Neverbálna komunikácia a paralangéza zahŕňajú všetky aspekty komunikácie mimo vaše slová. Sú to vaše výrazy tváre, váš očný kontakt, gestá na ruky, váš postoj, váš tón, váš dotyk a dokonca aj vaše prostredie. Súhrnne ide o "bezzvukové signály, ktoré hovoria o objeme", hovorí Darlene Price, výkonná referentka a autorka "Well Said". Odhaduje, že neverbálna komunikácia môže mať 65 až 93 percent väčší vplyv než vaše skutočné hovorené slová.
Zatiaľ čo to môže vyzerať zastrašujúco, krása neverbálnej komunikácie spočíva v tom, že ktokoľvek môže byť dobrý. Zvážte to ako zručnosť, ktorú je možné na pracovisku rozvíjať, zdokonaľovať a používať strategicky - a to je obzvlášť dôležité pre ženy, aby si to pamätali. Určité rodové rozdiely v neverbálnych znameniach môžu zabrániť ženám, aby sa brali vážne v práci a vystúpili na firemnom rebríku, hovorí Price.
Chcete sa uistiť, že vaša neverbálna komunikácia vám pomáha pri práci v práci? Postupujte podľa týchto stratégií.
Smile a Nod s účelom
Vedeli ste, že máte viac ako 10 000 rôznych výrazov tváre? "Nielen ženy používajú viac z nich, ale vo všeobecnosti sú schopní identifikovať, interpretovať a hodnotiť výrazy tváre iných," hovorí Ben Sorensen, výkonný tréner spoločnosti Optimum Associates.
A niektoré výrazy majú pre ženy rôzne významy ako pre mužov. Vezmite si napríklad úsmev a prikyvovanie.
"Úsmev je znamením pokoja," hovorí Price. Je to aj podriadené správanie, a preto skutočnosť, že ženy sa usmievajú viac ako muži, nie je nevyhnutne dobrá vec. Aj keď ste zdvorilí, prístupní a sympatický, je dôležité, ak ste nadmerne smajlíci - najmä vo chvíľach s vysokým podielom alebo v čase sporu - ľudia vás nebudú brať tak vážne.
Páči sa, že sa usmieva s hlavou kývnutím alebo náklonom a vy by ste sa mohli dať sami do väčšej nevýhody.
"Keď ste s mužom, hlavne v akomkoľvek type rokovaní, používajte telo strategicky," hovorí Price. "Žiadne (hlava) náklon - to je podriadené. Udržujte hlavu rovno, ako obvykle býva človek. Udržujte svoju neutrálnu tvár a iba kývte a usmievajte, ak a kedy je dôvod. "
Udržujte dvojsekundový pohľad
V profesionálnom prostredí komunikuje očný kontakt s dôverou a angažovanosťou. Takže, keď hovoríte na stretnutí, chcete udržiavať očný kontakt minimálne dve sekundy s každou osobou v miestnosti, počnúc tým, kto je pre vás seniorom. "Hovorí sa, že ste dôveryhodní, že ste si zaslúži ich pozornosť a úprimný s tým, čo hovoríte," hovorí Price. Problém je vtedy, keď je kontakt s okom kratší - alebo dlhší - ako ten. Vo vysokých stávkach alebo vysokých stresových momentoch väčšina z nás namiesto toho hľadá oči, snaží sa nájsť útechu v strope alebo podlahe. To ukazuje slabosť. Viac ako päť sekúnd sa naopak stáva zastrašovaním alebo intimitou - ani jedna z nich nie je vhodná v obchodnom prostredí.
Vykonajte nízke a široké gestá
Máte trpí "ruky so suchými zbraňami"? To hovorí Price, keď sú vaše horné ramená pripevnené k vášmu trupu, takže sa zdajú byť menšie a viac zatvorené.
"Ženy budú mať svoje gestá, ktoré pochádzajú z ich lakťov, takže sa pohybujú len predloktí a nie celé ich ramená," hovorí Price. Gestá mužov na druhej strane pravdepodobne pochádzajú z ramien a vytvárajú nízke, široké pohyby, ktoré sú viac demonštratívne a dôverujúce. "Príležitosť využiť ruku v diskusii rozširuje fyzickú prítomnosť a silnú prítomnosť žien," súhlasí Sorensen.
Tak začnite vytvárať viac priestoru pre seba. Ak stojíte a máte si ruky v páse, skúste mať kúsok od seba, aby vytvorili priestor. Ak sedíte na schôdzi, skúste si položiť lakte na stôl a položiť ruky na seba, aby ste vyrábali horu.
Takisto sa vyhýbajte zovretiu ruky. Správa nervy a napätie.
Stojte a kráčajte ako vodca
Postoj poznačuje vodcovstvo, hovorí Price.
Ako stojíte a ako vstúpite do miestnosti sú obaja veľmi dôležité. A podobne ako sa ženy menia svojimi gestami, robia to aj so svojimi postojmi, prekračujúc jednu nohu nad druhou. Ženy tiež s väčšou pravdepodobnosťou dávajú väčšiu váhu na jednu nohu než druhej, čo spôsobuje, že posunú boky a vyzerajú nevyvážene. Namiesto toho postavte svoju váhu rovnomerne rozloženú na každej nohe. Budete sa pozerať ukotvené, stabilné, zodpovedné a pod kontrolou. Podobne, keď sedíte na schôdzi, chcete, aby sa vaše lopatky dotýkali zadnej časti stoličky, ramená rovnomerne vyvážené na oboch rukovätiach sedadla a v ideálnom prípade sa obe nohy dotýkajú zeme. Ak chcete urobiť vyhlásenie, to je, keď sa nakloníte doslova.
Prestaňte sa pýtať sám seba
Váš tón alebo to, ako sa ozvete, keď hovoríte, je zodpovedný za takmer 40 percent svojho vplyvu vašich slov, podľa výskumu UCLA. A s tónom existuje viac rodových rozdielov ako akýkoľvek iný druh neverbálnej komunikácie, hovorí Price. Jej prvé tri pre ženy: upspeak (alebo uptalk), rýchle rozprávanie a zaistenie.
- Upspeak je nárast intonácie na konci vyhlásenia, ktoré znie ako otázka, čo vás znie ako si nie ste istí, čo hovoríte.
- Hovorte príliš rýchlo a váš poslucháč vás nerozumie. Približne 150 slov za minútu predstavuje optimálnu rýchlosť.
- Zabezpečenie zahŕňa ukončenie vašich vyhlásení kvalifikátormi a otázkami: "Nemyslíte si?" "Správne?"
Zaznamenajte si a počúvajte, či máte zvyk urobiť niektorú z vyššie uvedených krokov, alebo požiadať priateľov, aby robili priateľov. Tiež sa uistite, že máte dostatočný hlas, aby ste boli počuť. Často sa na zasadnutiach hovorí o ženách a môže to byť kvôli ich objemu, hovorí Sorensen.
Spustite Handshake vždy.
A napokon, tu je jeden silový krok, ktorý chcete pridať do vášho arzenálu: Vždy spustite handshake . Urobte to pevné, suché a sebavedomé. A nezabudnite si urobiť aj očný kontakt.
S Kelly Hultgren