Zamestnávatelia hľadajú tieto komunikačné zručnosti
Schopnosť efektívne komunikovať s nadriadenými, kolegami a zamestnancami je nevyhnutná bez ohľadu na to, v akom odvetví pracujete. Pracovníci v digitálnom veku musia vedieť, ako efektívne prenášať a prijímať správy osobne, ako aj prostredníctvom telefónu, e-mailu a sociálnych médií , Dobré komunikačné schopnosti vám pomôžu dostať sa do zamestnania, propagovať pôdu a byť úspešní počas celej svojej kariéry.
Top 10 komunikačných zručností
Chcete sa vymaniť z konkurencie?
Jedná sa o top 10 komunikačných zručností, ktoré recruiters a prenájom manažérov chcú vidieť na váš životopis a sprievodný list . Zvýraznite tieto zručnosti a ukážte im počas pracovných pohovorov a urobíte prvý dojem. Pokračujte v rozvíjaní týchto zručností, akonáhle ste najatí, a zapôsobíte na svojho šéfa, spoluhráčov a klientov.
1. Počúvanie
Byť dobrý poslucháč je jedným z najlepších spôsobov, ako byť dobrým komunikátorom. Nikto nemá rád komunikovať s niekým, kto sa stará len o to, aby si vložil dva centy a nestratí čas na vypočutie druhej osoby. Ak nie ste dobrý poslucháč, bude ťažké pochopiť, čo vás od vás vyžaduje.
Urobte si čas trénovať aktívne počúvanie . Aktívne počúvanie znamená venovať veľkú pozornosť tomu, čo hovorí druhá osoba, spýtať sa na vysvetľovanie otázok a preformulovať to, čo človek hovorí, aby zabezpečil pochopenie ("Takže, čo hovoríte je ...").
Prostredníctvom aktívneho počúvania môžete lepšie pochopiť, čo sa druhá osoba pokúša povedať, a môže primerane reagovať.
2. Neverbálna komunikácia
Váš jazyk tela , očný kontakt, ručné gestá a všetky tóny farby správy, ktorú sa snažíte sprostredkovať. Uvoľnený, otvorený postoj (otvorené ruky, uvoľnené nohy) a priateľský tón vám spôsobí, že sa vám zdáte prístupný a povzbudíte ostatných, aby s vami otvorene hovorili.
Kontakt s očami je tiež dôležitý; chcete pozrieť osobu do očí, aby ste preukázali, že ste sa sústredili na osobu a rozhovor (ale nezabudnite sa na osobu pozerať, čo mu môže spôsobiť nepohodlie).
Pri rozprávaní venujte pozornosť neverbálnym signálom iných ľudí.
Často, neverbálne signály vyjadrujú, ako človek skutočne cíti. Napríklad, ak vás osoba nehľadá do očí, môže byť nepríjemná alebo skrýva pravdu.
3. Jasnosť a zrozumiteľnosť
Dobrá komunikácia znamená dosť povedať - nemyslite príliš veľa alebo príliš málo. Snažte sa vyjadriť svoje posolstvo čo najmenej slov. Povedzte, čo chcete jasne a priamo, či hovoríte osobne, telefonicky alebo e-mailom. Ak sa na to posuniete, váš poslucháč buď vyladí vás, alebo si nebudete istí, čo presne chcete. Premýšľajte o tom, čo chcete povedať skôr, ako to budete hovoriť. to vám pomôže vyhnúť sa prílišnému rozprávaniu a / alebo zmätku vášho publika.
4. Priateľstvo
Prostredníctvom priateľského tónu, osobnej otázky alebo jednoducho úsmevu povzbudíte svojich spolupracovníkov, aby sa s vami zapojili do otvorenej a čestnej komunikácie. Je dôležité, aby ste boli príjemní a zdvorilí vo všetkých komunikáciách na pracovisku.
Toto je dôležité pri osobnej aj písomnej komunikácii. Keď budete môcť prispôsobiť svoje e-maily spolupracovníkom a / alebo zamestnancom - rýchle "dúfam, že ste všetci mali dobrý víkend" na začiatku e-mailu môžete prispôsobiť správu a urobiť príjemcu pocit viac ocenenia.
5. Dôvera
Je dôležité mať istotu vo svojich vzťahoch s ostatnými. Dôvera ukazuje vašim spolupracovníkom, že veríte v to, čo hovoríte. Exuding dôvera môže byť tak jednoduché, ako pri kontakte s očami alebo pomocou pevného, ale priateľského tónu . Vyhnite sa tomu, aby vyhlásenia vyzerali ako otázky. Samozrejme, dávajte pozor, aby ste neboli arogantní ani agresívni. Uistite sa, že ste vždy počúvali a empatizovali s druhou osobou.
6. Empatia
Aj keď nesúhlasíte so zamestnávateľom, spolupracovníkom alebo zamestnancom, je dôležité, aby ste pochopili a rešpektovali ich názor.
Použitie fráz jednoducho ako "chápem, odkiaľ prichádzate" dokazuje, že ste počúvali druhého človeka a rešpektovali jeho názory.
7. Open-mindedness
Dobrý komunikátor by mal vstúpiť do ľubovoľného rozhovoru flexibilnou a otvorenou mysľou. Buďte otvorení počúvaniu a porozumeniu pohľadu druhého človeka, a nie jednoducho dostať svoje posolstvo. Tým, že ste ochotní vstúpiť do dialógu, dokonca aj s ľuďmi, s ktorými nesúhlasíte, budete mať poctivé a produktívnejšie rozhovory.
8. Rešpektujte
Ľudia budú otvorenejší na komunikáciu s vami, ak uvediete úctu k nim a ich myšlienkam. Jednoduché akcie, ako je používanie mena osoby, kontakt s očami a aktívne počúvanie, keď človek hovorí, spôsobí, že sa človek cíti ocenený. V telefóne sa vyhýbajte rozptýleniu a zostaňte na konverzáciu.
Odovzdajte úctu prostredníctvom e-mailu tým, že budete mať čas na úpravu vašej správy . Ak posielate neprávne napísané, mätúce e-maily, príjemca si bude myslieť, že ju nerešpektujete dosť, aby ste premýšľali nad komunikáciou s ňou.
9. Spätná väzba
Byť schopný primerane poskytnúť a dostať spätnú väzbu je dôležitá komunikačná zručnosť. Manažéri a vedúci pracovníci by mali neustále hľadať spôsoby, ako poskytnúť zamestnancom konštruktívnu spätnú väzbu, či už prostredníctvom e-mailov, telefonátov alebo týždenných aktualizácií stavu. Poskytovanie spätnej väzby zahŕňa aj chválu - niečo také jednoduché, ako hovoriť "dobrá práca" alebo "vďaka za starostlivosť o to" zamestnancovi môže výrazne zvýšiť motiváciu.
Podobne by ste mali byť schopní prijať a dokonca povzbudiť spätnú väzbu od ostatných. Vypočujte si spätnú väzbu, ktorú ste dostali, požiadajte o vysvetlenie otázok, ak si nie ste istí ohľadom problému a snažte sa vykonať spätnú väzbu.
10. Vyzdvihnutie správneho média
Dôležitou komunikačnou schopnosťou je jednoducho vedieť, akú formu komunikácie treba používať. Napríklad, niektoré vážne rozhovory (prepúšťanie, zmeny platu atď.) Sa takmer vždy najlepšie robia osobne.
Mali by ste tiež premýšľať o osobe, s ktorou chcete hovoriť, ak sú veľmi zaneprázdnení ľudia (napríklad váš šéf, možno), možno budete chcieť oznámiť svoju správu prostredníctvom e-mailu. Ľudia ocenia váš dômyselný komunikačný prostriedok a budú pravdepodobne na vás pozitívne reagovať.