MMS, verzia textovej správy ďalšej generácie, umožňuje posielať multimediálny obsah vrátane fotografií, videí, zvukových súborov atď. Predstavuje obrovský skok v marketingových možnostiach textových správ - môžete si to predstaviť ako rozdiel medzi umiestnením reklamy v novinách a prevádzkovaním reklamy v televízii.
Mobilný marketing
Tak ďaleko najviac mobilný marketing v USA bol cez SMS, s MMS predstavujú pomerne malé percento celku. Ale keďže smartphony sa stali oveľa väčším percentom celkového trhu mobilných telefónov, marketing MMS sa stal čoraz užitočnejším. Je to stále drahšie ako ekvivalentná SMS kampaň, takže je najlepšie vyhradené pre projekty, pre ktoré očakávate vysokú návratnosť.
V Spojených štátoch sa najčastejšie používa multimediálne správy na odosielanie fotografií medzi spotrebiteľmi, ale v niektorých pomerne veľkých podnikoch ich používali na marketingové kampane. Napríklad pred niekoľkými rokmi spoločnosť Samsung odoslala MMS reklamu, ktorá ponúka bezplatnú ukážku novej hry.
Miera odpovede reklamy vs. miera konverzie
Podľa služby WirelessWeek získala reklama 15% mieru odpovede a 2% mieru konverzie. V Nemecku spustila BMW ešte úspešnejšiu MMS kampaň predávajúcu pneumatiky na jazdu na snehu. Spoločnosť poslala zákazníkom fotografiu vyradenú z údajov CRM o tom, ako by vyzeralo ich súčasné auto s inštalovanými novými pneumatikami.
Značný zásah do marketingu MMS nastala, keď Apple uvoľnil iPhone, ktorý nemá schopnosť odosielať alebo prijímať správy MMS. Avšak vďaka populárnemu dopytu spoločnosť Apple pridala MMS do iPhone OS v roku 2009 a majitelia iPhone teraz predstavujú veľké percento celkového využitia MMS.
Pretože marketing MMS je relatívne drahý v porovnaní s marketingom SMS a pretože iba mobilné zariadenia s farebnými obrazovkami môžu prijímať správy MMS, multimediálne správy sa najlepšie používajú len ako jeden aspekt vášho celkového programu pre mobilný marketing.
Používanie SMS na vytvorenie kontaktu a následné prepnutie na MMS
Jednou z možností by bolo použiť SMS na kontaktovanie studených vodičov a potom prepnúť na MMS, keď potvrdíte, že chcú počuť od vašej spoločnosti (a mať zariadenie s podporou MMS). Alebo by ste mohli propagovať iba high-end produkty a služby pomocou MMS, pretože potenciálna návratnosť každej odoslanej správy by bola vyššia.
Samozrejme, nie ste obmedzený iba na odosielanie MMS správ - môžete ju takisto zaradiť do vašej kampane a dostať ju od svojich zákazníkov. Podniky vytvorili svojim existujúcim zákazníkom veľa vzrušenia a záujmu s kampaňami s obrázkami na obrazovke, v rámci ktorých spoločnosť požaduje od zákazníkov, aby odoslali konkrétnu fotografiu (napríklad jeden z zákazníkov používajúcich ich produkt), a spoločnosť potom zobrazí túto fotografiu na svojej internetovej stránke.
Niektorí predajcovia, ako napríklad Walmart, zobrazujú fotografie zákazníkov na obrazovkách televízora vo svojich predajných miestach. V menšej miere môžete organizovať súťaže, ktoré ponúkajú ceny zákazníkom, ktorí posielajú konkrétne obrázky - opäť je to často fotografia niekoho, kto používa jeden z vašich produktov.
Odoslanie animovaných pozdravov
Ďalším bežným používaním MMS je posielať animované pohľadnice zákazníkom. Je to skvelá kampaň, ktorá sa dá usporiadať počas prázdnin, ale je ešte efektívnejšie posielať elektronickú kartu na narodeniny vášho zákazníka alebo výročie jej prvého nákupu od vás.
Môžete tiež zahrnúť špeciálnu ponuku s kartou, napríklad kupón na jej ďalší nákup.
Ak do mobilného marketingu používate fotografie a iné obrázky, buďte veľmi opatrní pri používaní len obrázkov, pre ktoré máte plné práva. Používanie nelicencovaných fotografií v marketingovej kampani vás môže spustiť do legálnej nočnej mory s epickými rozmermi. Ak nezacvaknete fotografie sami, držte sa s plne licencovanými obrázkami.