Typy pracovných miest služieb zákazníkom
Mnohé zákaznícke služby sa nachádzajú v maloobchodných podnikoch . Maloobchodné predajne spoliehajú na svojich zamestnancov, aby poskytovali vysokú úroveň starostlivosti o zákazníkov na všetkých úrovniach. Pokladníci, obchodníci, manažmentové a fakturačné oddelenia sú príkladmi zákazníckych služieb v maloobchodnom prostredí.
Pohostinský priemysel je podobne odkázaný na zamestnancov služieb zákazníkom, aby si udržali svoju povesť. Reštaurácie a hotely sú zamestnané prevažne zamestnancami v službách poskytovania najviac uspokojujúceho zážitku ich klientom. Reštaurácie prenajímajú pokladníkov, hostiteľov a manažérov v kapacite služieb zákazníkom. Hotely a strediská prenájom pre širokú škálu zákazníckych pozícií, vrátane bellman, concierge, spolupracovník na recepcii a manažér recepcie.
Pracovné miesta pre zákazníkov nájdete aj v mnohých ďalších typoch podnikov , vrátane poisťovní a zdravotníckych kancelárií. Administratívni asistenti, recepční, personál pre vzťahy s klientmi, koordinátori dávok a lekári sú všetci nevyhnutní na poskytovanie informácií a služieb klientom, zákazníkom a pacientom.
Právne služby zákazníkom sú tiež rastúcim odvetvím. Paralegáli a ďalší neplnoletí pracovníci poskytujú aktualizácie stavu, zhromažďujú informácie, pripravujú hovory alebo iné informačné hovory a pripravujú dokumenty pre klientov. Samotní advokáti môžu používať e-mail, aby oslovili aktualizáciu alebo zhromažďovanie informácií priamo od klientov, aby sa mohli rýchlo posunúť vpred.
Ďalšou kategóriou zákazníckych služieb je technická podpora . Tieto pracovné miesta si môžu vyžadovať špecializované vzdelávanie a / alebo odbornú prípravu. Počet úloh servisu technickej podpory rastie exponenciálne s nedávnym technologickým pokrokom a rozmachom veľkých tech podnikov po celej krajine. Tieto spoločnosti závisia od zamestnancov na styku so zákazníkmi s cieľom preklenúť priepasť medzi spoločnosťou a spoločnosťami, ktoré využívajú a nakupujú svoje služby.
Zamestnanci v tomto type klientsky orientovaných pozícií riešia technické problémy riadením samotných zákazníkov alebo vzdialeným prístupom k systému, ktorý ich priamo rieši. Existuje mnoho pozícií, vrátane personálu call centra, kontaktného centra, špecialistu na dátové služby, personálu help desk a online zákazníckej podpory.
Tu je zoznam desiatich najlepších pracovných miest v zákazníckych službách a nasleduje zoznam pracovných titulov súvisiacich so zákazníckymi službami.
Zoznam titulov pracovných ponúk služby zákazníkom
A - C
- Koordinátor účtu
- Koordinátor riadenia účtu
- Správca účtov
- Zástupca účtu
- Account Specialist
- asistent v administratíve
- Asistent manažéra účtov
- Asistent manažéra centra starostlivosti o zákazníkov
- Bellman
- Benefit Koordinátor
- Dvojjazyčný zástupca zákazníckeho servisu
- Obchodný zástupca služieb
- Podpora zákazníkov Call centra
- Vedúci telefónneho centra
- Zástupca Call Center
- Vedúci centra kontaktných centier
- pokladničné
- Pomocník klientskych účtov
- Špecialista na distribúciu klientov
- Associate Client Relations
- Manažér pre vzťahy s klientmi
- Zástupca pre vzťahy s klientmi
- Koordinátor klientských služieb
- Zástupca pre klientske služby
- Špecialista služby zákazníkom
- Správca úspechu klienta
- Zástupca počítačového servisu
- vrátnik
- Help Desk pre kontaktné centrum
- Kontaktný zástupca
- Zástupca zákazníckeho zákazníka
- Riaditeľ zákazníckeho účtu
- Spolupracovník starostlivosti o zákazníka
- Koordinátor starostlivosti o zákazníka
- Výkonný riaditeľ pre starostlivosť o zákazníka
- Operátor starostlivosti o zákazníka
- Zástupca starostlivosti o zákazníka
- Správca starostlivosti o zákazníka
- Opatrovateľ starostlivosti o zákazníka
- Zákaznícky konzultant
- Špecialista na riadenie interakcií so zákazníkmi
- Styčný dôstojník zákazníka
- Špecialista na vzťahy so zákazníkmi
- Zástupca služieb zákazníkom
- Veľvyslanec služieb zákazníkom
- Správca majetku služby zákazníkom
- Pomocník pre služby zákazníkom
- Inžinier služieb zákazníkom
- Zákaznícky servis Greter
- Vedenie zákazníckych služieb
- správca zákazníckeho centra
- Profesionál zákaznícky servis
- Zástupca služieb zákazníkom
- Špecialista služieb zákazníkom
- Stratégia služieb zákazníkom
- Technik služieb zákazníkom
- Poskytovateľ služieb zákazníkom
- Zástupca riešenia zákazníkov
- Správca riešení zákazníkov
- Pomocník pre podporu zákazníkov
- Správca podpory zákazníkov
- Špecialista podpory zákazníkov
- Správca podpory klienta
- Špecialista podpory zákazníkov
D - L
- Špecialista na dátové služby
- Riaditeľ úspešnosti a spokojnosti zákazníka
- odosielateľ
- Správca dane
- Letový asistent
- Inžinier technickej podpory v teréne
- Predná agentúra
- Front Desk Associate
- Koordinátor na recepcii
- Správca predných stolov
- Recepcia na recepcii
- Garážový pokladník
- Guest Service Agent
- Zástupca hosťovskej služby
- Vedúci služieb v oblasti zdravia a sociálnych vecí
- Help Desk Associate
- Podpora Help Desk
- Help Desk technik
- hosteska
- Vnútri predajcu
- Investičný asistent
PÁN
- Špecialista na riadenie
- Výrobný zástupca zákazníckeho servisu
- Zdravotnícky recepčný
- Online zákaznícka podpora
- Zástupca pre odchádzajúce volania
- Koordinátor starostlivosti o pacienta
- recepčný
- Nájomca
- Zástupcovia služieb reakcie
- Retail Associate
- Maloobchodný predajca
- Asistent predaja
- Koordinátor predaja
- server
- Správca služieb
- Servisný poradca
- Servisný konzultant
- Analytik technickej podpory softvéru
- Technik špeciálnych objednávok
- Vedúci vzťahov s poskytovateľmi
T - Z
- Technická technická podpora
- Zástupcovia technickej podpory
- pokladník
- Špecialista na telefonickú podporu
- Teritoriálny servisný zástupca
- Koordinátor transakcií
- Sprievodca vrátením vozidla
Zoznamy titulov práce
Viac informácií o názvoch pracovných miest a zoznamu pracovných titulov pre rôzne povolania.
Ďalšie informácie:
Zručnosti zákazníckych služieb