Získajte odpovede na túto otázku
Vaša odpoveď ponúka rozhovorom pohľad na vaše vedenie a interpersonálny štýl. Očakávajte túto otázku, ak máte pohovor o úlohe, ktorá si vyžaduje dohľad nad zamestnancami, vedúcimi tímami spolupracovníkov alebo riadením projektov.
Učitelia, ktorí potrebujú motivovať študentov, by mali mať odpoveď pripravenú. Takisto sa môžete stretnúť s týmto typom pohovorov počas pohovorov o pracovných miestach v oblasti predaja a vzťahov s verejnosťou, kde je potrebné motivovať zákazníkov a klientov.
Ako odpovedať na interview Otázky o motivácii iných
Toto je otázka situačného rozhovoru a neexistuje žiadna nesprávna alebo správna odpoveď. Jednou stratégiou pre vašu odpoveď je zdieľať anekdotu s cieľom preukázať motivačné techniky, ktoré ste v minulosti používali. Popíšte situáciu, svoju činnosť a výsledky. (Toto je upravená verzia techniky odpovedí STAR pre rozhovory.) Tu je príklad toho, ako môže odozva zarámovaná ako situácia-akcia-výsledok vyzerať:
situácia
Keď som bol v spoločnosti ABC, mali sme kolo prepúšťania uprostred už nedostatočne zamestnaného projektu. Tím 5 osôb, ktorý som viedol, bol demoralizovaný a tiež musel absorbovať ďalšie práce odchádzajúcich pracovníkov.
akčné
Vybral som každého z ľudí na kávu individuálne. Tieto individuálne stretnutia boli príležitosťou na odvzdušnenie, ale tiež vytvorili priestor pre zamestnancov, aby sa podelili o bolestivé body. Zdieľal som všetky potenciálne prekážky na stretnutí nadväzujúceho tímu a my sme spoločne premýšľali o riešeniach vrátane mierneho prispôsobenia časovej osi.
výsledok
Nakoniec bol projekt spustený len týždeň za pôvodným harmonogramom a bez ďalších problémov. Pretože tím cítil, že ich frustrácie boli uznané, nebolo tam žiadne pálené odporné držanie ľudí späť. Namiesto toho sa tím cítil nadšený a zjednotený v spoločnom cieli.
Na čo sa zamerať v odpovedi
Vo svojej odpovedi je tiež užitočné zdôrazniť, že chápete, že motivačné prístupy by mali byť prispôsobené osobnosti. Môžete spomenúť, že budete mať čas zoznámiť svojich klientov alebo členov tímu a posúdiť ich potreby a preferencie. Rovnako je užitočné rozlišovať, ako by ste sa mohli priblížiť k zamestnancom, ktorí majú dobré výsledky, v porovnaní s kanceláriami s nízkou výkonnosťou.
Ukážte svoje vedomosti o niektorých spoločných faktoroch, ktoré pomáhajú zvyšovať motiváciu v práci, ako sú bonusy, tímový duch a uznanie. Samozrejme, budete tiež chcieť jasne uviesť, že tieto faktory nemôžete vždy ovládať. Napríklad platy a bonusy sú často mimo riadenia manažéra alebo členov tímu.
Motivačné stratégie pre predajné, marketingové a PR pracovné miesta
Ak máte pohovor o pozícii v oblasti predaja, public relations, marketingu alebo fundraisingu, kde musíte presvedčiť zákazníkov, aby sa nejakým spôsobom podieľali, mali by ste sa podeliť o to, ako sa dozviete o potrebách a preferenciách svojich zákazníkov alebo volebných obvodov.
Potom môžete spomenúť, ako zdôrazňujete výhody vašich produktov alebo služieb vo svetle tých potrieb a potrieb, aby ste mohli vyvolať požadovanú odpoveď od svojich zákazníkov. Tu sú niektoré príklady, ktoré by ste mali zvážiť pri príprave svojej odpovede.
Motivovať ostatných tým, že uznávajú ich úspechy
Verím, že uznávanie pozitívnych aspektov výkonnosti zamestnancov je rozhodujúce pre motiváciu väčšiny pracovníkov. Napríklad riadím zamestnancov piatich zamestnancov a všimol som si, že jeden z pracovníkov bol trochu introvertovaný a mal tendenciu zostať v pozadí. Vykonal primerane, ale zdráhal sa prispieť na stretnutiach a myslel som si, že by mohol byť produktívnejší, ak bude optimálne motivovaný.
Začal som s každodenným rituálom, aby som sa s ním spojil a sledoval jeho výstup. Poskytol som pozitívnu spätnú väzbu na jeho každodenné úspechy
Zistil som, že kvalita a kvantita jeho produkcie sa zvýšila, keď som s ním častejšie pôsobil. Bol som schopný ho volať na schôdzkach, pretože som lepšie pochopil detaily jeho práce a požiadal som ho, aby zdieľa niektoré z jeho úspešných stratégií s kolegami.
Motivovať ostatných tým, že poskytujú konzistentnú spätnú väzbu
Domnievam sa, že pravidelná a konkrétna spätná väzba je dôležitá pri práci s pracovníkom, ktorý neplní svoj potenciál. Počul som sťažnosti niektorých zákazníkov reštaurácie, že jeden z mojich barmanov nie je tak veselý a pozorný, ako by sa im páčilo.
Začal som sa spýtať svojich zákazníkov, ktorí odchádzali z kvality služieb, a informovali ju čo najskôr po tom, ako odišli z toho, čo som sa naučil. Dala som jej vedieť, ktoré správanie je problematické a pochválil ju, keď bol zákazník spokojný. Po niekoľkých zmenách som zaznamenala transformáciu svojho postoja a začala dostávať od svojich zákazníkov konzistentne pozitívnu spätnú väzbu.
Motivovať ostatných tým, že vytvoria kontext pre ich prácu
Verím, že zamestnanci sú viac motivovaní, ak chápu vplyv projektu a jeho úlohu. Myslím si tiež, že je pravdepodobnejšie, že budú motivovaní, ak budú mať informácie o tom, ako dosiahnuť ciele skupiny alebo oddelenia. Keď som spustil fundraisingovú kampaň pre novú knižnicu, zavolal som na stretnutie a jasne som vysvetlil účel diskusie a ako to bude prospešné pre vysokú školu.
Potom som požiadal skupinu, aby sa podelila o svoje poznatky týkajúce sa najlepšieho procesu na dosiahnutie nášho cieľa. Po brainstormingu niektorých stratégií na dosiahnutie najlepších výsledkov som dosiahol konsenzus okolo plánu a určených zodpovedností pre každého člena tímu. Skupina bola viac investovaná do tejto kampane ako v minulých snahách a cieľ sme dosiahli v predstihu.
Motivovať ostatných v oblasti predaja
Ako môžete vidieť z môjho životopisu, predal som v minulosti fundraisingový softvér. Môj prístup k motivácii zákazníkov bol tráviť čas odhaľovaním problémov a problémov, ktorým čelili ich vývojoví pracovníci. Potom by som navrhol vlastnosti svojho produktu, ktoré by im pomohli zvládnuť tieto výzvy. Napríklad som sa stretol s jedným dôstojníkom pre rozvoj múzea a zistil som, že nemajú žiaden systematický spôsob identifikácie konkrétnych darcov na základe ich umeleckých záujmov.
Zamestnanci sa spoliehali na rukou písané poznámky alebo pamäť. Ukázala som jej, ako by naše súbory s vyhliadkami mohli byť kódované rôznymi typmi umenia a mohli by byť vytvorené zoznamy minulých a potenciálnych darcov. Rozhodla sa, že si kúpu nájomného nájde, ako môže systém pomôcť svojim zamestnancom sústrediť svoje snahy o získavanie finančných prostriedkov na potenciálnych zákazníkov so záujmom o nadchádzajúce exponáty.