Keď projektové tímy dobre fungujú , môžu urobiť veľa. Pokiaľ projektový manažér má dobrý projektový plán a členovia tímu ochotní spolupracovať, veci majú tendenciu plynúť hladko. Potrebné zdroje sú získané, lehoty sú splnené a kvalita je prinajmenšom prijateľná.
Keď členovia tímu neplnia dohodnuté normy a štandardy, ohrozuje časový rozvrh, kvalitu a rozpočet projektu. Niekedy sa zhoršuje výkonnosť projektov. Ak sa tak stane, projektoví manažéri sa s ňou musia rýchlo a efektívne zaoberať, aby minimalizovali škody, ktoré spôsobujú projektu. Neadresný slabý výkon nezostáva sám.
Je dôležité postupovať podľa krokov v poradí, v akom sú prezentované, kým sa nevyrieši problém s výkonom. Keď sa výkon zlepší, manažér projektu už nemusí postupovať podľa krokov. Ak sa problém vyskytne znova, manažér projektu sa môže rozhodnúť začať s krokmi alebo vyzdvihnúť, kde odišiel. Projektový manažér musí použiť odborný úsudok, aby rozhodol, aký postup má podniknúť. Môže byť potrebná pomoc od sponzora projektu .
01 Správa problému priamo s členom tímu
Niekedy ľudia nevedia, že majú slabý výkon a musia sa im povedať. Väčšina ľudí je ochotná opraviť skutočné problémy, keď sú známe. Nechceli by ste vedieť, či ste nerešpektovali rozumné očakávania kolegu?
Prijmite dohodu o tom, ako budete vy dva pokračovať. Môžete obaja urobiť záväzky, ako sa budete správať v budúcnosti. Napríklad, možno budete musieť byť presnejší pri komunikovaní toho, čo očakávate, a člen tímu môže potrebovať klásť vysvetľujúce otázky, keď nechápe, čo sa očakáva. Úpravou svojho správania podporujete dobrú vôľu od člena tímu k vám.
02 Dajte členovi tímu šancu na správne správanie
Keď člen tímu vie o svojom správaní alebo správaní, dajte mu možnosť opraviť ho. Počas postupu v projekte hľadajte spôsob, ako nastaviť člena tímu na úspech. Napríklad, ak ste diskutovali o chýbajúcich termínoch člena tímu, overte si s členom tímu ešte pred jeho najbližšou lehotou, či máte niečo, čo môžete urobiť, aby ste mu pomohli urobiť ďalší termín.
03 Zvýšte problém vedúcemu tímu člena tímu
Ak sa pokúšate vyriešiť problém medzi dvomi z vás, nevyjde, ďalším krokom je eskalácia problému do vedúceho tímu. Keď idete na nadriadeného, vysvetlite problém s výkonom a načrtnite kroky, ktoré ste urobili na jeho vyriešenie. Ak ste sa v dobrej viere usilovali zvládnuť situáciu sami, väčšina supervízorov bude ochotná vám pomôcť.
04 Opäť dajte členovi tímu šancu na správne správanie
Po tom, ako vedúci tímu tímu vedomý problému, musíte teraz dať členovi tímu ďalšiu šancu opraviť svoje správanie.
V bodoch tohto procesu korekcie správania sa môžete pokúsiť opakovať kroky. Napríklad, možno budete chcieť priviesť tento problém členovi tímu druhýkrát predtým, než odveziete svojho nadriadeného. Občas je to primeraný postup. Inokedy len predlžujete slabý výkon. Každá situácia je iná, takže používate svoj názor a prípadne radu od sponzora projektu alebo svojho šéfa.
05 Zvýšte problém sponzorovi projektu
Ak sa stále zhoršuje výkonnosť, máte strach. Dali ste členovi tímu príležitosť opraviť správanie a on ich premárnil. Robili ste všetko pre to, aby ste problém vyriešili zdola hore, ale teraz je čas, aby si ťažký hitter vyriešil zhora nadol.
Rovnako ako, keď ste uviedli problém vedúcemu tímu tímu, uveďte všetky informácie o sponzorovi. Prejdite do stretnutia s sponzorom projektu a vedzte, čo chcete, aby urobil. Ak chcete, aby jeden z partnerov sponzora poradil člena tímu, povedzte to. Ak chcete, aby bol člen tímu nahradený niekým iným, povedzte to. Sponzor je tu, aby vás podporil a poskytol vám, čo potrebujete, aby bol projekt úspešný. Povedzte sponzorovi projektu, čo potrebujete.
Existuje malá šanca, že problém nemôže byť vyriešený zásahom sponzora projektu. Ak je to tak, spýtajte sa sponzora, aby vyskúšal rôzne kroky na vyriešenie problému. Akonáhle sponzor súhlasí s riešením problému, nech ho vyriešiť. Sponzor však nemôže vyriešiť, ak neoznámi sponzora, ak problém stále predstavuje problém.