Zamestnanci sa stanú fanúšikmi, keď vedia, že sa o nich staráš
Čo ak by ste mohli urobiť viac? Čo ak by títo zamestnanci mohli pôsobiť aj ako najväčší fanúšik spoločnosti alebo značky?
Čo keby ste odovzdali vašu správu do svojich sietí mimo pracovnej doby? Je pravdepodobné, že táto sociálna interakcia by priniesla väčšiu pozornosť, ako by mohla každá spoločnosť marketingová kampaň sama.
Ak chcete konvertovať svojich zamestnancov na fanúšikov, postupujte podľa týchto tipov a stratégií.
Propagujte a žite svojou misiou a hodnotami
Áno, zamestnanci sú priťahovaní k opisom práce a platom. Ale sú tiež čerpané z toho, čo tvrdíte, že reprezentujete ako spoločnosť. Vyhlásenia o poslaní opisujú víziu a hodnoty, ktoré vaša spoločnosť žije a nasleduje.
To je dôležité pre zákazníkov, ale je to tiež dôležité pre zamestnancov. V skutočnosti, ak je to správne vyjadrené, vyhlásenia o poslaní by mali inšpiráciu a motiváciu pre zamestnancov ísť nad rámec toho.
Ak chcete maximalizovať odmeny vyhlásenia o poslaní, musíte:
- Vytvorte správne poslanie. Ak vaša spoločnosť ešte nevytvorí a pripisuje poslaniu, teraz je čas. Získajte svojich zamestnancov v tomto procese na podporu vlastníctva.
Premýšľajte o tom, prečo existujete, čo dúfate, že dosiahnete a aké hodnoty vás budú v tomto smere presunúť. Uľahčite si pamätať a niečo, v čom skutočne veríte.
- Zapojte misiu do každodennej kultúry . Väčšina spoločností má vyhlásenia o poslaní. V skutočnosti sa zvyčajne vyžaduje, aby zhromaždili dokumentáciu, aby sa stala legálne uznanou entitou. Avšak pre príliš veľa značiek to je miesto, kde sa zastaví.
Zamestnanci nie sú oboznámení s vyhlásením o poslaní a zamestnávatelia nerobia to, čo je potrebné na to, aby sa toto vyhlásenie stalo súčasťou každodennej kultúry. Ak to chcete zmeniť, uverejnite svoje vyhlásenie o poslaní, pošlite ho e-mailom zamestnancom a poskytnite motivačné predpoklady na to, aby ste ich vykonali vo svojej práci.
Začlenenie vášho poslania do kultúry vášho pracoviska a jeho postavenie ukazuje, aké dôležité je poslanie organizácie. To podporuje dôveru a je silným základom pre premenu zamestnancov na fanúšikov.
Udržujte zamestnancov v slučke
Ako lídrom v oblasti podnikania môžete vidieť väčší obraz jasnejšie ako zamestnanci. Zamestnávanie zamestnancov vedieť, čo sa deje s pravidelnými aktualizáciami a efektívna komunikácia prináša pocit, že sú cenní a vedú k vyššej výkonnosti a lojalite.
Keď sú zamestnanci súčasťou rozhodovacieho procesu, keď sú si vedomí rozhodnutí a sú schopní vyjadriť svoje názory na tieto rozhodnutia, pravdepodobne sa budú cítiť ako väčšia časť tímu. Hlasovanie vedie k posilneniu a posilňovanie vytvára fanúšikov.
Pozrite sa za platy
Platy sú dôležité. Vaši zamestnanci potrebujú vedieť, že zarábajú sumu, na ktorú môžu pohodlne žiť. Stabilita je nevyhnutná pre ich spojenie so spoločnosťou.
Ale pri budovaní fanúšikov musíte poskytnúť viac ako veľkú kompenzáciu. Niekoľko možností, ako zvážiť nad rámec základných platov:
- Uspokojte potreby svojich zamestnancov flexibilne . Zamestnanci, ktorí majú flexibilitu pracovať tam, kde a kde je pre nich najvhodnejší - s rozumom as usmerneniami - majú vyššiu pravdepodobnosť spokojnosti s prácou .
- Udeľte adekvátnu dovolenku a choré dni . Zamestnanci majú väčšiu pravdepodobnosť, že sa budú cítiť spokojní so svojou prácou, keď majú pocit, že si môžu vziať voľno, aby si mohli vychutnať život so svojimi rodinami a v prípade potreby si vziať chorý deň. Práca sa ešte bude konať, ale zamestnanci budú mať pocit silnejšej uznania pre spoločnosť.
- Ponúkať odborné ďalšie vzdelávanie . Investovanie do vzdelávania vašich zamestnancov im dáva pocit hrdosti na ich prácu a poskytuje príležitosti na pokrok. To je dôležité tak pre spoločnosť, ako aj pre pocit hrdosti zamestnancov.
- Poskytujte výhody, ktoré sa ťažko nachádzajú. Pevné výhody sú niekedy ťažké - ak nie nemožné - prísť, najmä pokiaľ ide o výhody v oblasti wellness a životného štýlu, a preto ich zamestnanci oceňujú. Pozrite sa na dobré wellness programy a ďalšie výhody, ako je rodičovská dovolenka a starostlivosť o deti, ak chcete zvýšiť šťastie a pohodu zamestnancov prostredníctvom zlepšenej integrácie pracovného života.
Spravodlivé platy sú vynikajúcim východiskovým bodom, ale niekedy sú to okrajové výhody, ktoré robia zamestnancov celoživotnými fanúšikmi.
Poskytnite zamestnancom slobodu rozhodovať
Ak si nárokujete, že služba zákazníkom je jednou z vašich najvyšších hodnôt ako spoločnosť, mali by ste sa aktívne pripraviť na to, aby ste si nárokovali. Ak zamestnanec musí skákať obručami a hovoriť s troma manažérmi pred tým, než poskytne riešenie nespokojnému zákazníkovi, ani zamestnanec, ani zákazník pravdepodobne nebudú mať skúsenosti.
Keď existujú smernice, ktoré zdokonaľujú proces sanácie spolu s potenciálnymi riešeniami, sú vaši zamestnanci schopní prijímať rozhodnutia sami. Samozrejme, tieto rozhodnutia môžete následne diskutovať a rozprávať o možných spôsoboch, ako sa zlepšiť.
Keď majú zamestnanci pocit autonómie , robia lepšie rozhodnutia a viac sa pýšia svojou prácou - a spoločnosťou, pre ktorú pracujú.
Jednoducho povedané, tým, že idete ako zamestnávateľ a investujete do života svojich zamestnancov, či už finančne, alebo aj mimo nich, môžete ich zmeniť na svojich najväčších fanúšikov.
Zamestnanci, ktorí sú fanúšikmi, budú o vašom podnikaní radosťou okolo tých, ktorí sú okolo nich. Budú vytvárať vzrušenie, ktoré je ťažké prísť inde. Teraz je čas zamerať sa smerom dovnútra na rast vašej najlepšej skupiny fanúšikov.