V mnohých prípadoch situačné otázky týkajúce sa rozhovorov zahŕňajú riešenie problémov a riešenie zložitých problémov a okolností na pracovisku. Môžete zdieľať niektoré podrobnosti o tom, ako očakávate, že reagujete na danú situáciu, ale najlepšie odpovede na situačné otázky týkajúce sa rozhovorov poskytujú konkrétne príklady toho, ako ste vyriešili podobnú situáciu v práci.
Týmto spôsobom poskytujete tazateľovi pevné informácie o tom, ako sa s touto situáciou vyrovnáte.
Čo zahrnúť do vašej odpovede
Váš hlavný cieľ pri odpovediach na otázky v situačnom rozhovore je opísať podobné skúsenosti v minulosti. Ak to chcete urobiť, použite verziu techniky STAR . To je skratka, ktorá označuje situáciu, úlohu, akciu, výsledok. Pre situačný rozhovor budete v "problém" pre "úlohu" a hovoríte o probléme, ktorý sa zhoršil. Tým, že vytvoríte svoju odpoveď týmto spôsobom, vyhnite sa tomu, aby ste sa dvíhali a zostali sústredení na vašu odpoveď. Tu sú časti, ktoré budete chcieť zahrnúť do vašej odpovede:
- Aká bola situácia? Pred spustením do toho, čo ste urobili, si vezmite čas opísať situáciu. Zahrňte druh spoločnosti, čo bolo v stávke a aký bol proces. Napríklad opis situácie by mohol byť: "Vo svojej predchádzajúcej úlohe som mal na starosti významnú udalosť, jedného z našich najväčších fundraiserov roka, zvyčajne stovky hostí a pre organizáciu priniesli tisíce dolárov Mojou úlohou bolo naplánovať udalosť vrátane zabezpečenia miesta a hosťa. "
- Čo sa pokazilo? Opíšte, čo sa pokazilo a ako sa to stalo. Bolo to niečo, čo sa dá vyhnúť, alebo bola to neočakávaná kríza? Použitím vyššie uvedeného príkladu by ste mohli povedať: "Len tri dni pred udalosťou sa naša hlavná rečníčka stala chorým a zrušila sa na nás.Naša rečníčka je najväčším žrebovaním pre túto udalosť, takže jej nepríjemnosť bola katastrofa.Ak sme udalosť zrušili, ztratili by sme tisíce dolárov, ale ak by sme nemali rečníka, riskovali sme rozhnevanie našich divákov. "
- Aké kroky ste podnikli? Popíšte nielen to, čo ste podnikli, ale vaše odôvodnenie a to, ako ste identifikovali riešenia. Napríklad: "Udelil som si so svojim šéfom a diskutovali sme o našich možnostiach." Zrušenie tejto udalosti nebolo otázkou, príliš by sme stratili peniaze, takže naša jediná možnosť bola nájsť nového rečníka. telefonovať nepretržite, zavolať kanceláriu všetkých hovorcov v regióne a posielať e-maily všetkým, ktorých som vedel, kto by mohol pomôcť. "Bolo to vyčerpávajúce, ale práca sa vyplatila."
- Aké boli výsledky? Zvýraznite, čo ste dosiahli a ako pomohol celému projektu. "Po prekonaní jednej spoločnosti som dokázala zabezpečiť nového rečníka za rovnaké náklady, ktoré sme zaplatili za pôvodnú." Poslali sme komunikáciu umožňujúcu účastníkom vedieť o zmene a zdôrazňovať dosiahnuté výsledky náš nový rečník, ktorý sa ukázal byť našou najlepšou udalosťou, získali sme o 10 000 dolárov viac, než sme urobili v predchádzajúcom roku. "
Keď odpoviete na otázky, pamätajte na základné zručnosti a schopnosti, ktoré sú pre danú pozíciu potrebné. Pokúste sa použiť svoje odpovede, aby ste ukázali, že ste vhodný. Nižšie sú uvedené príklady otázok situačného pohovoru spolu so vzorovými odpoveďami a tipy na najlepší spôsob odpovede.
Vzorové situačné rozhovorové otázky a odpovede
- Ak viete, že váš šéf je 100% zle, ako by ste to zvládli? - Najlepšie odpovede
- Opíšte ťažkú pracovnú situáciu / projekt a ako ste to prekonali. - Najlepšie odpovede
- Aké problémy ste narazili v práci? Popíšte, ako ste s nimi zaobchádzali. - Najlepšie odpovede
- Opíšte výzvu alebo problém, ktorým ste čelili. Ako ste to zvládli? - Najlepšie odpovede
- Popíšte čas, kedy bolo vaše pracovné zaťaženie ťažké a ako ste s ním zaobchádzali. - Najlepšie odpovede