Kritická sieťová zručnosť # 1 - Počúvanie
Nikdy sa nezúčastňujte na spoločenskom alebo obchodnom podujatí s nápadom, že je to všetko o vás; to nieje. Vytváranie sietí je o budovaní vzťahov, nie pri vytváraní predajných miest, kde si nútiť ostatných, aby vás počúvali, nadšene vás o sebe.
Platí to aj pre sociálne a profesionálne vytváranie sietí cez internet. Pri budovaní sietí musíte dať niečo späť.
A na udržanie dobrých osobných a obchodných vzťahov musia obe strany ťažiť určitým spôsobom.
Dve najdôležitejšie sieťové zručnosti
Dve najdôležitejšie schopnosti vytvárať sietí, ktoré môžete rozvíjať, sú počúvanie a kladenie otázok. Tieto dve zručnosti oslovia vašich klientov dokonca viac, než vaše najlepšie podnikové štatistiky.
Prečo? Pretože počúvanie potvrdzuje hodnotu ostatných a prejavuje rešpekt. Hovoriť príliš veľa je hrubý, dominujúci, a nie recipročný. Spýtať sa na premyslené otázky ukazuje úprimnosť a budovanie dôvery, pretože aktívne prejavuje záujem o názory a myšlienky niekoho.
Ako byť dobrým poslucháčom
Jednou z najviac neočakávaných sietí, ktoré môžete ľahko zvládnuť, je schopnosť počúvať. Ak chcete, aby vás ľudia a vaše podnikanie nadšene ľudia, potrebujete viac počúvať a menej hovoriť.
Dobré počúvanie je aktívne, nie pasívne. Ak chcete byť dobrým poslucháčom:
- Udržujte kontakt s očami.
- Nepoužívajte fidget, často posúvajte svoju telesnú hmotnosť a nikdy sa nepozerajte na hodinky! Všetky tieto veci posielajú správu, že ste nudí, netrpezliví alebo nemáte záujem.
- Nod hlavu ukázať súhlas, ale neprerušujte, aby ste sa vyjadrili alebo zdieľali svoje vlastné skúsenosti.
- Reagujte opakovaním aspoň jedného kľúčového bodu osoby, s ktorou sa rozprávate práve v podobe otázky. Napríklad, ak vám Cindy Miller práve povedala, ako je nadšení o novom produkte, opýtajte sa jej, kedy bude sprístupnená.
Dobré otázky sledujú dobré počúvanie a splnenie dvoch veľmi dôležitých vecí: ukazuje, že počúvaš a zaujímaš sa dosť, aby si položil otázku a udržuje rozhovor v smere, ktorý si vyberieš.
Tipy na počúvanie v sieti Tipy: Dobrý poslucháč aktívne venuje pozornosť konverzácii a odpovedá vhodne na otázky.
Predaj seba nie je všetko o vás
Rozhovorová taktika, ktorú som pred mnohými rokmi naučil od agentúry pre zamestnanie, funguje ako kúzlo v sieťových situáciách: Aby si niekto nadšený z toho, že si ich najprv hovoríte o sebe a ich úspechoch.
Keď sa ľudia cítia dobre o sebe, pravdepodobne sa s tebou budú cítiť dobre. Je dôležité ukázať, že rešpektujete a hodnotíte niekoho tým, že počúvate a pýtate sa správnymi otázkami.
Pri prepájaní rozhovorov so soľami o tvojom sebele a vašom podnikaní, ale vždy skončíte s vlastným ihriskom s otázkou určenou osobe, s ktorou hovoríte. Budú vzrušení nad svojimi odpoveďami a spájajú toto vzrušenie s stretnutím s vami.
Tipy na úspech v sieti: Základná ľudská prirodzenosť dokazuje, že ak vás niekto zaujíma, zrazu sa stávajú zaujímavejšími. Ak chcete byť zaujímavý, musíte sa najprv zaujímať!
Vytváranie sietí s úctou s úctou
Nenavrhujem, že by ste robili otázky, len aby ste sa predávali. Navrhujem však, aby ste sa naučili umenie počúvať a klásť otázky, aby ste mohli vybudovať úprimné a trvalé vzťahy, ktoré sú obojstranné.
Nezaobchádzajte s klientmi, zákazníkmi a ďalšími obchodnými partnermi ako s "hotovostnými kravami" a príležitosťami. Väčšina ľudí je dobrá v rozpoznávaní "sania" a sú urazení neúprimným záujmom, komplimentmi a gestami.
Ako sa opýtať na správne otázky
Otázkou je umenie. Opýtajte sa nesprávnych otázok a niekoho môžete ľahko uraziť. Ale naopak je pravda; otázka správnych otázok môže stavať dôveru tým, že otvárajú linky bezpečnej komunikácie.
Udržujte otázky pozitívne a zamerané. Napríklad, ak vám Yolanda Winstonová povie, aké ťažké je znižovať a prepúšťať zamestnancov, dobrá odpoveď by preukázala empatiu a položila otázku, ktorá by jej pomohla presmerovať svoje myšlienky:
- Dobrá odpoveď: "To muselo byť pre vás ťažké vzhľadom na to, ako veľmi sa staráte o svojich zamestnancov (empatické počúvanie). Myslíte si, že ekonomika sa v nasledujúcom štvrťroku zlepší pre majiteľov firiem? "(Preorientuje tému konverzácie na ekonomiku a odstupuje od prepúšťania, zatiaľ čo nepriamo necháva Yolandu vedieť, že ju pripisujete ekonomike a nie jej osobnému zlyhaniu.)
- Nesprávna odpoveď: "Necíť sa zle, veľa podnikov zbavuje pracovníkov (pri zdieľaní osobných zápasov, málo ľudí sa rád porovnáva s ostatnými, je to odmietavé). V budúcom roku to bude lepšie (nezainteresované, patrónske). "
Tipy na úspech v sieti: Ak je to možné, položte otázku, ktorá sa týka témy. Ak je téma negatívna, nemusíte len náhle meniť témy. Bude to reproduktor nepríjemný. Namiesto toho dajte empatickú odpoveď a ukážte podporu, a potom požiadajte o otázku presmerovania na niečo, čo je stále spojené, ale umožňuje rečníkovi reagovať na niečo pozitívnejšie.