Umenie a veda
Manažment je umenie aj veda. Je to umenie urobiť ľudí efektívnejšími, ako by boli bez teba.
Veda je v tom, ako to robíte. Existujú štyri základné piliere: plánovanie, organizovanie, nasmerovanie a monitorovanie.
Zlepšite ich
Štyria pracovníci môžu vykonať 6 jednotiek v osemhodinovej zmene bez manažéra. Ak vás zamestnám, aby ste ich zvládli a stále robia šesť jednotiek denne, aký je prínos pre moju prácu, že som vás najal? Na druhej strane, ak teraz robia 8 jednotiek za deň, vy, manažér, máte hodnotu.
Rovnaká analógia sa vzťahuje na služby, maloobchod alebo výučbu alebo akúkoľvek inú prácu. Môže vaša skupina zvládnuť viac zákazníckych hovorov s vami, ako bez? Predaj tovaru s vyššou hodnotou? Zlepšite znalosti efektívnejšie? atď. To je hodnota manažmentu - robiť skupinu jednotlivcov efektívnejšou.
plán
Manažment začína plánovaním. Dobré riadenie začína správnym plánovaním. A správne predchádzajúce plánovanie zabraňuje ... no, viete, zvyšok toho.
Bez plánu nikdy nebudete úspešní. Ak sa stanete na cieli, bude to šťastie alebo náhoda a nie je opakovateľné.
Môžete to urobiť ako flash-in-the-panienka, nočný pocit, ale nikdy nebudete mať úspech, na ktorom ste dosiahli úspech.
Zistite, aký je váš cieľ (alebo počúvajte, keď vám váš šéf povie). Potom zistite najlepší spôsob, ako sa tam dostať. Aké zdroje máte? Čo môžete získať?
Porovnajte silné a slabé stránky jednotlivcov a iných zdrojov. Bude dávať štyroch pracovníkov na úlohu, ktorá trvá 14 hodín, menej ako prenájom stroja, ktorý môže urobiť rovnakú úlohu s jedným pracovníkom za 6 hodín? Ak zmeníte prvú zmenu z štartu 8 AM na štart 10 hodín, môže zvládnuť skorý večer, takže nemusíte pre druhú zmenu prenajať ďalšiu osobu?
Pozrite sa na všetky pravdepodobné scenáre. Plánujte ich. Zistite, aký je najhorší možný scenár a plán. Vyhodnoťte svoje rôzne plány a rozvíjajte to, čo podľa vášho najlepšieho úsudku bude fungovať najlepšie a čo budete robiť, ak sa tak nestane.
- TIP : Jedným z najčastejšie prehliadnutých nástrojov plánovania riadenia je najefektívnejší. Opýtajte sa ľudí, ktorí robia prácu pre ich vstup.
usporiadať
Teraz, keď máte plán, musíte to urobiť. Je všetko pripravené pred vašou skupinou, takže správne veci sa dostanú do vašej skupiny v správny čas? Je vaša skupina pripravená vykonať svoju časť plánu? Je nadväzujúca organizácia pripravená na to, čo vaša skupina poskytne a kedy príde?
Pracujú pracovníci? Sú motivovaní? Majú vybavenie, ktoré potrebujú? K dispozícii sú náhradné diely pre zariadenie? Kúpil si materiál na objednávku?
Je to správne? Dostane sa tu v príslušnom rozvrhu?
Vykonajte prácu, aby ste sa uistili, že všetko, čo je potrebné na vykonanie plánu, je pripravené na prechod alebo bude, keď to bude potrebné. Skontrolujte, či všetci chápu ich úlohu a dôležitosť ich úlohy v celkovom úspechu.
Priamy
Teraz prepnite prepínač "ON". Povedzte ľuďom, čo potrebujú. Radi by sme túto časť premýšľali ako dirigovanie orchestra. Všetci v orchestri majú hudbu pred nimi. Vedia, ktoré sekcie sa hrajú, kto a kedy. Vedia, kedy prísť, čo hrať a kedy opäť zastaviť. Vodič tuší každú časť, aby sa hudba stala. To je tvoja práca tu. Dali ste všetkým vašim hudobníkom (robotníkom) notovú hudbu (plán). Máte správny počet hudobníkov (pracovníkov) v každej sekcii (oddelenie) a sekcie ste na pódiu usporiadali tak, aby hudba zaznelo najlepšie (organizovali ste prácu).
Teraz stačí len ťuknúť na pódium ľahko so svojim obuškom, aby ste dostali ich pozornosť a podstúpili pokles.
monitor
Teraz, keď máte všetko, čo sa pohybuje, musíte pozorovať veci. Uistite sa, že všetko ide podľa plánu. Keď to nechodí podľa plánu, musíte vstúpiť a upraviť plán, rovnako ako dirigent orchestra upraví tempo.
Problémy prídu. Niekto bude chorý. Časť nebude doručená včas. Kľúčový zákazník zanikne. Preto ste na prvom mieste vypracovali pohotovostný plán. Vy, ako manažér, musíte vždy vedieť, čo sa deje, aby ste mohli vykonať požadované úpravy.
Ide o iteračný proces. Ak niečo nie je synchronizované, musíte naplánovať opravu, usporiadať zdroje na to, aby to fungovalo, nasmerovať ľudí, ktorí to urobia a pokračovať v sledovaní efektu zmeny.
Správa môže byť veľmi odmenou
Riadenie ľudí nie je jednoduché. Môže to však byť úspešné. A môže to byť veľmi obohacujúca skúsenosť. Pamätajte, že manažment, rovnako ako každá iná zručnosť, je niečo, s čím sa môžete vylepšiť v štúdiu a praxi.