priemysel:
Obchodný outsourcer (BPO ) poskytuje prichádzajúcu technickú podporu, predaj, cestovné služby a cestovné lístky a služby zákazníkom, ako aj služby na zadávanie a editáciu údajov.
Popis firmy:
Sídlo spoločnosti Plano, TX, Work Solutions sa samo zaoberá ako "prvá spoločnosť, ktorá využíva celú pracovnú silu domácich predajcov a servisných pracovníkov zákazníkov". Spoločnosť, ktorá bola založená v roku 1996, najme nezávislých dodávateľov virtuálnych call centra na poskytovanie služieb klientom v call centre.
Navyše zamestnáva aj dodávateľov pre prácu na zadávanie údajov.
kvalifikácia:
Žiadatelia musia mať 18 rokov. Pracovné riešenia "hľadajú skúsených, vzdelaných a motivovaných ľudí", aby naplnili svoje pozície. Agenti sú povinní poskytnúť svoje vlastné počítačové vybavenie, telefónnu linku a internetovú službu (DSL, optické vlákno alebo kábel). Viac informácií o typických požiadavkách domáceho call centra .
Typy pracovných pozícií v domácnosti:
Pracovné riešenia najímajú nezávislých dodávateľov, ktorí pracujú na projektoch v domácich callových centrách, ako cestovné konzultanti a pri zadávaní údajov.
Virtuálne call centrum agentov spracovávajú prichádzajúce a odchádzajúce zákaznícke služby, predaj, prieskum trhu a / alebo technickú podporu. Medzi tieto pozície by mohli patriť zápisy, maloobchodný predaj, rezervácie, podpora účtov a technická pomoc v oblasti elektroniky, webových stránok, softvéru a telefónie. Agenti pracujú so zákazníkmi prostredníctvom telefónu prostredníctvom on-line rozhovoru a e-mailu.
Spoločnosť tiež hľadá dvojjazyčných zástupcov. (Pozrite si viac dvojjazyčných pracovných miest .) Spoločnosť tiež najme cestovné kancelárie so znalosťami Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre alebo WorldSpan a firemné zážitky z rezervácie.
Popri agentoch call centra pracujú na riešeniach na zadávanie údajov , ktoré nezahŕňajú telefónny čas.
Platby a výhody:
Keďže Working Solutions zamestnáva nezávislých dodávateľov, nie je zaručená minimálna mzda ani počet hodín týždenne. Pozícia je však pravdepodobne úlohou call-centra na čiastočný úväzok . Spoločnosť tvrdí, že jej projekty, ktoré všetky kompenzujú inak, platia kdekoľvek od 9 do 30 dolárov za hodinu. Nemusia však nutne vypočítavať plat za hodinovú sadzbu. Agenti fakturujú pracovné riešenia na základe platových pokynov svojich projektov a platia každé dva týždne.
Po prijatí do pracovných riešení musia agenti použiť svoje rôzne programy. Po prijatí do programu bude agent absolvovať tréning, ktorý môže trvať dni alebo týždne. Ak agent úspešne ukončí výcvik, dostane štipendium.
Opäť preto, že si najme nezávislých dodávateľov, spoločnosť neponúka žiadne výhody. Viac informácií o rozlišovaní medzi zamestnancami a dodávateľmi nájdete v samostatnej zárobkovej činnosti alebo v zamestnaní: čo je lepšie?
Agenti si môžu vybrať svoje vlastné hodiny online. Dostupnosť hodín sa však môže líšiť, čo sťažuje zarábať na pracovisku na plný úväzok. Napriek ich postaveniu ako nezávislých dodávateľov, agentom spoločnosti nie sú účtované žiadne poplatky.
Geografické obmedzenia:
Spoločnosť najme agentov OnDemand vo všetkých štátoch USA a z celého sveta. Avšak počet projektov, najmä pracovných miest v oblasti call centier, pre obyvateľov mimo USA je obmedzenejší.
Použitie pre pracovné riešenia:
Podajte žiadosť online prostredníctvom webovej stránky spoločnosti (odkaz nižšie). Do poľa komentárov aplikácie môžete vložiť životopis. Na konci online žiadosti budete vyzvaní odpovedať na niekoľko otázok v prvej časti hodnotenia. Otázky s viacnásobným výberom a odpoveďou na písomnú odpoveď otestujú vaše znalosti o zákazníckom servise, ako aj ohodnotia vaše gramatické a písomné schopnosti.
Po predložení tejto správy budete môcť dokončiť druhú časť hodnotenia. Za týmto účelom budete volať a zaznamenať odpovede týkajúce sa scenárov služieb zákazníkom. Potom bude vaša žiadosť vyhodnotená a budete upozornení, či vaša žiadosť bude umiestnená v "čakajúcom fonde", čo znamená, že budete považovaní za príležitosti, ktoré zodpovedajú vášmu Ak existuje zápas, budete kontaktovaní e-mailom.
To môže trvať niekoľko týždňov až do mesiacov, aby zodpovedali prvému projektu.
Webová stránka pracovných riešení
Ak sa vám to nezdá ako práca v call centre, pozrite si tento zoznam viacerých pracovných pozícií domáceho call centra alebo profilov firemných call centra.