Neodporúčajte inováciu
Všetci vieme, aké dôležité je inovácia podnikateľského úspechu. Ak by spoločnosť Apple Corp neinformovala, nemali by sme iPhony. Ak by spoločnosť Microsoft prestala inovovať, keď vydala DOS, nikdy by sme nevideli operačné systémy Windows. Ak by sa výrobcovia prestali inovovať, všetci by sme viedli Model T a navzájom sa volali na telefóny so svietnikom, ktoré potrebujú pomoc operátora; nebolo by tam žiadna televízia, ktorá by sa dala sledovať a nebudete čítať, pretože internet by nikdy nebol vytvorený.
Inovácia je nevyhnutná
Takže ak je inovácia taká dôležitá, prečo toľko firiem trávi celý svoj čas a drobné zlepšenia procesov a pozoruje, ako ich konkurenti ukradli svojich zákazníkov inovatívnymi novými produktmi a službami? Je zrejmé, že problém nie je, že vlastníci a manažéri podnikov nevidia potrebu inovácie. Mnohí jednoducho nevedia, ako podporiť inováciu. Najviac však aktívne odrádzajú od inovácie - možno nie účelné, snáď, ale veľmi efektívne. Pozrime sa na dve malé spoločnosti. Jeden je príklad toho, ako odradiť inovácie. Druhým príkladom je, ako podporiť inováciu.
Odradte od inovácie - zabite spoločnosť
Carol vedie malý rodinný podnik. Je veľmi dobrá. Vie, čo robí, a je schopná všetkým ostatným povedať, čo má robiť. Bohužiaľ, podnikanie Carola ide z kopca. Musela znížiť svoje ceny, čo znižuje jej zisky.
Stále stráca obchod s jej konkurentmi, ktorí prichádzajú s lepšími produktmi a lacnejšími spôsobmi, ako robiť veci. Niekoľko dlhoročných zamestnancov odišlo a trvá veľa času a úsilia na vzdelávanie nových ľudí správnym spôsobom, ako robiť veci.
Ako sa to môže stať? Carol je inteligentná a tvrdo pracuje. Vyplatí svojim ľuďom dobre.
Snaží sa rôzne veci. Ľudia sú šťastní v kancelárii, ale medzi sebou moc nerozprávajú; všetci sa držia vlastných prác a pokúšajú sa im spraviť správne.
Carol verí v MBWA (Management By Walking Around). Vidíte, že chodí po celej kancelárii a pozoruje to, čo ľudia robia, a keď robia niečo "zlé", vstúpi a ukáže im, ako to spraviť správne. Často ľudia volajú Carol na svoju pracovnú stanicu, aby sa pýtali, ako urobiť niečo nové. Všetci si spomínajú, ako Carol pokarhal Jeffa, keď skúsil niečo nové. Nemala ani čas počúvať jeho vysvetlenie toho, prečo.
Carolova prístup funguje dobre, keď trénujete batoľatá alebo vyučujete matematiku v základnej škole. Bolo by to tiež na bojovom poli. Nevytvorí však inováciu, ktorú potrebuje spoločnosť Carol, aby prežila a prosperovala.
Carol má výhľad na najväčšiu výhodu svojej spoločnosti, jej zamestnancov. Každý z nich má jedinečné skúsenosti, vzdelanie a pozadie. Majú odlišné perspektívy, rôzne zručnosti pri riešení problémov a techniky. Možno nie je ani jeden z nich, ktorý je taký šikovný ako Carol, ktorý pozná podnikanie rovnako ako ona, alebo kto je rovnako inovatívny ako Carol. Ale ako inteligentná ako Carolová, nie je múdrejší ako všetci.
Podporujte inovácie - rozrastajte spoločnosť
Valerie má plné ruky. Jej malá spoločnosť rástla tak rýchlo, že je ťažké držať krok. Existuje veľa nových zamestnancov, ktorí potrebujú byť vyškolení v tom, ako spoločnosť robí veci. Bez tohto školenia by jej spoločnosť stratila niečo z jej kvality. Anna našťastie ukázala skutočný darček na vysvetľovanie vecí a väčšinu tréningu dnes zvládne.
Valerie si pamätá "staré dni", keď to bola len málo z nich, sedeli okolo starého piknikového stola v obchode a spoločne obedovali a hovorili o deťoch, filmoch a podnikaní. z tých obed prichádzali nápady, zdá sa, že všetci si to užili okrem Devona, nového chlapíka, ktorý bol vždy ten posledný, ktorý sa objavil a prvý odišiel, príležitostne by hovoril, ale nie často.
Valerie sa teraz usmeje, keď premýšľa o tom, ako sa rozvinul. Devon nebol veľa ako "veľký mysliteľ" ako ostatní, ale keď prišli s nápadom, Devon bol ten, kto by ho mohol vziať z hrubého náčrtu do hotového výrobku.
Den Valerie je často prerušovaný telefonátmi od jej tímu. Dnes ráno Eva vyzvala, aby jej oznámila, že nová baliaca technika zlyhala - po štvrtýkrát. Valerie navrhla, aby hovorila s Aliciou, ktorá včera videl podobný problém v jej úsilí o zjednodušenie IT operácií. Bolo tam aj volanie od vedúceho predaja, ktorý chcel, aby Valerie rokovala o stretnutí, ktoré mali ďalší mesiac, aby niekoľko klientov diskutovalo o odvetví a aké budúcnosť potrebuje. A jej manažér operácií chce hovoriť o SWOT analýze, ktorú robia na svojom oddelení budúci týždeň.
Skupina výskumu a vývoja zverejnila na firemnom intranete poznámku, v ktorej žiadala o dobrovoľníkov, aby otestovali prototyp nového produktu. Spoločnosť pre softball spoločnosť napísala aj tento sezónový program na intranete. HR zamestnáva dobrovoľníkov, aby v čítaní študovali na blízkej základnej škole študentov.
Prečo jedna spoločnosť zlyhá
Je ľahké pochopiť, prečo má spoločnosť Carol problémy. Neexistuje inovácia, pretože Carol neúmyselne potláča. Je tak zameraná na to, že robí veci správne, že nedáva ľuďom slobodu robiť chyby skúšaním nových vecí. Aj keď sa pokúša premýšľať o nových veciach sama, má v tejto oblasti obmedzené schopnosti a nikoho inému nechce. Micro-riadi svojich zamestnancov a zaobchádza im ako deti. Čoskoro sa prestali snažiť vylepšiť veci alebo len odídu.
Prečo jedna spoločnosť uspeje
Spoločnosť Valerie je skvelá. Prečo? Vytvorila firemnú kultúru, ktorá podporuje inovácie.
- Povzbudzujte komunikáciu - všetci sa môžu na obede stretnúť na ihrisku na softball a pod. Tento krížovo-funkčný rozhovor vyvoláva predstavivosť každej osoby a umožňuje im učiť sa zo zručností ostatných.
- Povoliť zlyhanie - Eva je teraz na piatom pokuse o vyriešenie problému s balením, pretože prvé štyri zlyhali. Koľkokrát Edison zlyhal, než našiel správne vlákno pre elektrickú žiarovku?
- Nájdite vzory - riešenie problému IT môže byť to, čo Eva potrebuje na vyriešenie problému s balením. Pozrite sa na podobnosti, ktoré môžu viesť k objaveniu.
- Poznaj svoj trh - nie je zmysluplné vyvinúť inovatívny spôsob, ako urobiť lepšie biče. Zistite, čo vaši klienti a váš priemysel potrebujú, a nájdite inovatívne riešenia týchto problémov. Použite SWOT analýzu vašich konkurentov, vašej spoločnosti a vášho odvetvia, aby ste zdôraznili príležitosti na inováciu.
- Použite najlepšie zručnosti každého - Devon nebol najlepší inovátor, ale jeho zameranie na inžinierstvo umožnilo ostatným ľuďom v iných oblastiach tráviť čas, aby boli kreatívnejší. Výskum a vývoj nasadzuje svojich testerov z celej spoločnosti, aby získali mnoho rôznych perspektív.
Použitie inovácií na dosiahnutie úspechu
Vaša spoločnosť (alebo oddelenie, skupina alebo tím) má veľa inteligentných ľudí. Povzbudzujte ich, aby boli nápadití, dali im povolenie robiť chyby a dali im čas len sedieť a premýšľať. Vytvárajte kultúru, ktorá je "plochá" a jednoducho funguje v organizačných líniách. Vytvorte jednotlivcov do tímu, ktorý má spoločné pracovné prostredie. Robte tieto veci a získate inovácie, ktoré potrebujete na úspech.