Použite obaja pre sociálne siete pre vašu firmu
Mali by ste používať Facebook aj Twitter pre vaše podnikanie? Jedným slovom, áno.
Facebook a Twitter poskytujú informácie rôznymi spôsobmi a napriek tomu, že existuje určitý prechod publika / používateľa, slúžia dve veľmi odlišné marketingové potreby. Twitter môže mať lepší dosah medzi afrických amerických a latinskoamerických trhov, rovnako ako ľudia vo veku od 18 do 29 rokov, zatiaľ čo Facebook má oveľa lepší dosah medzi seniormi a ženami.
Twitter je lepšie pre vírusové trendy (ktoré aj v prípade Twitteru majú v každom okamihu tendenciu byť väčšie, ako výsledok starostlivo plánovaných marketingových stratégií), ale Facebook je vhodnejší pre hlbšiu komunikáciu a branding vzťahov než Twitter.
Používatelia sociálnych sietí
Používatelia Facebooku majú tendenciu viac zaujímať o to, aby si udržiavali blízke záložky na rodinu, priateľov a ich obľúbené značky tým, že "obľúbili" všetko od celebrít až po knihy a príčiny, ako je tomu v prípade používateľov Twitteru.
Seniori sú rýchlo rastúcim segmentom medzi používateľmi sociálnych sietí. V roku 2011 bolo 33% užívateľov internetu 65 rokov a starších v sociálnych sieťach a Facebook je na prvom mieste. 4% ľudí nad 65 rokov v USA teraz používa službu Twitter. V roku 2009 iba 13% seniorov využívalo sociálne siete. Za dva roky sa počet seniorov využívajúcich sociálne siete viac ako zdvojnásobil.
Twitter je najpopulárnejší medzi afroameričanmi a Latinos.
Úplne 25% on-line Afričanov Američanov používa Twitter aspoň príležitostne, pričom 11% to robí v typickom dni.
Okrem toho sa používanie Twitter používateľmi internetu vo veku 25 až 34 rokov zdvojnásobilo od konca roka 2010 (z 9% na 19%) a výrazne sa zvýšil aj podiel osôb vo veku 35 - 44 rokov (z 8% na 14%).
Môžete tak urobiť viac s Facebookom, tak prečo je Twitter tak populárny?
Ak žijete v temných vekoch, pravdepodobne ste počuli o Twitteru, aj keď ho nepoužívate.
Twitter oslavuje svoje 6. narodeniny v roku 2012 a každoročne naďalej vykazuje merateľný rast. Keď Oprah Winfrey poslal svoj prvý Tweet v roku 2009, pritiahla do svojej prvej hodiny viac ako 100 000 nasledovníkov. To je, ako rýchlo a veľmi dobre načasované správy a tweety sa môžu dostať do komunity Twitter. A dnes, o tri roky neskôr, tweety môžu byť stále vírusové v priebehu niekoľkých minút.
Podľa TechCrunch.com od začiatku roka 2012:
- 15% všetkých dospelých v USA používa Twitter.
- 14% dospelých mužov používa Twitter.
- 15% dospelých žien používa Twitter.
- 26% ľudí vo veku od 18 do 29 rokov používa Twitter.
- 8% tých, ktorí používajú Twitter, to používa každý deň.
Hlavným dôvodom, prečo je Twitter tak populárny, je jednoduchý: ľudia sú sociálni a Twitter je neoplodnená a jednoduchá platforma sociálnych sietí. Hoci mladší ľudia používajú službu Twitter častejšie, 4% starších občanov (alebo približne 1 600 000 ľudí vo veku 65 a viac rokov) používa službu Twitter.
Nepotrebujete webové stránky alebo nemáte žiadne špeciálne schopnosti ovládnuť Twittter a neobsahuje obávanú časovú líniu na Facebooku.
Twitter je tak obmedzený v porovnaní s Facebookom, tak prečo ho ľudia používajú?
Twitter vás nebráni inštrukciami aplikácie (ale existuje veľa miniaplikácií a služieb tretích strán, ktoré môžete použiť na zvýšenie vašej hry), ani Twitter neprišiel s rovnakým sociálnym tlakom na vlastný dizajn Vášho vzhľadu.
Stránka na Facebooku bez profilu a obálky vypadá lenivá a nezaťažujúca, Twitter je priamo z krabice vyzerá dobre, tisíce ďalších stránok v službe Twitter: čisté, jednoduché a v pohode. Twitter skutočne umožňuje používateľom ľahšie nástroje pre väčšiu vizuálnu prispôsobenie, ako Facebook.
Facebook, zábavná polícia
Ďalším dôvodom rastúcej popularity Twitteru je, že je jednoduché nastaviť viac účtov Twitter, ktoré slúžia rôznym záujmom. ak nastavíte viac ako jednu osobnú stránku Facebook, váš účet môže byť pozastavený alebo odstránený. V skutočnosti sa bežná sťažnosť medzi používateľmi Facebooku prebúdza, aby sa z nejakého dôvodu zistilo, že ich účet bol z nejakého dôvodu odstránený. Jeden používateľ služby Facebook mal zmazaný osobný účet (ktorý tiež zobral svoju obchodnú stránku) bez akéhokoľvek upozornenia. Dôvodom, ktorý uviedol Facebook, bolo to, že podozrili, že majiteľ účtu klamal o tom, kam chodili na strednú školu.
Dobre, pravda je, že vytvorili názov strednej školy, aby boli zábavné, ale je to dôvod, prečo má účet zmazať?
Twitter pre firmy a tí, ktorí majú krátku pozornosť
Twitter sa zaoberá bežným problémom, ktorým čelia všetci majitelia podnikov: ľahko rozptýlená a krátka pozornosť spotrebiteľov. Na webe, ak nedostanete svoje posolstvo za päť sekúnd alebo menej, je pravdepodobné, že ste stratili svoju vyhliadku.
Používatelia Twitteru posielajú krátke správy s názvom "Tweety". Tieto správy sú obmedzené na 140 znakov. Zatiaľ čo sa to môže zdať ako nedostatočne priestranné miesto na odovzdávanie správy, prinúti používateľov skutočne premýšľať o tom, čo chcú vyjadriť.
Premýšľajte o Twitter ako výškové rozteč
Výťahové ihrisko je krátky prehľad, ktorý sa používa na rýchle a jednoduché definovanie produktu, služby alebo organizácie a jej hodnoty. Termín vychádza z marketingového prístupu pri stretnutí s vyhliadkou vo výťahu a snažia sa predať na niečo predtým, než dosiahnu cieľovú podlahu a vystúpia.
Jedno slávne ihrisko výťahu môžete vidieť vo filme "Working Girl," v hlavnej úlohe Melanie Griffith a Harrison Ford. Griffith dostala príležitosť presvedčiť riadiaceho pracovníka spoločnosti počas krátkej výťahovej jazdy, že jej a nie jej šéf bol pôvodcom obchodného nápadu. Jej ihrisko fungovalo.
Premýšľajte o Twitter ako výťahové ihrisko, len s jednou podlahou, aby ste niekomu predali nápad. (Facebook je tiež výťahová platforma platformy len máte viac "podlahy" pracovať s.)
Myslite na Facebook ako miesto hlbšej angažovanosti
Facebook tiež ponúka skvelú platformu na oslovenie spotrebiteľov, ale je ťažšie získať "rád" pre vašu firemnú stránku, než je získať sledovateľov na Twitteri a budete musieť pracovať na povzbudzovaní a zapájaní vášho publika.
Ale Facebook vám umožní zdieľať oveľa viac informácií na prvý pohľad než Twitter. Môžete vkladať obrázky, videá a dokonca vytvárať interaktívne stránky. Facebook je tiež skvelým miestom, kde môžete ponúknuť farebné kupóny, výňatky z článkov a stimuly, ako napríklad "našu stránku" a získať 10% zľavu, alebo sa vám "páči" späť.
Podstatné je, že pri porovnaní sa nedajú porovnať. Najlepším spôsobom, ako využiť sociálne siete, je použiť Facebook aj Twitter a zaobchádzať s nimi ako so samostatným subjektom s potenciálom osloviť trhy rôznymi spôsobmi.