Niektoré reprezentatívne otázky a aplikácie psychológie na pracovné miesta v oblasti financií nasledujú s odkazmi na hĺbkové články o týchto témach. Ak existuje podstata témy, porozumenie postojov klientov môže byť výrazne posilnené aspoň niektorými poznatkami o psychológii.
Spracovanie správ, sloganov a názvov produktov
Kľúčovým aspektom marketingu a reklamy je tvorba správ, ktoré budú rezonovať s klientmi a širokou verejnosťou. Kniha pokrýva túto oblasť podrobne. Pre ľudí v funkciách vzťahov s verejnosťou môže byť veľmi užitočné porozumieť investorovi, klientovi a verejnej psychológii. Medzitým sa koncept plynulosti často uplatňuje pri vývoji chytľavých akronymov pre komplexné produkty.
Ovplyvňovanie správania
Najmä pre odborníkov v oblasti marketingu a pozícií na riadenie produktov používajú bežné metódy, ktoré sa používajú na ovplyvňovanie správania klientov alebo zákazníkov. Tieto koncepty majú aj aplikácie pri vývoji správ a názvov produktov, ktoré ovplyvňujú správanie klientov.
Generačná medzera
Mnoho finančných poradcov a finančných plánovačov začína ako mladí ľudia vo veku 20 alebo 30 rokov, ktorí slúžia alebo sa aspoň snažia prilákať veľa starších klientov. Medzitým sa mnohí klienti zdráhajú spoliehať sa na oveľa mladších ľudí na kritické rady. Tento problém nie je pre finančné služby jedinečný.
Lekári, zubári a právnici čelia rovnakému problému ako mladí lekári.
Z nich sa môžu naučiť rovnako cenné ponaučenia a mladí ľudia vo všetkých týchto oblastiach musia byť veľmi citliví na túto otázku. Pracujte mimoriadne tvrdo na to, aby ste získali dôveryhodnosť a získali dôveru starších klientov a vyhliadok. Venujte veľkú pozornosť vytváraniu osobného vzťahu a dôvery so staršími klientmi a vyhliadkami, pokiaľ ide o čisto technické detaily. Buďte obzvlášť opatrní vzhľadom na vzhľad, oblečenie, manéristie, tón hlasu a podobne.
Crowd Psychology
Trhy cenných papierov odrážajú extrémne výkyvy verejnej nálady, od bujarosti až po zúfalstvo. Mnoho firiem poskytujúcich finančné služby sú sami maniakum / depresívni, nenahraditeľne najímajú na trhoch a nemilosrdne strieľajú v krízach. Odpoveď na takéto iracionálne správanie je dôležité pre odborníkov v oblasti marketingu a výskumu trhu. Klasická kniha Random Walk Down Wall Street sa zaoberá sentimentom investorov z historického a ekonomického hľadiska. Tiež veľa klasických finančných podvodov zneužíva davovú psychológiu v rôznej miere.
Učenie sa z minulosti
Ľudia majú tendenciu blokovať nesprávne spomienky s dobrými spomienkami, ako napríklad spomenúť na zisky a zabudnúť na straty. Takže cykly boomu a poprsia môžu byť nevyhnutným výsledkom toho, ako funguje ľudská psychika.
Navyše ľudia, ktorí sú vystavení stresu (napríklad profesionálom v oblasti financií, ako sú obchodníci) majú sklon mať dlhodobú pamäť, zabúdajú na predchádzajúce katastrofy na trhu a opakujú ničivé správanie.
Averzia voči riziku
Pochopenie postojov klientov k riziku je dôležité pre mnohých finančných profesionálov. Navyše, keďže averzia voči riziku je často ovplyvnená predchádzajúcimi skúsenosťami, najmä stavom krajiny a sveta počas obdobia mladosti, môže byť kľúčové pre efektívne poskytovanie služieb. Napríklad ľudia, ktorí vyrastali v čase hospodárskej recesie alebo depresie, majú tendenciu byť príliš riskantní. Medzitým ľudia, ktorí vyrastali v prosperujúcich časoch a dobre fungujúce domy, môžu mať opačnú tendenciu nazývanú hyperopia. Ide o nadhodnotenie budúcich odmien a návratov, čo je prejav extrémneho optimizmu.
Psychológia v manažmente kariéry
Súčasne pochopenie základných pojmov v psychológii môže byť veľmi užitočné pri osobnom riadení kariéry. Napríklad v našej diskusii o dôležitosti dosiahnutia finančnej nezávislosti popíšte, ako dosiahnutie a propagácia vám môže pomôcť profesionálne postúpiť.
Ďalším príkladom je pochopenie psychológie moci môže byť rozhodujúce pri efektívnom zaobchádzaní s ľuďmi, ktorí sa necítia viazaní bežnými pravidlami správania. Niektoré z nich predstavujú skutočných psychopatov na Wall Street. Dokonca existuje aj niečo nazvané organizačnou psychoanalýzou, kde psychiatri a psychoanalytici identifikujú dysfunkčné skupinové správanie a navrhujú nápravné opatrenia.
Rozhodnutia pod stresom
Pod stresom sa ľudia často stávajú intuitívnejšími a menej analytickými. Najmä finanční poradcovia a obchodníci s cennými papiermi musia často robiť rýchle rozhodnutia v neistote s obrovskými sumami peňazí. Neskúsení zamestnanci často nemajú dobré intuície. Skúsení zamestnanci môžu vytvoriť svoju intuíciu za trhových a ekonomických podmienok, ktoré neodrážajú súčasné prostredie.
Zorný pohľad a sebapoznanie
Byť schopný vidieť svet z pohľadu inej osoby je životne dôležitá zručnosť pre vytváranie osobných väzieb a budovanie vplyvu. Bohužiaľ, mnohí kritici zistili, že náš súčasný vzdelávací systém, a to až po vysokoškolských školách, vytvára sebavedomé a sebavypujúce postoje.
Medzitým sú nepríjemné správanie a medziľudské konflikty často spôsobené nedostatkom sebauvedomenia zo strany niektorých ľudí. Niekedy stačí len poradiť takým ľuďom, že sú nepríjemné. V takýchto prípadoch sa môžete pokúsiť uviesť veľmi konkrétne príklady nevhodného správania. Ak chcete regulovať svoje vlastné správanie, schopnosť zaujať stanovisko iného je kritickým atribútom.
uspokojenie
Vysoko výkonní ľudia sú často motivovaní nespokojnosťou s ich okolnosťami alebo osobnými nedostatkami, často s túžbou dokázať, že sa naysayeri alebo kritici nesprávne. Na druhej strane ľudia, ktorí sú príliš spokojní a šťastní, často chcú dosiahnuť.
držanie
Fyzická pozícia môže ovplyvniť nielen to, ako na vás reagujú iní, ale aj to, ako sa cítite a konáte. Konkrétne, udržanie expanzívnej pozície (státie alebo sedenie vo vzpriamenej polohe, držanie paží smerom von, šírenie nôh atď.) Zvyšuje nielen šancu, že budete videní ako vodca, ale budete konať ako jeden.