Spája energiu jednotlivcov v ich skupinách. Oni sú zúfalí, drobní a nahlas. Považujú sa za lepšie ako všetci ostatní a nestarajú sa, kto to vie.
Všetko, o ktoré sa zaujíma, je "dostať prácu". Alebo možno je to "vyrovnanie tohto miesta". V snahe dosiahnuť svoj cieľ ignorujú alebo prehliadajú ostatných ľudí v organizácii. A nakoniec to tiež bolí.
Je dôležité, aby ste ako manažér alebo výkonný pracovník mohli tieto toxické bossy rozpoznať. Môžu výrazne znížiť produkciu a zvýšiť náklady. Môžu robiť veľkú spoločnosť nepríjemné miesto na prácu a môžu zabiť malú spoločnosť.
Ako odhaliť toxický šéf
Často všetko, čo musíte urobiť, je prechádzka. Z vašej kancelárie vás zamestnanci môžu požiadať, aby ste poukázali na svojho toxického šéfa. Ak sa tak nestane, môže to byť kvôli strachu, že toxický boss generuje v organizácii. Potom musíte získať informácie inými spôsobmi.
Porozprávajte sa s klientmi, alebo dokonca s bývalými klientmi, o vašej spoločnosti. Počúvajte bočné komentáre, ktoré robia, keď odpovedajú na vaše priame otázky o niečom inom.
Spýtajte sa ich na manažérske sily organizácie a buďte citliví na to, čo alebo kto vynechajú.
Pozrite sa na režijné náklady. Jednou z najväčších nákladov toxického šéfa je personálne otázky. Často sú tieto náklady zhromažďované na režijné účty, a nie na účtované prevádzkovým jednotkám. Aj keď ročná miera obratu vašej spoločnosti je v rámci noriem pre svoj priemysel, pozrite sa na čísla.
Má jedna skupina viac ľudí, ktorí odchádzajú (alebo odchádzajú do dôchodku) ako ostatní? Vyskytli sa prípady, keď niekoľko jednotlivcov z tej istej jednotky opustilo spoločnosť v krátkom čase? Má jedno oddelenie vyššie časové náklady ako ostatné? Majú zamestnanci v konkrétnej sekcii využívať celú svoju dovolenku a viac svojich chorých dní ako priemer?
Čo robiť
Jedinec, ktorý je toxickým šéfom, sa nedostal na miesto, kde je, bez toho, aby bol niečo dobrý. Ak by neboli dobré v určitom aspekte podnikania, boli by už dávno pustené. Musíte posúdiť hodnotu tohto jednotlivca spoločnosti a zvážiť ju v porovnaní s nákladmi spoločnosti.
Ak toxický šéf zvýši produkciu o desať percent za uplynulý rok, zainteresované strany sa nemusia starať o to, či je obrat v tomto oddelení vyšší ako priemer. Ak však dokážete, že náklady na predaný tovar vzrástli o päť percent počas toho istého obdobia, kvôli zvýšeným výdavkom na vzdelávanie, platbám na agentúry zamestnania, nákladom na práceneschopnosť a zvýšeným nadčasom, dostanete ich pozornosť.
Vaše kroky v súvislosti s toxickým šéfom budú závisieť od okolností. Môžete odporučiť tréning alebo pokročilý tréning toxického šéfa.
Možno by mal byť človek premiestnený na pozíciu s menšou zodpovednosťou za ľudí. Možno, že ciele stanovené pre jednotlivca sú nedosiahnuteľné, čo spôsobilo ich štýl správy toxických šéfov, a mali by byť upravené.
Nezabudnite dokumentovať a kvantifikovať merania, ktoré používate na zistenie, že toxický šéf ubližuje spoločnosti. Použite režijné výdavky, ako aj priame náklady na preukázanie skutočných dopadov. Nakoniec použite rovnaké merania na kvantifikáciu prínosu pre spoločnosť, keď vaše kroky vyriešia problém s toxickými šéfmi.
-------