Ako odpovedať na rozhovorové otázky o náročných zamestnancoch
Najlepšie odpovede
Pripravte sa na tento typ otázky tým, že sa zamyslite nad niektorými z vašich najnáročnejších podriadených.
Urobte si čas napísať svoje myšlienky na papieri. Identifikujte dva alebo tri prípady, v ktorých ste sa zaoberali problémovým zamestnancom. Premýšľajte o tom, ako váš zásah priniesol pozitívnu zmenu. Napríklad vaša kritika alebo rada vyústila do lepšieho prístupu alebo zvýšenej produktivity.
Je tiež dôležité mať na pamäti, že zamestnávatelia budú hľadať manažérov, ktorí majú takt, trpezlivosť a vytrvalosť, aby sa zaoberali chronicky nedostatočne výkonnými zamestnancami, ktorí odolávajú zmenám. Hoci mnohí zamestnanci majú záujem získať konštruktívnu kritiku a sú motivovaní zlepšiť ich výkonnosť, iní neví rady a prijímajú osobný priestupok, keď zasiahne nadriadený.
Byť špecifický
Dôležitá vec je byť veľmi špecifická pri riešení problémových zamestnancov. Napríklad, vo vašom rozhovore môžete poznamenať, že zamestnanec Jane Doe dôsledne neskoro konkuroval úlohám, čo spomalilo celé oddelenie.
Vysvetlite, že ste hovorili s Jane v súkromí a poskytli jej upozornenie vrátane lehoty na zlepšenie. Keď ste nevideli žiadne zlepšenie, znova ste hovorili s Jane a oznámili jej, že by ste o ňom informovali o ľudských zdrojoch a dal ste jej ďalší termín na zlepšenie. Toto bola posledná a konečná lehota Jane.
Jane šťastne napravila svoje cesty a po uplynutí trojtýždňového obdobia Jane dokončila svoje úlohy včas. Problém nielenže bol vyriešený, ale Janeova zvýšená produktivita pomohla útvaru dokončiť projekty v predstihu
Diskutujte plány zlepšenia
Ak máte nejaké predchádzajúce skúsenosti s ťažkými zamestnancami, ktorí neodpovedali pozitívne na vaše návrhy, opíšte, ako ste načrtli primeraný plán na zlepšenie a potom zdieľajte, ako ste sa zaoberali ich pokračujúcim nedodržiavaním. Zvyčajne ide o spoluprácu s ľudskými zdrojmi a vytvorenie plánu výkonnosti so sériou upozornení, ak sa zamestnanec nezlepší. Pamätajte, že nie všetci sa prispôsobia zmenám.
Scenár najlepšieho prípadu
V niektorých prípadoch môžete spájať príbehy, v ktorých ste trénovali zamestnancov smerom k presunu k práci, ktorá je vhodnejšia pre ich pozadie, zručnosti alebo osobnosť. Manažéri, ktorí túto stratégiu používajú, môžu často ušetriť svoju spoločnosť od finančného a administratívneho zdanenia, ktoré je spojené so spúšťaním. Nie je to vašou úlohou stať sa psychológiou, ale ako manažér ste v situácii, že musíte riešiť rôzne osobnosti. Ak sa vám podarí problém vyriešiť priamo a vykonať akciu, ktorá preukáže zmenu, budete rešpektovaný podľa vašej voľby, aby ste ho neprehrali pod stôl.