Vyhodiť všetky svoje predpoklady
Možno si myslíte, že starší pracovníci sú ťažšími pracovníkmi alebo že sa ťažko trénujú. Zbavte sa svojich stereotypov. Vaši starší pracovníci sú jednotlivci rovnako ako všetci ostatní vo vašej skupine. Pocujte ich ako také.
Pamätajte na vekový rozsah
Nemali by ste zaobchádzať so skúseným manažérom toho istého, ako je 21-ročné právo z vysokej školy. Nemyslite si, že 15-ročná medzera je u vašich starších pracovníkov menej. Pracovník vo veku 55 a pracovník v 70 rokoch má rôzne ciele a potreby. Ako manažér možno budete musieť pozrieť na skupiny, ktoré sa chystajú odísť do dôchodku (55-62), vek odchodu do dôchodku a stále pracujú (62-70 rokov) a starší pracovníci, ktorí chcú byť aktívni alebo potrebujú pracovať (70+). Každá skupina predstavuje rôzne výzvy riadenia.
Komunikujte, komunikujte, komunikujte
Nepredpokladajte, že starší pracovník vie, čo od neho očakávate. Nemajú rovnaké pozadie ako vy. Budete veľmi jasné, čo chcete urobiť a aké budú merania dokončenia a úspechu.
"Bill, postarajte sa o to pre mňa" nestačí. Skúste "Bill, potrebujem, aby ste pripravili rozpočet oddelenia na nasledujúci fiškálny rok, použite čísla z minulého roka a pridajte 10% na všetko okrem vzdelávania, ktoré by malo dosiahnuť 15%.
Hodnotí ich životné skúsenosti
Váš starší pracovník bol okolo.
Videli veľa. Urobili veľa. Rozpoznať hodnotu tejto skúsenosti. Naučte sa z toho. Povzbudzujte mladších členov svojho tímu, aby sa z toho poučili. Lekcie z "školy ťažkých knock" sú neoceniteľné.
Trénujte
Starší pracovníci potrebujú odbornú prípravu rovnako ako mladší pracovníci - rovnako, rovnako často. Predmet školenia môže byť iný, ale potreba je rovnaká. A neverte, že starší pracovníci nemôžu byť vyškolení. Sú rovnako vnímaví ako ich mladší kolegovia.
Spĺňajte ich bezpečnostné potreby
Starší pracovníci pravdepodobne potrebujú viac výhod ako mladší pracovníci. Potrebujú zdravotné krytie, starostlivosť o víziu a finančné plánovanie. Uistite sa, že plán výhod vašej spoločnosti spĺňa ich potreby.
Motivujte ich
Kľúčovou úlohou každého manažéra je motivovať svojich zamestnancov. Starší pracovníci majú rôzne motivujúce "horúce tlačidlá" ako ich mladší kolegovia. Príležitosť na postup je pravdepodobne menej dôležitá ako rozpoznanie dobre vykonanej práce, ale pozri krok č. 1 vyššie.
Nemusíte byť "šéfom"
Starší pracovníci vyrastali v hierarchickej spoločnosti. Vedia, že si šéf. Väčšina z nich bola v určitom čase šéfmi. Pokračujte s vedením oddelenia a nestrácajte čas.
Napriek tomu ich nezapôsobí. Už to všetko videli.
Buďte flexibilní
Vaši starší pracovníci môžu v závislosti od vekovej skupiny (pozri č. 2 vyššie) požadovať flexibilné hodiny alebo kratší pracovný týždeň. Pre tých, ktorí to potrebujú, buďte ochotní byť flexibilní. Potrebujete ich talent a technické zručnosti, a tak robte to, čo potrebujete, aby ste ich mali k dispozícii. Nepredpokladajte však, že všetci starší pracovníci chcú ísť domov skôr. Niektorí môžu byť motivovaní tým, že pracujú rovnako dlhé, ťažké hodiny, ktoré vždy robili.
Používajte ich ako mentorov
Nechajte ich trénovať a podporovať mladších pracovníkov. Väčšina starších pracovníkov má veľa vedomostí a skúseností, ktoré by im radi premieňali. Dajte im príležitosť, aby tak urobili a vaša organizácia bude mať úžitok.