Kto by nechcel pracovať v takejto kultúre? A čo je ešte dôležitejšie, ako vytvoríte kultúru zodpovednosti? Začína a končí vedením! Vedúci predstavitelia - začínajúci na vrchole a na všetkých úrovniach - posielajú jasné a konzistentné posolstvo (dobré alebo zlé) o tom, "ako robíme veci tu." Takže, čo môžu lídri urobiť, aby podporili kultúru zodpovednosti?
1. Prejdite pohovor - modelové zodpovedné správanie
V súčasnosti sa organizácie obávajú súdnych procesov, že nebudú pripúšťať chyby . Takýto druh ospravedlnenia a obviňovanie iných bude kaskádovať a preniknúť do organizácií. Keď vodca môže stáť pred svojimi zamestnancami a povedať: " Urobil som chybu - a to je to, čo urobíme, aby sme to vyriešili" , predstavuje dobrý príklad zodpovedného správania, ktoré sa zamestnanci nebudú báť napodobňovať.
2. Definujte výsledky a očakávania
Nečakajte, kým sa stane chyba a potom zmeškajte nájdenie energie, kto je na vine.
Namiesto toho nastavte jasné štandardy a očakávania ešte pred začiatkom práce. Potom sa uistite, že všetci zamestnanci sú si vedomí a pochopili, aké výsledky sa organizácia snaží dosiahnuť a aké očakávania sú pre všetkých zamestnancov. Každý zamestnanec by mal mať "zorný pohľad" na požadované výsledky organizácie.
3. Získajte záväzok
Bez záväzku dosahujeme súlad alebo dokonca odpor. "Pokúsim sa" nie je záväzok. Opýtajte sa: "Mám váš záväzok?" A počúvať akékoľvek obavy. Pracujte so zamestnancom na prekonanie prekážok a zistite, čo je potrebné urobiť, aby ste dosiahli svoj záväzok.
4. Byť otvorený pre spätnú väzbu a riešenie problémov
Inými slovami, nikdy "strieľať posla". Máte prostredie s otvorenými dverami, kde je každý zamestnanec oprávnený priniesť akýkoľvek problém komukoľvek v organizácii bez obáv z následkov.
5. Nájdite zodpovedných zamestnancov
Nepožičte si len technické znalosti a skúsenosti, prenájom na kultúrnu fit . Pozrite sa na skúsenosti s pripúšťaním chýb a prekonávaním prekážok.
6. Trénujte zamestnancov o tom, ako byť zodpovední
Mnoho ľudí pochádza z prostredia, kde nikdy nemuseli byť zodpovední. Využívajú sa na ocenenie za 5. miesto. Možno sa budú musieť naučiť nové zručnosti a správanie, ako je kritické myslenie a problém predtým, než začnú prosperovať v kultúre zodpovednosti.
7. Dôsledky a posilnenie
Nakoniec musí existovať dôsledky pre trvalo nízku výkonnosť a posilnenie pozitívnych výsledkov a správania. Bez toho by sa zamestnanci čoskoro chytili, že zodpovednosť je všetko hovoriť a žiadne kroky.
8. Podržte každý zodpovedný
V kultúre zodpovednosti vedúci predstavitelia nielen držia zamestnancov zodpovedných za výsledky. Každý má každý zodpovednosť! Každý zamestnanec prevzal vlastníctvo organizačných výsledkov, a to nielen vlastnej malej časti sveta. Opäť vedúci môžu model, učiť a posilniť tento druh vlastníctva.
Kultúra sa pozitívne zmení, keď lídri dôsledne uplatňujú tieto 8 princípov. Ak nebudú alebo nemôžu, možno je čas nájsť nových vodcov.