Modelový kódex podnikového správania
Princípy spoločnosti Merrill Lynch: Ako vyhlásenie o firemných hodnotách a normách, ako aj súhrnný kód správania zamestnancov, boli zásady Merrill Lynch často citované ako vzor stručnosti a jasnosti. Väčšinou z histórie firmy ako nezávislej entity priniesli princípy spoľahlivému oknu do svojej firemnej kultúry pre uchádzačov o prácu a potenciálnych klientov.
Kým sa stará kultúra spoločnosti Merrill Lynch účinne neodstránila v dôsledku veľkých zmien vo výkonnom manažmente v rokoch 2001 - 2002, tieto zásady boli brané veľmi vážne.
Výrazne zobrazené na stenách všetkých firiem a v lucite bloky na mnohých zamestnancov boli:
- Zameranie na klienta
- Rešpekt voči jednotlivcovi
- tímová práca
- Zodpovedné občianstvo
- integrita
Oficiálne vyhlásenie a expozícia princípov sa časom vyvinuli. Zhrnutia uvedené nižšie (a podrobnejšie módy za vyššie uvedenými odkazmi) vychádzajú z vydania z roku 2002, keď Merrill Lynch bol ešte samostatnou firmou.
Kľúčové hodnoty Bank of America: Bank of America začala v roku 2010 nahradiť základné princípy spoločnosti Merrill Lynch svojou vlastnou sadou základných hodnôt. Sú to:
- Dôvera a tímová práca
- Inkluzívna meritokracia
- víťazný
- vodcovstva
- Robiť správnu vec
Zamestnanci veteránov Merrill Lynch na tento krok silne namietali. Okrem iného vo všeobecnosti zistili, že základné hodnoty banky Bank of America sú menej zamerané, jasné a priame. V dôsledku toho priniesli Merrill Lynch Principles nejaký nový život a boli na nej chvíľu zobrazené na webových stránkach firmy, hoci nie vôbec vôbec.
Zameranie na klienta: Klienti sú hnacou silou. Pochopte ich. Predvídať a reagovať na ich potreby, ale nikdy nekompromisovať integritu spoločnosti Merrill Lynch. Poskytujte najširší sortiment vysoko kvalitných a ľahko použiteľných produktov a služieb. Rozvíjať a udržiavať dlhodobé vzťahy. Vypočujte si spätnú väzbu klienta.
Budovať dôveru a lojalitu. Ponúkame osobnú a individuálnu službu.
Rešpektovanie jednotlivca: Rešpektujte dôstojnosť každého jednotlivého zamestnanca, akcionára, klienta alebo člena širokej verejnosti bez ohľadu na úroveň alebo okolnosti. Buďte citliví na pracovnú záťaž a podporte rovnováhu medzi pracovným a osobným životom. Zabezpečte rovnaký prístup k príležitostiam. Podporujte dôveru a otvorenosť. Argumentujte pozície spravodlivo a objektívne. Hodnotí opačné názory. Pochopte ostatných. Počúvajte ich obavy a názory. Vysvetlite otázky a odpovedajte na otázky. Vyriešte problémy s úctou.
Tímová práca: Bezproblémovo integrovať služby. Klienti musia vidieť iba jeden Merrill Lynch. Zdieľajte informácie otvorene a otvorene. Spolupracujte a spolupracujte v pracovných skupinách a tímoch. Hodnotte jednotlivé rozdiely v štýle, perspektíve a pozadí. Zdieľajte úspechy a zlyhania. Buďte zodpovední za pomoc druhým. Buďte spoľahliví, spoľahliví a plne prispievajte k tímu. Rozpoznať a odmeniť individuálne a tímové úspechy. Vytvárať vzťahy s kolegami založené na dôvere a rešpekte, bez ohľadu na úroveň.
Zodpovedné občianstvo: Zlepšiť kvalitu života v komunitách, kde žijú a pracujú naši zamestnanci. Rešpektujte a dodržiavajte všetky zvyky, normy a zákony, v ktorých spoločnosť Merrill Lynch podniká.
Podporujte a podporujte zapojenie komunity. Prispieť čas, talent a zdroje, aby ste zmenili životy druhých.
Integrita: Žiadna osobná spodná línia nie je dôležitejšia ako povesť našej spoločnosti. Zachovať najvyššie štandardy osobnej a profesionálnej etiky. Buďte čestní a otvorení po celý čas. Postavte sa za svoje presvedčenie a prevziať zodpovednosť za vaše chyby. Plne dodržiavajte list a ducha zákonov, pravidiel a praktík, ktoré riadia spoločnosť Merrill Lynch na celom svete. Buďte v súlade s vašimi slovami a krokmi.
História princípov spoločnosti Merrill Lynch: Mali svoj pôvod v podnikateľskej filozofii opakovane vyhlasovanú zakladateľom Charlesom E. Merrillom už v roku 1914. Predtým predseda výboru SEC, Arthur Levitt, raz poznamenal, že zo všetkých firiem na Wall Street mal len Merrill Lynch soul.
Navyše, Merrill Lynch bol dlho známy pre nezvyčajne sa starajúci postoj voči zamestnancom v porovnaní s inými firmami vo svojom odvetví a bol láskavo nazývaný "Mater Merrill" mnohými, tak vo vnútri, ako aj mimo firmy. Princípy definovali charakteristiky "duše", ktoré Levitt raz identifikoval.
Okrem Charlesa E. Merrila, ďalšou kľúčovou osobnosťou vo vývoji a vyhlásení princípov bol Winthrop H. Smith. Do spoločnosti Merrill Lynch nastúpil v roku 1916, dva roky po svojom založení a stal sa jej riadiacim partnerom a bol zodpovedný za mnohé kľúčové iniciatívy, ktoré podporili jeho nástup do popredia. Na počesť svojich príspevkov, po odchode do dôchodku v roku 1958, spoločnosť (stále organizovaná ako partnerstvo v tom čase) zmenila svoje celé meno z Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane na Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.
Smithov syn, Winthrop H. Smith, Jr., by tiež mal dlhú kariéru ako výkonný riaditeľ spoločnosti Merrill Lynch a cítil vysoko osobnú väzbu na princípy. V jeho knihe o roku 2014, Chytanie bleskov v fľaši: Ako Merrill Lynch revolúciu finančného sveta , opísal neskoro 2001 stretnutie, počas ktorého požiadal (potom) novo vymenovaný generálny riaditeľ E. Stanley O'Neal o jeho záväzok k Merrill Lynch princípy.
Podľa Win Smith Jr. O'Neal mal odmietavý postoj k princípom, hoci ich firma bude naďalej používať na účely public relations. Vo všeobecnosti bol O'Neal otvorene nepriateľský voči staršej kultúre "Mother Merrill". On ho posmešoval ako preplnený nekompetentnosťou a nepotismom. Vlastne Merrill Lynch má dlhú históriu ako veľký tréningový priestor pre talenty v oblasti finančného priemyslu a jeho absolventi sa pravidelne stávajú kľúčovými hráčmi v iných vedúcich firmách.
Win Smith Jr. opustil firmu krátko potom a pripisuje jeho zlyhanie a následne nútený predaj Bank of America v roku 2008, kým O'Neal opustil Princípy a jeho zničenie firemnej kultúry. V rokoch po akvizícii Bank of America sa Win Smith Jr. a bývalý predseda a výkonný riaditeľ Daniel P. Tully pokúsili zhromaždiť skupinu investorov, ktorá by spätne odkúpila Merrill Lynch a obnovila svoju nezávislosť. Boli ich odmietnuté generálnym riaditeľom banky.