Samozrejme, každý CFO, kontrolór alebo odborník na ľudské zdroje by mal byť schopný to ľahko poukázať. Na druhej strane, z hľadiska ľudských zdrojov, takéto vyčlenenie z niekoľkých zamestnancov na bohatú finančnú pomoc, keď veľa ďalších pokračuje v boji za podobných okolností, je povinné vytvoriť odpor. Pozrite sa aj na našu diskusiu o 5 lekcii od Undercover Boss.
Modell's Case
Keď maloobchodný reťazec modelov Sporting Goods bol predstavený na epizóde Undercover Boss v novembri 2012, výkonný riaditeľ spoločnosti Mitch Modell bol obzvlášť znepokojený ťažkosťami, ktorým čelí modelový zamestnanec vo Washingtone, DC. Ona, jej manžel a jej dve dcéry žili v bezdomovcom prístrešku dva roky. Očakávala tiež ďalšie dieťa. Mitch Modell reagoval tým, že mu ponúkol šek na nákup 250 000 dolárov a navyše poskytla pomoc pri vybavovaní domu. Bolo to veľkorysé, ale ako to pomohlo iným zamestnancom, ktorí nepochybne v podobnej, ak nie až tak extrémnej, úzkosti v dôsledku nízkej mzdy v obchodoch v Modell?
Článok o aol.com ("Podvodný šéf": Čo sa naozaj stalo s "zamestnancami eposu" od Dan Fastenberga, 13. mája 2013) poukazuje na to, že priemerný plat zamestnancov v spoločnosti Modell je len 24 248 USD. Citujúc údaje od spoločnosti Glassdoor.com, autor konštatuje, že je to v súlade s národným priemerom pre maloobchodných predajcov (najbežnejšie povolanie v USA), ale o 20 000 dolárov nižšie ako celková priemerná mzda na celoštátnej úrovni.
Ako poznamenáva autorka, "vyvoláva otázky o modelovej platovej štruktúre, ak je zamestnanec na plný úväzok nútený žiť v bezdomovcom útulku."
S približne 3 800 zamestnancami a 150 obchodmi na severovýchode ("Undercover Boss" prináša zmeny na Modell's "od Terry Lefton , SportsBusiness Journal , 29. októbra 2012), zvyšovanie mzdy každého zamestnanca len o 1 dolár za hodinu (asi 2 000 dolárov rok, s výnimkou nadčasov) by sa zvýšil až na 250 000 dolárov po uplynutí len jedného týždňa. Pre porovnanie, Modell má ročné príjmy vo výške približne 680 miliónov USD.
Medzi zmenami, ktoré sľuboval Mitch Modell, ako výsledok jeho skúseností pri natáčaní show, sú zdokonalené procesy identifikácie a podpory najvyšších zamestnancov, ako aj rôzne iniciatívy na zníženie pracovného zaťaženia a stresu. Ale druhá by znamenala ďalšie zamestnanie so sprievodnými výdavkami. Či sa to stalo, je nejasné.
Hodnotenia spoločnosti súčasnými a bývalými zamestnancami sú kladné na Indeed.com (v priemere 3,5 z 5) a neutrálne na Glassdoor.com (v priemere 2,7 z 5). Nízka mzda je bežná sťažnosť, ale niekoľko respondentov konštatuje, že je zhruba v súlade s ostatnými maloobchodnými podnikmi. Podľa lokality Payscale.com sa však spoločnosť Modell zvyčajne vypláca približne o 16% nižšie ako trh.
Podľa The New York Times ("Niektorí maloobchodníci nájdu lepšie obchody s odborovými zväzmi", 7. september 2014) sú Modellove obchody na Manhattane odborové. Výhodou, ktorú prináša odbor, je väčšia stabilita v plánovaní než v obchodoch s nečlenmi. To znamená, že zamestnanci vedia niekoľko týždňov vopred, kedy (a ako dlho) majú naplánovať prácu a ich mzda je zaručená. Tiež je zaručený určitý minimálny počet hodín týždenne. V obchodoch, ktoré nie sú obchodné, môžu byť zamestnanci posielaní domov bez platenia, ak sa objaví príliš málo zákazníkov. Tiež môžu byť neustále v pohotovosti, nútení sa dostaviť na prácu s malým alebo žiadnym upozornením.
Forman Mills Case
Nový vysoký darček pre zamestnancov bol dosiahnutý v januári 2015 epizóda predstavovať predajcu oblečenia Forman Mills, ktorý sa zameriava na predaj nízkych lístkov položky v nízkopríjmových štvrtiach.
Jej obchody sa podobajú veľkým krytým blší trhom. V skutočnosti, ako dospievajúci, zakladateľ a generálny riaditeľ Rick Forman sa naučil maloobchod prostredníctvom predaja na tradičných vonkajších blších trhoch. Forman odovzdal viac ako 600 000 dolárov na peňažné odmeny štyrom šťastným zamestnancom, s ktorými sa počas svojho času stretol v tajnosti. V móde spoločnosti Mitch Modell jeho dary zahŕňali aj grant vo výške 250 000 dolárov na pomoc bývalému zamestnancovi bez domova, ktorý sa tiež zotavoval alkoholik, pri nákupe vhodnejšieho domu.
Znovu finančná situácia týchto zamestnancov, s ktorými sa stretol šéf na kamere, bola pravdepodobne len ťažká. Vzhľadom na nízke platené mzdy a neadekvátne (ak nejaké) zdravotné výhody ponúkané ich zamestnávateľom títo pracovníci bojovali s tým, že sa stretávajú s cieľom, a často mali mimoriadne dlhy vo vzťahu k svojim príjmom vrátane dlhov súvisiacich so zdravotnými zmenkami. Recenzie spoločnosti Forman Mills od súčasných a bývalých zamestnancov na Glassdoor.com sú jednotne a neústupne negatívne.
Zatiaľ čo 600 000 dolárov je naozaj značnou sumou, je to relatívne lacné gesto pre vzťahy s verejnosťou v národnej televízii. Je to tiež jednorazový náklad. Forman Mills má 35 obchodov, 2900 zamestnancov a ročné tržby vo výške 275 miliónov dolárov ("Undercover" otvára očakávania šéfov spoločnosti Forman Mills, " The Philadelphia Inquirer, philly.com, 21. januára 2015). Zvýšenie mzdy každého zamestnanca o pouhých 1 dolár za hodinu by stálo Forman Mills opakovanú sumu najmenej 600 000 dolárov každý mesiac. Nákup individuálneho zdravotného poistenia pre svojich pracovníkov môže stáť takmer 1,5 milióna dolárov za mesiac. Poskytnutie rodinného pokrytia by malo byť aspoň dvakrát drahšie. V tomto kontexte, Forman sľub, že minúť medzi 3 milióny dolárov a 4 milióny dolárov v novom pokladničný systém na zvýšenie produktivity zamestnancov a zlepšenie zážitku zákazníka nie je taký významný, ako by to mohlo znieť pre priemerného diváka.
Porovnanie s cenami televíznych reklám
Ďalším spôsobom porovnávania nákladov týchto darov na výber zamestnancov je porovnanie s nákladmi na reklamu v televízii. V priebehu 30 sekúnd v priebehu šesťdesiatich sekúnd v priebehu svojho piatkového stredu v piatok 20:00 (východnej a tichomorskej) časovej dĺžky, CBS účtuje 56 000 dolárov ("Ekonomika Prime Time: Koľko stojí za to, aby ste umiestnili 30 sekúnd na reklamu Time Weeknight TV Show? "Lisa Mahapatra, International Business Times , 14. október 2013). Toto je na spodnom konci radu pre týždenné show v rovnakom čase slot: The Big Bang Theory , tiež na CBS, dostane okolo 326.000 dolárov.
V tomto smere pozitívne vzťahy s verejnosťou, ktoré generálny riaditelia dúfajú, že vytvoria pre svoje spoločnosti prostredníctvom týchto darov pre zamestnancov, tiež stojí relatívne málo v porovnaní s obrazovou reklamou v televízii a je oveľa efektívnejší. Rick Forman je 600 000 dolárov v darčekoch by si kúpil 5 minút času reklamy na Undercover Boss alebo o niečo menej ako 2 minúty na The Big Bang Theory . Medzitým môžeme tvrdiť, že samotný Undercover Boss slúži v podstate ako bezplatná reklama pre zúčastnené spoločnosti, aj keď s výhradou, že show nevyhnutne vykazuje problémy s kvalitou výrobkov, zákazníckou službou a / alebo zaobchádzaním so zamestnancami.