sledovanie
Zúčtovateľné hodiny sa sledujú na základe konkrétneho zapojenia . Okrem toho každý zamestnanec má hodinovú sadzbu fakturácie, ktorá odráža jeho pracovný pomer a úroveň skúseností. Každý zamestnanec je povinný uchovávať podrobný časový rozpis, ktorý preruší jeho pracovný čas podľa druhu činnosti, klienta a zákazky. V každom čase môže firma poskytujúca profesionálne služby mať viacero zákaziek s konkrétnym klientom.
Typ aktivity
V najzákladnejšom prípade je pravdepodobné, že zamestnanci budú rozdeľovať svoj čas medzi niekoľko rôznych kategórií aktivít, konzultácie, účtovníctvo, právne služby alebo iné spoločnosti poskytujúce profesionálne služby. Tri najrozšírenejšie sú:
- Účtovateľné hodiny
- Administratívne práce
- Nepriradený čas
V závislosti od firmy môžu existovať ďalšie, konkrétnejšie kategórie, ale tieto sú najbežnejšie a najdôležitejšie. Podrobnejšie diskusie o administratívnej práci a neoprávnenom čase nasledujú nižšie.
Ale najprv je potrebný prehľad sadzieb fakturácie.
Sadzby fakturácie
Typická poradenská firma môže mať hierarchiu pracovného miesta tohto druhu, pričom hodinová sadzba fakturácie prudko stúpa od spodu na vrchol:
- partner
- manažér
- Senior konzultant
- konzultant
Navyše, v rámci každej pozície hierarchie môže byť viacnásobná sadzba fakturácie.
Od konzultanta z druhého roka by sa preto očakávalo, že bude mať o niečo vyššiu sadzbu fakturácie ako konzultant prvého roka. Senior partner, ktorý je uznávaný ako akýsi guru s osobitnými odbornými znalosťami, dômyselnosťou alebo notoritou, môže v porovnaní so svojimi partnermi poveriť vyššiu sadzbu.
Nie je nezvyčajné, aby vrcholový partner v danej poradenskej firme vyúčtoval 3 krát alebo viac, čo sa účtuje za služby konzultanta prvého roka. V každom prípade, pri konkrétnej zákazke, je možné, že klient mohol dohodnúť zľavu zo štandardnej fakturačnej sadzby alebo nejaký limit na celkovej fakturácii.
Administratívna práca
Administratívna alebo administrátorská práca je predvolená kategória času stráveného, ktorý nie je spojený s konkrétnym zapojením klienta. Do tejto kategórie môžu patriť činnosti, ako napríklad:
- Všeobecné kancelárske papiere a podanie
- Vzdelávanie a odborná príprava vrátane pôsobenia ako inštruktor pre in-house kurzy
- Vyhľadávanie nových klientov a zákaziek
- Vedenie výskumu súvisiaceho s vývojom praxe
Podobne ako pri vykazovaní fakturovaných hodín sú zamestnanci zvyčajne na systéme čestnosti, pokiaľ ide o kategorizáciu času ako administratívne.
Unassigned
Táto kategória v podstate znamená "žiadny z vyššie uvedených" a znamená, že zamestnanec sedel okolo čaká, že bude pridelená niečo robiť.
Z toho vyplýva, že hlásenie v akomkoľvek čase ako nepridelené má veľkú stigmu, a preto sa všeobecne treba za každú cenu vyhnúť. V dôsledku toho zamestnanci, ktorí nemôžu prideliť fakturačné hodiny žiadnemu zákazníkovi, zvyčajne budú charakterizovať taký neštruktúrovaný čas, ktorý sa venuje administratívnej práci, a preto musí byť pripravený zdôvodniť túto kategorizáciu, ak je napadnutý. Vzhľadom na to, že čas nie je fakturovaný klientom a preto nevytvára žiadny príjem, výzvy sú zriedkavé.
Dôsledky kompenzácie a propagácie
Najmä vo firmách s prísnou politikou up and out , môže hlásenie neštandardných úrovní zúčtovateľných hodín poškodiť kariérny postup. Jedna, celková fakturácia je často hlavným faktorom kompenzácie. Pre ďalšie, zobrazenie veľkej časti nevyfakturovaného času na svojich časových listoch sa často považuje za dôkaz, spravodlivo alebo nie, že jeden nie je v dopyte ako účastník, alebo nie je dostatočne agresívny pri hľadaní fakturovanej práce.
V dôsledku toho sa zamestnanci často cítia pod tlakom nadmerného fakturovania hodín, pričom nevyhnutným dôsledkom je, že klienti sú čoraz skeptični k faktúram, ktoré považujú za nafúknuté.
Súvisiace problémy
Pozrite si aj naše články o týchto súvisiacich témach:
- Miera využitia zamestnancov v konzultačných firmách
- Klientské námietky voči hodinovému fakturácii konzultantmi
- Koľko si konzultanti zarábajú?
Miera využitia je metrika bežne používaná na posudzovanie produktivity zamestnancov a často je kľúčovým faktorom pri rozhodovaní o kompenzácii a podpore. Medzitým, ako sme uviedli vyššie, rastúci počet klientov sa rovná hodinovej fakturácii s preťažením vzhľadom na dodanú hodnotu.