Sprievodca Poznámka: Zatiaľ čo tento príbeh pochádza z amerického námorného zboru, proces oznamovania nehôd všetkých služieb je takmer úplne rovnaký.
CAMP BLUE DIAMOND, Irak - Práve sa vrátila domov z dlhého dňa v práci a prešiel poštou, keď zazvonil telefón.
Elizabeth Avellino zdvihla telefón, keď videla slová "vláda USA", ktorá sa zobrazila na ID volajúceho.
Nikdy nevidela tie slová, ktoré boli zobrazené predtým a podobne ako mnohé rodiny, ktoré dostali podobnú výzvu, ich nikdy nechce vidieť.
"Keď som odpovedal na telefón, poručík Mike Melillo sa identifikoval a povedal, že je z tábora Pendleton," povedala 54-ročná Elizabeth a matka dvoch. "Povedal mi, že Paul bol v Iraku zranený raketovým útokom, vtedy som nič neslysil."
Kapitán Paul Avellino kráčal k sprchám z kasárne tam 29. mája, keď raketa rozbila do steny pri jeho hlave.
"Počul som výbuch, ale hneď sa to úplne nezaregistrovalo, čo to bolo," povedal Avellino, 28-ročný tajný obchodný dôstojník. "Cítil som, že mi niekto na hlavu vylial veľa vody. Mám šrapnel v hlave a na hrudi."
Avellino sa ponáhľal na stanicu základnej praporu vojenským vojakom, ktorý kráčal v blízkosti.
"Dali ma na nosidlách.
Všetci mi stále hovorili, aby som sa uistil, že som vedomý, "vysvetlil Avellino.
Vedúci šéf šéfkuchár Robert L. Spencer, hlavný zbor na mieste, stále rozprával s Avellino z dvoch dôvodov: jeden, aby sa ubezpečil, že jeho duševné funkcie neboli poškodené výbuchom; dvaja, aby získali potrebné informácie, aby ho oznámili ako nehodu.
"Zaobchádzali sme s jeho ranami, obviazali sme ho, obložili mu obväzy a napísali náhodný štítok, ktorý obsahuje všetky informácie o pacientovi," povedal Spencer, 41, Marietta Ga. Ako ľudia prídu, adjutant zverejnili svoje informácie a uistili sa, že má všetky presné informácie: meno, hodnosť, číslo sociálneho poistenia, typ zranenia a jednotku, na ktorú boli pripojené. "
Získanie všetkých týchto informácií je nevyhnutné, takže jednotka môže hlásiť obete na ich vyššiu sídlo, ale čo je dôležitejšie, aby mohli sledovať obete a oznámiť rodine.
"Príslušník by mal byť aktívne zapojený prvým respondentom, ktorý poskytol starostlivosť o Marine, aby zistil rozsah zranení," vysvetlil Gunnery Sgt. Marco A. Rico, ktorý sleduje výpadky pre 1. námornú divíziu. "Ona pripravila oficiálnu správu o osobných nehodách, ktorá nám bola zaslaná, a súčasne jej oddelenie zhromažďuje svoje osobné informácie, aby sa odvysielali dozadu, aby mohli byť upozornení na ďalšie príbuzné."
Táto povinnosť spadla Melillovi, výkonnému riaditeľovi 11. námorného pluku, rodičovskému velenia Avellina.
"Bol veľmi podporný," povedala Elizabeth. "Bežal som okolo domu, kričal a plakal.
Pokúsil sa ma potlačiť tým, že hovoril o Pavlovi a povedal, že vie, že sa Paul rýchlo uzdraví a že sa zaň bude modliť. "
Keď mu Melillo poskytla všetky informácie, ktoré mal o synovi, odpovedal na otázky Elizabethovej a ponúkol jej akúkoľvek podporu, ktorú potrebovala.
"Cítil som, že keby tam bolo niečo, čo by som potreboval, mohol by som mu zavolať," povedala Elizabeth. "Cítil som, že som mal podporu celého morského zboru, keby som to potreboval."
Príbeh Avellinosu nie je nezvyčajný a ani starostlivosť, ktorá bola poskytnutá každému z nich počas celého procesu notifikačnej nehody. No oznamovanie veľmi vážne zranených námorníkov a zabitých námorníkov má ďalšie kroky.
Pri vážnych zraneniach a smrti je PCR zaslaná do veliteľstva námorného zboru. PCR obsahuje osobné údaje Marina: meno, hodnosť, číslo sociálneho poistenia, jednotka, čas a dátum nehody, rozsah zranení a kde sa lieči.
Existuje však rovnováha pri zahrnutí príliš málo alebo príliš veľa informácií do PCR, ktorú rodina dostáva.
"Zámer nášho generála nie je poskytovať informácie, kde by ho nepriateľ mohol získať a získať presné posúdenie sily, ktoré nás nútia," povedal Rico. "Keď robíme našu PCR všetko je vo všeobecnosti."
Pochopiteľne, niektoré rodiny chcú presne vedieť, kedy, kde, prečo a ako bol ich syn alebo dcéra zranený.
"To je miesto, kde jednotka vstupuje do hry," vysvetlil Rico. "Veliteľ praporu, veliteľ spoločnosti alebo veliteľ čaty napíše list a vysvetlí presne to, čo sa stalo so svojím synom alebo dcérou."
Námorný zbor má ďalší dôležitý prvok na poskytovanie informácií rodinám a poskytovanie im komfortu v čase ich potreby.
"V prípade veľmi vážneho zranenia alebo smrti, (Marine Corps) pridelí CACO - dôstojníka pomoci pri nehodách - aby oznámil rodine," povedal Rico.
"Mnoho rodín nevie, čo je spojené so získaním morského domova, získavaním terapií alebo získavaním zdravotníckych zariadení predtým, než bude prepustený," dodal Rico. "Alebo nie sú si vedomí toho, ako sa v Marine Corps spracúva zomrelá morská loď, kde príde CACO."
CACO sú námorníci, ktorí sú vyberaní ručne od inštruktorov inšpektorov, ktorí sú umiestnení v USA a ktorých hlavnou úlohou je vycvičiť a poučiť rezervistov. CACO sú priradené k rodine v momente, keď je PCR prijatá, a často zostávajú v úzkom kontakte, kým rodina neporadí svojmu blízkeho alebo sa rehabilituje, ako v prípade vážneho zranenia.
CACO môžu byť vyslané samostatne, v pároch alebo byť celý tím. Na návštevy ich často sprevádzajú kaplani.
"Vylepšili proces na umeleckú formu," povedal Rico, ktorý slúžil ako CACO. "Každý jednotlivý personál spoločnosti I & I vie, že sme tu a že máme svoje postupy a ich určené CACO.Vždy je plyn v dodávke pripravenej na jazdu.Jejich šaty Blues sa zavesia do svojej kancelárie pripravené ísť.Je to úžasné.
Našťastie Elizabeth toho dňa nezakročila na dvere CACO. Pol hodiny po tom, čo mu Melillo dala zlú správu, jej syn ju zavolal z nemocnice v Iraku.
"Spomínam si, že začala plakať," povedal Avellino. "Pokúsila som sa uistiť, že všetko je v poriadku."
Avellino matka nevedela, čo si myslieť, keď počula jeho hlas.
"Spýtal som sa ho, ste v poriadku?" a povedal áno, "povedala Elizabeth. "Spýtal som sa ho, či sa vráti domov, a povedal, že nie, myslel som si, že" ak sa nevráti, nemôže byť zranený dostatočne vážne, aby ho poslali domov. ""
Avellino sa rýchlo zotavil z úrazov a vrátil sa do služby. Bude po ôsmich mesiacoch nasťahovať domov, aby navštívil svoju matku v Brimfielde, Ohio.
"Prvá vec, ktorú budem robiť, keď sa vráti domov, je pozrieť sa na každý centimeter hlavy, ako ľudia na Discovery Channel," povedala Elizabeth. "Chcem sa uistiť, že jeho hlava je v poriadku."