Stratégie pre stretnutia s zamestnancami
Ale naopak, môže to byť pravda: začať pozitívny rozhovor a pozvať ostatných, aby sa pripojili, a výsledok môže byť produktívny stretnúť sa s každým, kto odcestuje pocit, že schôdzka stojí za svoj čas.
Jednou z najväčších sťažností na pracovné stretnutia je, že sú často zbytočné a strácajú cenný pracovný čas. Uistite sa, že jasne uvediete účel vašej schôdzky , vopred stanovte čas, ktorý venujete stretnutiu (rovnako ako akýmkoľvek otvoreným diskusiám) a potom sa držte témy stretnutia a plánovanej doby trvania. Možno budete tiež chcieť zorganizovať schôdzky s stretnutím s ľadoborčekom alebo zahrievacou činnosťou .
Tu sú stratégie pre zaobchádzanie so zamestnancami, ktorí kladú otázky počas stretnutí, ktoré nechcete okamžite odpovedať, alebo sa nechcete zaoberať v žiadnom bode počas stretnutia.
Kedy konať na otázku ihneď
Ak je otázka včas a na úlohu a máte pocit, že by ste ju mali riešiť, odpovedzte na to okamžite - ale krátko - a potom pokračujte tým, že budete mať ďalšie otázky na konci stretnutia, ak máte čas.
Podporujte svoje tvrdenie, že sa pohybujete jazykom tela. Pozrite sa na svoje poznámky alebo obráťte sa na tvár tabuľu atď. Rozbitie okamiho kontaktu na okamih ukazuje, že sa pohybujete ďalej. Ak sa pozeráte von na publikum (hlavne so zdvihnutými obočkami), môžete posielať signál, ktorý opúšťate otvor pre ďalšie otázky.
Ak je publikum negatívne alebo nepriateľské, uznáva ich obavy, ale len nepriamo. Urobte si chvíľku, aby ste vysvetlili, že ste pochopili a zdieľali ich obavy, ale ak sa dostanete príliš ďaleko od témy, nič sa nedokáže. Navrhnite, aby ľudia napísali svoje otázky neskôr, alebo sa dohodnite, že sa s vami stretnú súkromne, kde môžete podrobnejšie diskutovať o svojich záujmoch.
Odpovedanie na jednu otázku je užitočné, pretože:
- Umožňuje držiteľovi stretnutia riešiť niečo, o čom nemuseli premýšľať;
- Odošle správu, že počúvate svoje publikum;
- Tým, že prijmete iba jednu otázku, odošlete aj správu, že stále máte kontrolu nad schôdzou, ale zaujímate sa o to, čo si myslí účastníci.
Ako takticky odložiť otázku
Ak sa položená otázka bude riešiť neskôr na stretnutí, uveďte, "To je dobrá otázka a jedna sa budeme čoskoro zaoberať."
Ak je položená otázka mimo témy a na stretnutí nebude adresovaná, uveďte súbor konkrétnych pokynov na vyriešenie. Ak jednoducho odmietnete odpovedať na otázku alebo prijať rozsudok, "to nie je účel tohto stretnutia", môžete skončiť odosielaním nesprávnej správy vašim zamestnancom: manažment je to jedno.
Ďalším spôsobom, ako odložiť otázky, o ktorých sa na stretnutí nebude hovoriť, je požiadať osobu, aby sa s vami (alebo s iným vhodným členom vedenia) stretla súkromne, aby podrobnejšie diskutovala o svojich záujmoch.
Môžete dokonca navrhnúť (ak je to vhodné), či je otázka dostatočne dôležitá na to, aby bolo potrebné zvážiť, či sa v budúcnosti bude zaoberať samostatným stretnutím.
Odkladanie otázky je užitočné, pretože:
- V príležitostnom pracovnom prostredí sa zamestnanci môžu cítiť príliš voľne, aby mohli vyjadriť svoj názor a prevziať kontrolu nad stretnutím.
- Väčšina nahnevaných alebo nespokojných zamestnancov chce byť počuť viac ako čokoľvek iného. Dať im zvukovú dosku v správnom čase a nastavenia môže pomôcť vyhnúť sa malým problémom, aby sa stali väčšími problémami; a
- Zamestnanci potrebujú a reagujú na dobré vedenie. Ak vedenie udržuje kontrolu spravodlivým a vyváženým spôsobom, odošle správu zamestnancom, ktoré manažment počúva, ale musí nastaviť príslušné hranice.