Ak chcete jednoducho prestať čítať toto prvý.
Ak ste dosiahli svoj prah tolerancie, nie je dôvod odmietnuť rezignáciu len preto, že musíte pracovať po boku alebo pre náročných zamestnancov. V mnohých prípadoch sa môžete vyhnúť konfrontácii a dokonca podporiť dobré pracovné vzťahy s najťažšími ľuďmi v každej spoločnosti.
Zabite ich s láskavosťou
Ťažko zamestnaní ľudia sú často náhle a zúžené v rozhovore a niekedy úplne hrubé a nepríjemné. Napriek týmto negatívnym osobnostným znakom sa snažte byť láskaví a zdvorilí vo všetkých stretnutiach s ťažkými zamestnancami, najmä ak sú v hierarchii spoločnosti vyššie ako vy.
Pokúste sa urobiť hru so sebou, aby ste videli, ako užitočný a príjemný môžete byť napriek nepriateľskej tvári. Nakoniec sa ich otrasná fasáda môže osviežiť, keď vás nájdu konzistentne príjemné stretnutie.
Vždy byť úprimný
Staré príslovie, že pravda bude mať prednosť, funguje pri práci s ťažkými zamestnancami.
V skutočnosti, ak ste s ľuďmi úprimní, dokonca aj tí najzrušujúcejší a nepríjemnejší ľudia nemôžu byť vinní za to, že ste povedali pravdu. Aj keď to znamená, že musíte priznať chybu, buďte vpredu s ťažkými spolupracovníkmi, aby ste si udržali integritu v očiach.
Choďte na ďalšiu míľu
Aj keď sa nemusíte starať o ťažkých zamestnancov, je rozumné ukázať vašu silnú prácu a úsilie týmto ľuďom.
Ak nemáte strach, nebudú mať čo kritizovať.
Vyhnite sa konfrontácii
Či je to váš zlý šéf alebo škaredý podriadený, ťažkí zamestnanci sú často "ťažko", pretože sú konfrontovaní. Ak sa chcete vyhnúť situáciám, v ktorých dôjde k nesúhlasu, pokúste sa potlačiť argument ešte predtým, ako môže dôjsť k eskalácii. To vyžaduje emocionálnu inteligenciu, v ktorej môžete cítiť emócie ostatných a vedieť, kde sú v tom momente vaše emócie.
Napríklad, ak počujete, že náročný zamestnanec spochybňuje nejaký firemný protokol, pokojne vysvetlite postup veľmi zdvorilým a príjemným spôsobom. Ešte lepšie: ignorujte to, ak môžete predstierať, že ste mimo dosahu.
Buďte pokojní a zhlboka sa nadýchnite
Ťažkí zamestnanci často radi tlačia tlačidlá svojich šéfov alebo spolupracovníkov. Z tohto dôvodu musíte vždy udržiavať pohode a zostať pokojný pri práci s náročnými zamestnancami. V skutočnosti sa snažte nikdy nezvyšovať svoj hlas alebo dokonca obočie a toto nastaví tón pre každú diskusiu na pracovisku.
Ukážte, ako kompromisovať
Často sa ťažkí zamestnanci jednoducho chcú dostať na pracovný problém alebo projekt. Z tohto dôvodu musíte ponúknuť príležitosti na kompromis, aby ste zľahčili ťažkú schopnosť zamestnanca trápiť sa alebo požadovať, aby si získal svoju cestu.
Nikdy nehovorte nie
Ťažko zamestnaní ľudia nikdy nechcú povedať, že sa mýlia alebo že niečo nemôžu urobiť. Namiesto toho ponúkajte alternatívy. Ak napríklad nejaký zložitý zamestnanec chce klientovi určitým spôsobom predložiť protokol, povedzte: "Mám rád tvoju myšlienku. Čo keby sme to takto vyladili?" Vyskúšajte ťažké úsilie a jasné, že chcete zlepšiť jeho dobrý nápad.
Nerobte späť
Aj keď nechcete, aby boli obťažovaní obtiažnymi zamestnancami, musíte tiež vziať úctu. Vždy byť diplomatický, ale pevný. Obhajujte sa, ale nikdy nezvyšujte svoj hlas decibel. Jednoducho povedané: nenechajte sa s nimi zaobchádzať neúctivým spôsobom.
Nerobte zášť
Ak ste sa ocitli vo vykúrenej konfrontácii s ťažkým zamestnancom, po jeho skončení prejdite ďalej. Nie je potrebné držať záchranu na pracovisku.
Často sa vyskytnú stresujúce situácie v každom prostredí na pracovisku, ale musia sa riešiť. Krátko po dosiahnutí riešenia musí každý prejsť k úlohe, aby udržal úroveň pracovných miest na nízkej úrovni poriadku a stresu.
Ukážte, že ste tímový hráč
Keď ťažký zamestnanec vidí, že ste tímový hráč, ktorý podporí postup skupiny a nielen sám, on alebo ona pravdepodobne uvoľní osobnostné črty, ktoré znemožňujú človeku. Na druhej strane sa táto osoba bude s väčšou pravdepodobnosťou pokúšať byť tímovým hráčom, podľa vášho príkladu.
Upravil Elizabeth McGrory.