Existuje len málo riadiacich úloh, ktoré sú skôr skľučujúce než navigácia v brilantne toxickej situácii zamestnancov . Ja osobne som to prežil pri niekoľkých príležitostiach a ja mám bitky jazvy, ktoré sa ukážu pre moje skúsenosti. Túto vec som tiež diskutoval o desiatkach prípadov v oblasti MBA a výkonných inštitúciách, ako aj na súde verejnej mienky. Téma je vždy polarizujúca.
Pri každej diskusii o tejto situácii jeden tábor okamžite naznačuje ukončenie brilantne jedovatého zamestnanca. Robia silný prípad. Jedna osoba nemôže ničiť životné prostredie pre ostatných ľudí. Dajte individuálne dostatočné varovanie, riadny proces, dokonca tréning, a na konci dňa, ak nemenia svoje spôsoby, vyhoďte ich.
Druhý tábor ponúka množstvo kreatívnych nápadov a polopriemení vrátane izolácie zamestnanca, aby minimalizoval toxicitu, podporil jednotlivca, aby viedol tím a ponúkol tímový koučing všetkým stranám v snahe prinútiť ich, aby sa dobre zahrali.
Zdôvodnenie tohto tábora sa najlepšie zhrňuje takto: "Bolo by hrozné vypáliť Steve Jobs" a "naozaj chcete vidieť tento veľký mozog v stánku konkurenta na veľtrhu?"
Robí to zábavnú a temperamentnú diskusiu, kým nebudete musieť skutočne zvládnuť situáciu vo vašom tíme. Použite toto ťažko vydobyté poradenstvo v reálnom svete, ktoré vám pomôže pri navigácii k vlastnej brilantne toxickej situácii zamestnancov.
9 tipov, ktoré vám pomôžu spravovať dilemu žiarivých toxických zamestnancov:
Vyhnite sa tomu, aby ste boli oslepení vďaka brilantnosti tohto zamestnanca . Je neuveriteľne ľahké byť slepé na niektoré menej než žiaduce správanie alebo charakteristiky šedou hmotou a technickou zdatnosťou odborníka vo vašom tíme. Uvedomujete si dôležitosť ich poznatkov o úspechu vašej skupiny a ľahko zamietnete obavy a sťažnosti na toxické alebo rušivé správanie. Akonáhle začnete racionalizovať alebo obhajovať svoje správanie z dôvodu ich lesku alebo údajnej hodnoty pre firmu alebo tím, máte problém.
Prijmite, že nemôžete vytvoriť kultúru zodpovednosti s dvoma sadami pravidiel. Zavedenie a posilnenie zodpovednosti za správanie a výsledky v akomkoľvek nastavení tímu je nevyhnutné pre váš úspech ako manažér. Keď iní vnímajú, existujú dve sady pravidiel: jedna pre väčšinu ľudí a druhá pre brilantne toxický charakter, skutočne ste pozvali dysfunkciu, aby ste získali trvalý pobyt vo svojom tíme. Jeden súbor pravidiel prosím.
Váš inštinkt je chodiť po vaječných škrupinách okolo tohto jedinca . Váš inštinkt je nesprávny. Hoci môže byť nepríjemné otvoriť ťažkú diskusiu o nevhodnom alebo deštruktívnom správaní so zamestnancom rezidentného génia, musíte včas poskytnúť jasnú a konštruktívnu spätnú väzbu .
Čokoľvek menej bude vnímané ako tiché schválenie tohto správania všetkými stranami.
Naučte sa rozpoznať príznaky bolestivého problému . Keď členovia tímu odmietajú aberantné správanie s vyhláseniami, ktoré znie ako: "To je len Joe / Jane. Očakávame, že od nej " viete, že máte problém. A kým ľudia môžu od predmetu očakávať zbytočné správanie, neznamená to, že správanie by malo pretrvávať.
Zmerajte mieru toxicity. Moja pozornosť v tomto príspevku sa zameriava na typy správania, ktoré obťažujú ostatných, znižujú spoluprácu a zvyšujú stres kultúry a nie na tie, ktoré spadajú do kategórií, ktoré vyžadujú okamžitú eskaláciu a formálne vyšetrovanie. V mojich vlastných skúsenostiach sa brilantne jedovatý zamestnanec dostal na prsty, zaobchádzal s kritikmi hrubým, porušil tímovú a individuálnu dôveru, prekonal velenie, odcudzil členov tímu a skutočne vdýchol každého.
Ak však problémy zahŕňajú obťažovanie, hrozby násilia alebo iné osoby, preskočte tento post a priamo eskalujte na určené orgány vo vašej firme.
Pozorovanie, spätná väzba a koučing sú vaše primárne elektrické náradie. Rýchlo sa pohybujte, aby ste vytvorili príležitosti na pozorovanie jednotlivca v akcii. Ponúkajte včasnú pozitívnu a kritickú spätnú väzbu a dôležitejšie je práca s jednotlivcom s cieľom definovať konkrétne zlepšenia správania v reálnom čase. Poskytnite pozitívnu spätnú väzbu o vylepšeniach, ak sú zarobené. Využite koncepciu Coaching Goldsmith pre Feed-Forward, aby ste jednotlivcovi pomohli rozvíjať pohľad na to, ako sa v budúcnosti zaobchádza pozitívne.
Zvážte profesionálny koučing. Toto je kontroverzný bod v živých rozpravách o tejto téme. Mnohí vnímajú, že koučovanie by malo byť vyhradené pre dobrých občanov. V mnohých prípadoch tento brilantný, ale menej ako ideálny občan si zaslúži ďalšie investície. Samozrejme, koučovanie funguje iba vtedy, keď jedinec skutočne prijme príležitosť a zaväzuje sa k rozpoznaniu a zmene správania. Nemám žiadne skúsenosti, ktoré skúmajú túto možnosť, za predpokladu, že budem žiť v súlade s podmienkami uvedenými v ďalších tipoch.
Neprehliadnite politiku situácie. Stále existujú jednotlivci v iných úlohách autority, ktorí obaja uznávajú schopnosti vášho zamestnanca a veria, že vy ako manažér môže byť veľmi problém. Váš najlepší spojenec je váš šéf. Informujte ju; spýtajte sa jej vstupných informácií o vašej situácii a uistite sa, že má príležitosť pochopiť vplyv toxicity zamestnanca na efektivitu a morálku celého tímu.
Face realita: ak nie je žiadny pokrok, dať zuby do vášho programu. Ak ste investovali čas, energiu a kapitál do robustného programu spätnej väzby a tréningu bez úspechu, mali by ste spolupracovať so svojím manažérom a špecialistom na oblasť ľudských zdrojov s cieľom vyvíjať a realizovať program eskalácie. Tento program môže veľmi dobre obsahovať ukončenie nedodržania. Je to nešťastné miesto, ktoré skončí, a príliš veľa manažérov nekončí týmto krokom.
Spodná línia pre teraz
Neexistuje jednoduchý spôsob, ako sa vyrovnať s brilantne jedovatým zamestnancom. Vaša dôveryhodnosť ako manažér je v stávke, rovnako ako výkon vášho tímu. Najlepším prístupom je spravodlivá účasť, zapojenie, sledovanie zámerného procesu, zdokumentovanie krokov v súlade s politikou vašej firmy a vyriešenie dilem. A pamätajte, všetci sledujú.