Dozviete sa o tejto základnej mäkkej zručnosti
Slovná komunikácia je zdieľanie informácií medzi jednotlivcami alebo skupinami prostredníctvom rozprávania. Je to jeden zo spôsobov, ktorými spolupracujeme s našimi šéfmi, zamestnancami, spolupracovníkmi a zákazníkmi alebo klientmi v práci. Používame tiež aktívne počúvanie , neverbálnu komunikáciu, ako je jazyk tela a výrazy tváre, a písanie komunikovať.
Keď sú vaše slovné komunikačné zručnosti slabé, zamýšľajúci príjemcovia vašich správ nebudú môcť ich porozumieť a následne nebudú môcť primerane reagovať.
Zatiaľ čo tieto neúspechy nezostávajú iba s počúvanými schopnosťami reproduktorov alebo môžu byť na vine aj nesprávne čítania neverbálnych znamení - začínajú s ním.
Ako zlepšiť verbálnu komunikáciu
Zlepšovanie slovných komunikačných schopností vám pomôže vyhnúť sa nedorozumeniam v práci. Postupujte podľa nasledujúcich krokov, a to ešte predtým, ako nejaké slová opustia ústa:
- Pripravte sa: Pred spustením rozhovoru zistite, aké informácie chcete poskytnúť. Potom rozhodnite o najlepšom spôsobe, ako ju odovzdať príjemcovi. Napríklad, potrebujete to urobiť osobne alebo uskutočníte telefonát ?
- Zvoľte svoje slová starostlivo: Použite slovíčka, ktoré môže váš príjemca ľahko pochopiť: Ak nerozumie vašim slovám, vaša správa sa stratí.
- Hovorte jasne: Buďte si vedomí svojho objemu a rýchlosti reči. Hovoriť príliš ticho spôsobí, že niekto bude ťažko počuť, ale výkriky môžu byť veľmi nepríjemné. Hovorte dostatočne pomaly, aby ste boli pochopení, ale nie tak pomaly, že ste niesli poslucháča, alebo ho donútili spať.
- Použite Správny tón: Váš hlas môže odhaliť vaše skutočné pocity a postoje. Napríklad, ak ste nahnevaný alebo smutný, narazí vás na váš tón. Pokúste sa udržať kontrolu nad tým, aby ste sa vyhli odhaleniu viac, než chcete, a rozptýli poslucháča z vášho posolstva.
- Vytvorte kontakt s očami: Osoba, s ktorou hovoríte, sa s vami môže lepšie spojiť, ak počas celého rozhovoru zachováte kontakt s očami.
- Prihlásiť sa s poslucháčom pravidelne: Získajte spätnú väzbu, aby ste sa uistili, že osoba, s ktorou hovoríte, vás rozumie. Musí "dostať" to, čo sa snažíte povedať. Keď hovoríte, pozorujte jeho výrazy tváre a jazyk tela alebo jednoducho požiadajte o verbálne potvrdenie, že vás alebo ona rozumie.
- Vyhnite sa rozptýleniu: Šum v pozadí odvedie vášho poslucháča do ruky a znemožňuje mu, aby počul, čo hovoríte. Nájdite si pokojné miesto na rozhovor. Ak s niekým hovoríte telefonicky, prejdite do pokojnej oblasti a uistite sa, že je v jednom. Ak to momentálne nie je možné, dohodnite sa, keď to bude.
Kariéra vyžadujúca vynikajúce verbálne komunikačné zručnosti
Bez ohľadu na to, čo je vaša kariéra , budete pravdepodobne musieť hovoriť s ľuďmi aspoň príležitostne. Z tohto dôvodu sú dobré slovné komunikačné schopnosti dôležité. Niektoré povolania však závisia od vynikajúcich slovných komunikačných zručností. Tu je niekoľko, ktoré vyžadujú túto jemnú zručnosť :
- Výkonný riaditeľ: Vedúci predstavitelia sú zodpovední za všetky činnosti v organizáciách, ktoré riadia. Musia mať možnosť zdieľať informácie s osobami v rámci a mimo organizácie vrátane iných vedúcich pracovníkov, zamestnancov, klientov a akcionárov.
- Riaditeľ školy : Riaditelia základných a stredných škôl. Vynikajúce verbálne komunikačné schopnosti im umožňujú komunikovať s fakultami škôl, rodičmi a študentmi.
- Manažér : Manažéri dohliadajú na prácu zamestnancov oddelenia alebo celej organizácie. Musia byť schopní poskytnúť spätnú väzbu svojim pracovníkom jasným spôsobom.
- Analytik operačného výskumu : Pomocou svojich skúseností v oblasti matematiky pomáhajú analytici operačného výskumu podnikom a iným subjektom riešiť problémy . Silné slovné komunikačné schopnosti im umožňujú pracovať ako členovia tímu.
- Lekársky vedec : Lekári vedia skúmať príčiny ochorení a vyvíjajú metódy prevencie a liečby na základe svojich zistení. Musia byť schopní vysvetliť svoje výsledky kolegom.
- Ekonóm: Ekonómovia skúmajú rozdelenie zdrojov. Spolupracujú s klientmi a s nimi diskutujú o svojich zisteniach.
- Klinický alebo poradenský psychológ : Klinické a poradenské psychológovia diagnostikujú a liečia jedincov, ktorí majú mentálne, emocionálne a behaviorálne poruchy. Trávia svoje dni s ľuďmi.
- Archeológ : Archeológovia skúmajú históriu a pravdu tým, že skúmajú dôkazy, ktoré zanechali ľudia. Musia vysvetliť svoje zistenia výskumu kolegom.
- Manželstvo a rodinný terapeut : Manželia a rodinní terapeuti zaobchádzajú s jednotlivcami, rodinami a páry pre duševné poruchy a medziľudské problémy. Musia odovzdávať informácie svojim klientom.
- Učiteľ : Učitelia vyučujú študentov v rôznych predmetoch. Vysvetľujú pojmy študentom, spolupracujú s ostatnými učiteľmi a diskutujú o pokroku študentov s rodičmi.
- Knihovník : Knihovníci vyberajú a organizujú materiály vo verejných, školských, akademických, právnych a firemných knižniciach. Učitelia knižníc vyučujú, ako tieto zdroje využívať.
- Zubár : Zubní lekári skúmajú a liečia zuby a ďasná pacientov. Spolupracujú so zubnými hygienikmi a asistentmi, ako aj diskutujú s pacientmi o procedúrach.
- Farmaceutický lekár : Farmaceuti vydávajú pacientom predpisované lieky. Poskytujú im informácie a pokyny, aby mohli tieto lieky účinne a bezpečne používať.
- Marketingový manažér : Marketingoví manažéri navrhujú a implementujú marketingové stratégie spoločností. Spolupracujú s členmi marketingových tímov.
- Vývojár softvéru : Vývojári softvéru dohliadajú na vytvorenie počítačového softvéru. Silné slovné komunikačné schopnosti im umožňujú poučiť členov svojich tímov.