Akcie manažéra Zohrávajte kľúčovú úlohu pri výkone najlepšieho
Zodpovednosti sú vážne a ťažké. Dokonca aj keď ste generálnym riaditeľom, existuje niekto, o čom podávate správu - akcionárom, akcionárom alebo správnou radou, alebo len vlastným bankovým účtom - a všetci ostatní vedúci majú nad nimi aj manažérov.
Ak ste manažér, potrebujete od svojich zamestnancov dobré výsledky alebo sa ocitnete na uchu. Ako to môžeš robiť? No, je to veľa tvrdej práce, ale realizovateľná. Tu je niekoľko tipov a výletov na získanie najlepšej práce od vašich zamestnancov.
Nájom ľudí, ktorí sú lepšie ako vy
Musíte najať najlepších ľudí, ktorých môžete nájsť . Nie, že musíte najať dokonalosť - dokonalosť neexistuje. Musíte sa pozrieť na skvelých ľudí, ktorí vás budú klásť otázky, kto bude poukazovať na chyby a kto bude pracovať bez toho, aby ste sa nad nimi vznášali. Ak budete platiť dobre, zistíte, že je jednoduchšie prijímať ľudí s vysokou kvalitou.
Pri rozhovoroch s kandidátmi buďte úprimne poctiví z problémov a výhod práce. Nehovorte, že všetko je broskyňami a smotanou, keď máte v skutočnosti náročných klientov, nepredvídateľné plány a každý musí urobiť obrat čistenie kúpeľní. Chcete niekoho, kto pochopí, do akej miery sa dostanú do práce.
Budete mať lepšie záchvaty, ak budete čestní.
Dajte skvelý tréning
Veľa manažérov je super zaneprázdnených a často nové nájomné tréningy získajú zadné sedadlá. Iste, niekto sedí s novým zamestnancom a ukáže zamestnancovi, ako sa prihlásiť do systému a podobne, ale uistite sa, že máte vyškolený tréner, ktorý môže nový zamestnanec spochybniť vždy, keď to bude potrebné.
Vzdelávajte o firemnej kultúre, ako aj o tom, ako prevádzkovať systémy. Ak je to potrebné, poslať nového zamestnanca na školenie, aby ste sa naučili svoje systémy. Stojí za to čas a úsilie, aby sa nová osoba dostala rýchlo čo najrýchlejšie.
Nastavte jasné ciele
Ako môžete očakávať, že vaši zamestnanci budú naozaj produktívni a efektívni, ak neviete presne to, čo majú dosiahnuť? Toľko manažérov necháva zamestnancov rozmaznávať a potom disciplína, keď zamestnanec nedosiahol očakávania, že nikdy nevedeli, že existujú.
Ak očakávate, že vaši zamestnanci budú reagovať na všetky e-maily počas jednej hodiny, povedzte to explicitne. Nehovorte: "Hej, veríme v rýchlu reakciu na našich klientov." To môže znamenať čokoľvek. Ak budete mať zodpovednosť zamestnanca , musíte im dať vedieť, o čom ich posudzujete.
Navyše, ak máte finančné ciele, ciele produktivity alebo čokoľvek iné, ktoré musíte urobiť, nechajte svojich zamestnancov vedieť. Každý rok, keď vykonávate svoje hodnotenia výkonnosti a nastavenie cieľov, sú ciele, ktoré sú merateľné a uplatniteľné.
Pokračujte v pravidelných stretnutiach 1: 1 (potrebujete to!) A jasne uvidíte výsledky. Uvidíte aj to, či niekto zápasí a môžete ho buď vyriešiť alebo ukončiť.
Či tak alebo onak, budete mať skvelý výkon.
Buď spravodlivý
Chcete zamestnancov, ktorí vám prinášajú skvelé výsledky? Nemyslite si na hranie obľúbených. Rozhodnite sa ľudí na základe ich práce . Uveďte spravodlivé rozvrhy. Výsledky odmeny. Ak zamestnanec dosiahne svoje ciele, nevyberie sľúbený bonus. Ak zamestnanec prekročí svoje ciele, nereagujte zvyšovaním cieľov na budúci rok bez zodpovedajúceho zvýšenia a / alebo bonusu.
Poskytnite spätnú väzbu
Váš zamestnanec uspokojivo vyriešil komplexnú sťažnosť klienta? Dajte jej vedieť, že ste vďačný. Zrútila sa? Nechajte ju poznať v ten istý deň (a súkromne), aby znova nespustila tú istú chybu. Poskytnite svojim zamestnancom spätnú väzbu a budú vedieť, ako zlepšiť a čo najlepšie funguje.
Poskytnite zamestnancom, aby sa uchádzali o prácu
Keď získate mikromanáž, môžete získať presné výsledky , ale nebudete mať skvelé výkony.
Ak váš zamestnanec hovorí, že potrebuje výcvik X, aby vyriešil určitý súbor problémov, zariaďte tento tréning. Ak iný zamestnanec hovorí, že chce upraviť mesačné správy tak, aby boli v celej organizácii konzistentné, nehovorte: "Ale vždy sme to robili takýmto spôsobom!"
Ak si myslíte, že je to zlý nápad, požiadať ju, aby vysvetlila jej dôvody a potom ju počúvala. Je pravdepodobné, že pozná svoju prácu lepšie, než pozná svoju prácu. Ak nemáte mimoriadne silné dôvody (napríklad zmena správ by zahŕňala implementáciu nového systému 25 000 USD), nechajte ju robiť, čo robí najlepšie - jej prácou.
Počúvajte!
Pre lásku k Pete, prosím vypočujte svojich zamestnancov. Počúvajte ich nápady. Nezabudnite, že ste tvrdo pracovali na tom, aby ste najali tých najlepších ľudí, ktorí by si mohli najať. Nemá zmysel prijímať dobrých ľudí, ak ich budete liečiť ako roboty. Nie sú to roboty. Počúvajte ich nápady. Porozprávajte sa s nimi. Získajte spätnú väzbu.
Dajte kredit
Keď váš šéf pochválil vaše oddelenie za niečo, povedzte: "Toľko ďakujem. Jane, John a Horace urobili úžasnú prácu. Som veľmi šťastný, že ich budem mať v zamestnancoch. "To môže inšpirovať vašich zamestnancov viac než bonus. (Hoci by ste mali dať aj bonusy.) Neberajte si sami seba. Váš šéf bude vedieť, že je to vaše vedenie, ktoré pomohlo Jane, Johnovi a Horacemu robiť skvelú prácu. Nemusíte sa vznášať na chrbte.
Podobne, ak ide o chybu, prevziať zodpovednosť. Áno, musíte prevziať zodpovednosť za zlé a dať za to dobro. Vaši zamestnanci budú vedieť, že máte chrbát, a budú tvrdo pracovať, aby si udržali dôveru, ktorú ste im dali. Je to najlepší spôsob, ako to urobiť.