodne podniknúť kroky potrebné na to, aby sa stala zákazníkom. Ak ste vybrali túto perspektívu v prvých troch etapách (a odpovedali na akékoľvek námietky), táto fáza sa často vyskytuje prirodzene. Ak nie, možno budete musieť vyvolať perspektívu konať pomocou techniky zatvárania .