Čo to znamená
Pravidlo 80/20 znamená, že v každej situácii je 20 percent vstupov alebo aktivít zodpovedných za 80 percent výsledkov alebo výsledkov. V prípade Pareto to znamenalo, že 20 percent ľudí vlastní 80 percent bohatstva. V Juranovej počiatočnej práci, ktorá uplatňuje pravidlo 80/20 na štúdie kvality, zistil, že 20% chýb spôsobuje 80% problémov. Manažéri projektov vedia, že 20 percent práce (prvých 10 percent a posledných 10 percent) spotrebuje 80 percent času a zdrojov.
Ďalšie príklady, ktoré ste možno zaznamenali:
- 80% našich tržieb vytvára 20% našich zákazníkov.
- 80% našich sťažností pochádza od 20% našich zákazníkov.
- 80% našich problémov s kvalitou sa vyskytuje u 20% našich výrobkov.
Ako protichodné pravidlo:
- 20% našich prispievateľov poskytuje 80% nášho financovania.
- 20% našich zamestnancov je zodpovedných za 80% chorých dní.
- 20% mojich myšlienok generuje 80% mojej návštevnosti na mojom blogu.
Existuje takmer neobmedzený počet príkladov, ktoré používame v našom osobnom a pracovnom živote. Väčšinu času odkazujeme na Pravidlo Pareta bez toho, aby sme na túto situáciu použili prísnu matematickú analýzu. Zovšeobecňujeme túto metriku 80/20, ale aj s touto nedbalou matematikou je pomer bežne bežný v našom svete.
7 oblasti Pravidlo 80/20 vám môže pomôcť pri zvyšovaní produktivity:
- Ak preskúmate položky na vašom zozname "To Do", je pravdepodobné, že niektoré položky sú spojené s dôležitými problémami. Hoci môžeme uspokojiť preklenutie veľkého počtu menších problémov z našich zoznamov úloh, pravidlo 80/20 naznačuje, že by sme sa mali zamerať na niekoľko, väčších položiek, ktoré budú generovať najvýznamnejšie výsledky. Tento zoznam nemusí rásť oveľa kratšie, ale budete praktizovať efektívnu prioritu.
- Pri hodnotení rizík pre nadchádzajúci projekt nie je každé riziko rovnako dôležité. Vyberte najvyššie riziká, ktoré predstavujú najväčší potenciál poškodenia (vzhľadom na pravdepodobnosť výskytu), a zamerajte svoje činnosti monitorovania a plánovania rizík na tieto položky. Neponechávajte ignorovanie ostatných, ale rozdeľte svoje zameranie pomerne.
- Ako obchodný zástupca sa snažte porozumieť atribútom 20 percent vašich zákazníkov, ktorí tvoria väčšinu vašich príjmov, a investovať čas vyhľadávania na identifikáciu a kvalifikáciu podobných zákazníkov.
- Pravidelne vyhodnocujte 80 percent vašich zákazníkov, ktorí vytvárajú približne 20 percent svojej firmy, a identifikujte príležitosti na zbavenie sa týchto zákazníkov tým, ktorí prinášajú lepšie výsledky. Niektorí manažéri a firmy aktívne vyraďujú svoje zákaznícke záznamy každých niekoľko rokov a účinne odpúšťajú zákazníkov s nižším výkonom.
- Ak pracujete v zákazníckej podpore alebo v call centre , pozrite sa na distribúciu 80/20, kde 80 percent vašich zákazníckych volaní alebo problémov súvisiacich so zákazníkmi je možné pripísať buď 20% vašich ponúk, alebo 20% vášho celkového počtu zákazníkov. ponuky generujúce všetky hovory, sústrediť sa na analýzu základných príčin na identifikáciu problémov s kvalitou alebo dokumentáciou a potom vykonať nápravné opatrenia. V prípade vysokého hovoru sa zákazníci s objemom snažia pochopiť dôvod ich volania a ponúknuť alternatívne metódy na získanie odpovedí.
- Podnikatelia, sólistovia a nezávislí odborníci by mali vyhodnotiť svoju pracovnú záťaž a posúdiť, či sa prevažná väčšina ich času venuje chudobným činnostiam, vrátane administratívnych prác, ktoré sa ľahko a lacno zadávajú.
- Pri hodnotení strednodobého pokroku v dosahovaní cieľov sa zamerajte na niekoľko cieľov alebo aktivít, ktoré sú najdôležitejšie pre váš vývoj alebo úspech. Podobne ako v zozname úloh nie sú všetky povinnosti a ciele vytvorené rovnaké.
Praktické limity k pravidlu 80/20:
Ako sme preskúmali, pravidlo 80/20 má mnoho aplikácií v našom pracovnom a osobnom živote. Existujú však príležitosti zneužiť tento nástroj a urobiť kritické chyby.
- Nemali by ste sa sústrediť iba na 20 percent najlepších výkonných pracovníkov vo vašom tíme na úkor ostatných 80 percent. Ste zodpovední za zvyšovanie počtu najlepších výkonných umelcov, ako aj za hodnotenie a potenciálne odstránenie tých, ktorí sú konzistentne slabo výkonní.
- Pravidlo 80/20 by mohlo naznačovať zníženie úrovne diverzifikácie, s ktorou sa usilujete investovať. Pozornosť sa musí venovať celkovej kombinácii portfólií a úpravám, ak len 20 percent vašich investícií vedie k 80 percentám výsledkov.
- Zatiaľ čo 20% času investovaných do projektu prostredníctvom plánovania a vykonávania môže vygenerovať väčšinu výsledkov alebo pokroku, nemôžete si dovoliť ignorovať detaily iniciatívy.
Princíp Pareta alebo Pravidlo 80/20 je užitočným konštruktom pri analýze nášho úsilia a výsledkov. Je neoceniteľná pri použití na zoznam úloh alebo cieľov a poskytuje užitočný analytický rámec pre mnohé problémové situácie. Využte ho absolútne, ale nepripúšťajte ho ako absolútnu, alebo pravdepodobne vynecháte.