Získajte informácie o tejto úlohe
Fakty o zamestnanosti
- Cestovné kancelárie získavajú stredný ročný plat vo výške 36 460 USD (2016).
- V tejto oblasti pôsobí približne 376 000 ľudí (2016).
- Väčšina pracovných miest je u cestovných kancelárií; 15% cestovných kancelárií je samostatne zárobkovo činných osôb.
- Úrad pre štatistiku práce (BLS) očakáva, že zamestnanosť cestovných kancelárií klesne medzi rokmi 2016 a 2026. Aby sme neutrpeli tento hlboký výhľad zamestnania , zvážime špecializáciu na určitý cieľ alebo typ cestujúceho. Agenti, ktorí to urobia, budú mať lepšie pracovné príležitosti ako ostatní.
Pozrite sa, aké to je byť cestovným agentom
Podľa oznámenia o práci na Indeed.com, na typický deň bude cestovná kancelária:
- "Kniha a letenka pre domáce i medzinárodné cestovanie"
- "Zaobchádzať so všetkými aspektmi procesu rezervácie, vrátane dokumentácie, kontroly kvality, vkladov, konečných platieb, preskúmania itinerára, víz, očkovania atď."
- "Zodpovedný za predaj a zadržanie cestovných klientov za plavby, cestovné balíky, hotely, letenky, atď."
- "Vybrať ubytovanie a návrhové trasy, ktoré budú zodpovedať rozpočtu klienta"
- "Vyriešiť problémy s klientmi a mimoriadne situácie, urýchliť úpravy, zabezpečiť riešenie"
- "Zachovať vlastníctvo každého záznamu až do odchodu, aby sa zabezpečilo, že všetky podrobnosti (vrátane prideľovania sedadiel, preferencií jedál, upgradu atď.) Sú splnené na spokojnosť klienta"
- "Uistite sa, že všetky informácie o klientskom účte sú aktuálne, aby ste mohli dôkladne poznať a pochopiť účet jednoducho čítaním súboru klienta"
- "Naučte sa a používajte profesionálne nástroje cestovných kancelárií"
Naučte sa ako pripraviť túto prácu
Minimálne potrebujete vysokoškolský diplom, ak sa chcete stať cestovnou kanceláriou. Mnohí zamestnávatelia však radšej prijímajú kandidátov na prácu, ktorí absolvovali vysokú školu . Ak sa rozhodnete získať bakalársky titul, zvážte špecializáciu v oblasti cestovného ruchu alebo cestovného ruchu alebo súvisiaceho predmetu.
Namiesto toho sa môžete rozhodnúť pre odborné vzdelávanie v plánovaní ciest na univerzite alebo technickej škole. Predmet bude obsahovať rezervačné systémy, marketing vašej firmy a medzinárodné cestovné predpisy.
Aké certifikácie môžete urobiť viac obchodovateľné?
Po získaní skúseností v tejto oblasti môžete požiadať o dve certifikácie, ktoré zvýšia vaše šance na získanie zamestnania. Cestovný inštitút poskytuje vzdelávanie a odbornú prípravu, ktorá vedie k týmto označeniam: Certified Travel Associate (CTA) a Certified Travel Counseller (CTC).
Na určenie CTA môžu požiadať agentovia na prvej línii s minimálne 12 mesačnými skúsenosťami v oblasti maloobchodného cestovného ruchu. Môže to zahŕňa dokončenie modulu 15 modulov, ktorý zahŕňa štúdium tém, ako je obchodná etika, porozumenie potrieb zákazníkov, plánovanie itinerára, turné po svete a cestovné poistenie a následné absolvovanie skúšky.
Prípadne môžete absolvovať skúšku bez ukončenia práce. (CTA-Certified Travel Associate, Travel Institute).
Označenie CTC umožňuje jednotlivcom, ktorí majú najmenej päť rokov skúseností v oblasti cestovného ruchu, dokázať, že majú zručnosti potrebné na to, aby boli efektívnymi manažérmi. Ako kandidát na túto certifikáciu budete študovať základné témy vrátane koučingu a mentoringu, riadenia konfliktov, rokovania, riadenia projektov a budovania tímov. Predtým, než požiadate o toto poverenie, musíte najprv dokončiť kurz CTA alebo zložiť test CTA. Po dokončení kurzu CTC budete musieť zložiť skúšku a napísať komplexný papier na tému súvisiace s cestovným ruchom. Ak chcete zachovať certifikáciu CTC, musíte získať 10 jednotiek ďalšieho vzdelávania (CEU) ročne (CTC-Certified Travel Advisor, The Travel Institute).
Máte atribúty, ktoré zamestnávatelia chcú?
Pracovné oznámenia na stránke Indeed.com naznačujú, že zamestnávatelia chcú, aby cestovné kancelárie, ktoré prenajímajú, mali nasledovné charakteristiky:
- "Záväzok poskytovať výnimočné služby pre zákazníkov"
- "Schopnosť pracovať nezávisle, ako aj súčasť tímu"
- "Dobre cestované a silné pracovné znalosti svetovej geografie"
- "Schopnosť riešiť problémy rýchlo v eskalujúcich situáciách"
- "Vynikajúce komunikačné schopnosti osobne, telefonicky a prostredníctvom e-mailu "
- "Silná znalosť Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)"
- "Dobré riadiace zručnosti a analytické zručnosti sú dôležité, mali by ste byť schopní uprednostňovať a riadiť svoje vlastné projekty"
- "Demonštrovať schopnosť a túžbu pracovať s flexibilným programom vrátane večerov, víkendov a sviatkov"
Je táto okupácia vhodná pre vás?
Než si vyberiete kariéru , uistite sa, že je to dobrá zhoda pre vaše záujmy , typ osobnosti a pracovné hodnoty . Ľudia s nasledujúcimi vlastnosťami našli úspech ako cestovné kancelárie:
- Záujmy ( Holandský kód ): ECS (podnikateľské, konvenčné, sociálne)
- Typ osobnosti ( typy osobností MBTI ): ESFP , ESTP, ENFJ
- Pracovné hodnoty : vzťahy, úspech, nezávislosť
Zamestnania so súvisiacimi úlohami a aktivitami
| popis | Ročný plat (2016) | Požiadavky na vzdelávanie | |
| Maloobchodník | Predáva produkty priamo spotrebiteľom | $ 22.680 | Vysokoškolský diplom alebo diplom o rovnocennosti |
| Obchodný zástupca | Predáva produkty podnikom, vládnym agentúram alebo organizáciám pre veľkoobchodníkov alebo výrobcov | 78 980 USD (technické a vedecké produkty) 57.140 dolárov (všetky ostatné produkty) | Minimálny stredoškolský diplom; mnohí zamestnávatelia uprednostňujú uchádzačov o zamestnanie s bakalárskym titulom |
| Poisťovací agent | Pomáha klientom kúpiť všetky druhy poistenia | $ 49.990 | Bakalársky titul preferoval, ale niektorí zamestnávatelia zvážia absolventa strednej školy s preukázateľnou predajnou schopnosťou |
| Obchodníci s cennými papiermi a komoditami | Porovnať predajcov a kupujúcich finančných nástrojov | $ 67.310 | Bakalárske štúdium v študijnom odbore obchodná správa , financie, ekonomika a účtovníctvo |
Zdroje: Úrad pre štatistiku práce, Ministerstvo práce USA, Príručka pracovných vyhliadok; Správa zamestnanosti a odbornej prípravy, Ministerstvo práce USA, O * NET Online (navštívené 7. marca 2018).