Rozhovor s vašimi zákazníkmi
Najefektívnejším, aj keď časovo náročným spôsobom získavania odporúčaní je rozhovor s vašimi najlepšími zákazníkmi, napísanie posudku vrátane priamych a presných cenových ponúk a vytlačenie v profesionálnom formáte, ako je list alebo brožúra.
Tento proces vyžaduje určité plánovanie, keďže budete musieť nájsť zákazníkov, ktorí sú ochotní pomôcť, nastaviť si čas na ich vypočutie a vykonať skutočné písanie posudku.
Pripravený formulár
Ďalšou najlepšou cestou je mať predpísaný formulár pre záujemcov o vyplnenie a potom pripojiť citáty z tohto formulára do štandardnej šablóny posudkov. Táto metóda zaberá oveľa menej vášho času a prináša rýchlejšie výsledky, ale zvyčajne vedie k menej účinnému konečnému produktu.
Jedna metóda, ktorá jednoducho nefunguje, je sedieť a čakať na vašich zákazníkov, aby vás ospravedlňovali. Smutné, ale pravdivé, ak váš produkt funguje dobre pre zákazníka, nemyslí na to. Jediný čas, kedy je pravdepodobné, že prídete do mysle zákazníka, je, keď sa niečo pokazí, v takom prípade je nepravdepodobné, že vás bude sprchovať s osvedčeniami (prinajmenšom nie tie, ktoré môžete použiť ako predajný nástroj!).
V ideálnom prípade budete chcieť zhromažďovať odporúčania zo širokej škály typov zákazníkov.
Čím viac prepojená perspektíva sa cíti na zákazníka v posudku, tým lepšie - takže mať veľa možných vzoriek zvyšuje vašu šancu nájsť si naozaj dobrý zápas pre ťažkú vyhliadku. Tiež dokazuje, že váš produkt funguje dobre pre mnoho rôznych typov zákazníkov.
Ohlasy
Ak je vaša firma úplne nová, alebo predávate nový produkt a nemáte veľa zákazníkov, osvedčenia môžete získať aj tak, že odovzdáte bezplatné vzorky svojho produktu na oplátku za písomné hodnotenie príjemcov.
Nezabudnite uviesť informácie niekde, že ich môžete použiť vo svojich marketingových materiáloch.
Ďakujem vám Poznámky
Dúfajme, že po odoslaní predaja už pošlete poďakovanie novým zákazníkom. Môžete zahrnúť žiadosť o svedectvo do samotnej poďakovanej poznámky a čoskoro budete mať svedectvo. Buď vám navrhne, aby vám poslali niekoľko riadkov o svojich skúsenostiach s vaším produktom, alebo vložte vyššie uvedený predpísaný formulár žiadosti o osvedčenie s poznámkou.
Ak potrebujete rýchlo vytvoriť veľké množstvo odporúčaní, skúste ponúknuť zákazníkom nejaké podnety. To môže byť tak jednoduché, ako apelovať na ich hrdosť tým, že im povedať ich meno a príbeh bude uvedený vo vašich marketingových dokumentov. Alebo môžete ponúknuť kupón, darček alebo inú motiváciu, aby ste sa osvedčili.