BPO znamená "outsourcing podnikového spracovania", čo je prípad, keď spoločnosť uzavrie externý poskytovateľ služieb alebo back office procesov. Firmy, ktoré tieto služby poskytujú, sa bežne nazývajú "BPO". Tieto spoločnosti ponúkajú tie isté služby, ktoré spoločnosť môže zamestnávať zamestnancom (alebo prípadne zmluvným pracovníkom na voľnej nohe), ale BPO to môže robiť zvyčajne za menej.
Veľmi často americké spoločnosti uzatvárajú zmluvy s firmou BPO na zadávanie pracovných miest do inej časti sveta, kde je pracovná sila lacnejšia, ako je India alebo Filipíny.
Avšak BPO môžu tiež prijímať pracovníkov v Spojených štátoch alebo v Kanade, keď klientská spoločnosť uprednostňuje severoamerických pracovníkov, ale nechce ich zamestnávať a zamestnávať.
Tieto pracovné miesta v BPO sú často - ale nie vždy - domáce pozície, pretože práca v domácnosti môže byť oveľa lacnejšia pre spoločnosť BPO na udržanie. Tieto pracovné miesta môžu byť pre nezávislých dodávateľov alebo zamestnancov. Toto sa niekedy nazýva homehoring alebo homeourcing.
Typy služieb, ktoré ponúkajú BPO, sa veľmi líšia. Tieto firmy môžu využívať agentov call centra, operátorov na zadávanie údajov, prekladateľov, prekladateľov alebo účtovníkov.
Typy pracovných miest BPO z domova
Call centrá
Jedným z najbežnejších obchodných procesov, ktoré majú byť outsourcované v Spojených štátoch, je práca v call centre . A kým väčšina pracovných miest v call centre je v skutočnosti v call-centierových centrách, rastúci počet BPO používa domáce agenty call centra. Môžu to byť pracovné miesta alebo nezávislé uzatváranie zmlúv.
Nižšie nájdete niektoré BPO v call centre, ktoré zamestnávajú pracovníkov pracujúcich doma v Spojených štátoch:
- Alorica
- Alpine Access
- Kontaktné centrum ARO
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Pracovné riešenia
Zadanie údajov a prepis
Zaznamenávanie údajov je ďalším bežným typom práce, ktorú BPO ponúkajú svojim klientom a mnohé z úloh v tejto oblasti sú doma.
Pracovné práce na domácej pracovnej ploche pri zadávaní údajov sú typické pre nezávislých dodávateľov. Často platia za kus, čo môže znamenať menej ako minimálna mzda. Mnoho spoločností na zadávanie údajov využíva služby crowdsourcing na šírenie dostupnej práce na veľkú vzdialenú pracovnú silu. Prepis vyžaduje viac zručností a zvyčajne platí lepšie ako zadávanie údajov .
- Všetko o zadávaní údajov online
- Zoznam úloh na zadávanie údajov
- Domovské pracoviská pre prepis
Lekárske BPO
Nemocnice, lekárske postupy a poisťovne sa bežne podieľajú na BPO, ktoré sa špecializujú na obchodné procesy súvisiace s medicínou, ako je lekárske kódovanie, fakturácia a prepis.
- Lekárske kódovanie
- Lekársky prepis
- Pracovné miesta pre zdravotnícke centrum
- Ďalšie lekárske úlohy z domova
Účtovníctvo / Účtovníctvo
Účtovníctvo a vedenie účtovníctva sú funkcie, ktoré sú často uzatvárané na BPO. Avšak pomerne málo BPO používa domácich pracovníkov na tento typ práce. Niekoľko z nich nájdete v tomto zozname pracovných miest v domácom účtovníctve .
Ďalšie pracovné miesta BPO
Mnohé BPO potrebujú dvojjazyčné pracovníčky na rôzne pracovné miesta, ako je preklad, globalizácia a hodnotenie vyhľadávania.