So sídlom v Seattli, WA, tento obor obchodovania s elektronickým obchodom prevádzkuje veľa lokalít v Spojených štátoch, Kanade, Číne, Francúzsku, Nemecku, Taliansku, Japonsku, Španielsku a Spojenom kráľovstve a zamestnáva viac ako 30 000 ľudí. Avšak jeho práca v domácnosti, hoci sa v posledných rokoch rozšírila, sú stále relatívne malé a sú zamerané na služby zákazníkom. Amazonoví domáci pracovníci sú zvyčajne v sezónnych prázdninových pracovných miestach WAH .
(Pozri tiež Apple At-Home , ktorý má podobný sezónny program.)
Amazon Work-at-Home virtuálnych agentov call centra
Spoločnosť Amazon zamestnáva virtuálnych agentov call centra, manažérov call centra a odborníkov v oblasti ľudských zdrojov na prácu doma, ako aj niekoľko technických pracovných miest. Agenti virtuálnych call centre, najväčší segment domácich pracovníkov, sú zamestnanci (nie nezávislí dodávatelia) a môžu pracovať na plný alebo čiastočný úväzok za hodinovú mzdu.
Pozrite tiež : 5 pracovných miest služieb zákazníkom, ktoré môžete urobiť z domova
Kvalifikácia pre zástupcov virtuálneho call centra
Všetky tieto pracovné úlohy typu call-to-home vyžadujú pobyt v jednom z konkrétnych zoznamov štátov. Niektorí môžu vyžadovať školenie priamo na mieste na konkrétnom mieste. Pozrite zoznam nižšie uvedených štátov.
- Zástupcovia služieb zákazníkom
Sprostredkovatelia domáceho call centra pre spoločnosť Amazon.com zvyčajne potrebujú aspoň jeden rok skúseností v oblasti služieb zákazníkom, ale viac sa uprednostňuje. Podobne je potrebný vysokoškolský diplom, ale niektoré vysoké školy sú uprednostňované. Uchádzači potrebujú oboznámiť sa s online nakupovaním a výskumom, vynikajúcimi počítačovými zručnosťami a pochopením technológií Microsoft Office, e-mailov a rozhovorov. Predošlé skúsenosti pracujúce nezávisle vo virtuálnom prostredí sú preferované pre všetky pracovné pozície. Vysokorýchlostné internetové pripojenie a špeciálna telefónna linka sú medzi požiadavkami domácej kancelárie. Viac informácií o typických požiadavkách domáceho call centra . Zamestnanci na čiastočný úväzok (minimálne 20 hodín týždenne) budú musieť byť v novembri a decembri k dispozícii až do 40 hodín.
- Manažéri kontaktných centier
Žiadatelia o riadenie call centra by mali mať bakalársky titul (ale MBA preferoval) a minimálne dva roky skúseností s riadením ľudí, ako aj skúsenosti s riadením projektov. Budú tiež potrebovať priamu skúsenosť v oblasti služieb zákazníkom v call centre, maloobchodnom alebo pohostinstve. Táto práca vyžaduje 15% cestovanie. Musí žiť na Aljaške, Arizone, Connecticut, Delaware, Florida, Gruzínsko, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Západná Virgínia, Wisconsin
- Profesionálni pracovníci v oblasti ľudských zdrojov (zamestnávatelia a personálni manažéri)
V závislosti od úrovne úlohy by HR pozície mohli vyžadovať od dvoch do ôsmich rokov skúseností v oblasti ľudských zdrojov. Je potrebný bakalársky titul v oblasti ľudských zdrojov, ale preferuje sa majster. Skúsenosti s prijímaním a posudzovaním na internete je nevyhnutné.
Plat a hodiny
Hodinová mzda domáceho zákazníckeho servisu je približne 10 USD / hodinu s bonusmi a stimulmi založenými na výkonnosti. Hodiny sa môžu líšiť a zástupcovia na plný alebo čiastočný úväzok môžu pracovať na posunoch, ktoré zahŕňajú dni, popoludnia, večery, víkendy a občas v priebehu času.
Pri platových pozíciách je mzda založená na skúsenostiach.
Použitie pre Amazon
Spoločnosť Amazon rozdeľuje svoje pracovné pozície do svojich hodinových, plniacich pracovných miest, medzi ktoré patrí aj domáce CSA a ďalšie zamestnanecké pozície, medzi ktoré patrí manažér pre služby zákazníkom a pracovné miesta v oblasti ľudských zdrojov.
- Amazon Jobs
Ak chcete nájsť prácu na domácich pozíciách, triedite pozície na virtuálne miesta na webových stránkach úloh Amazon. Kliknite na položku Použiť pre túto úlohu v dolnej časti uverejnenia úlohy a vytvorte "profil kariéry".
Žiadatelia o telefónne strediská musia úspešne absolvovať hodnotenie pred začatím zamestnania a skontrolovať prípadnú trestnú kontrolu a byť schopní zúčastniť sa na platenom školení na mieste.
Na jeseň spoločnosť Amazon zamestnáva viac pracovných miest, ktoré sú zvyčajne dočasné.
Amazon a Mechanical Turk
Spoločnosť Amazon okrem toho vlastní spoločnosť Mechanical Turk , ktorá umožňuje ľuďom zarábať peniaze z domova robiť malé virtuálne pracovné miesta. Mechanical Turk však nie je zahrnutý v tomto profile. Viac firiem, ako je Mechanical Turk, nájdete v tomto zozname mikropodnikov.