Ako odpovedať
Táto otázka je podobná otázke na rozhovor : "Čo vás rozzúri?" Pre obe otázky by vaša odpoveď mala obsahovať dve zložky.
Najskôr popíšte konkrétnu situáciu, ktorá vás frustrovala, a potom vysvetlite, ako ste túto situáciu zvládli.
Keď popisujete situáciu, vyhýbajte sa vyhrievaným slovám ako "nenávidieť" alebo dokonca "rozhnevaj sa". Namiesto toho použite menej intenzívne slová na opísanie vášho hnevu, napríklad "frustrovaný" alebo "sklamaný". ťažký scenár.
Tiež sa snažte vybrať situáciu, ktorá nezahŕňa predchádzajúceho šéfa alebo manažéra, pretože sa vám zdá byť ľahko nespokojný zamestnanec. Podobne, aj keď je dobré povedať, že ste boli frustrovaní neprípustným správaním niekoho alebo ťažkou situáciou, nestrávte príliš veľa času viniť alebo napadnúť niekoho iného vo vašej odpovedi. Stručne zmiente správanie alebo udalosť, ktorá vás obťažovala, a potom prejdite k riešeniu.
Pripravte svoju odpoveď vysvetlením toho, ako ste riešili situáciu. Nezabudnite zdôrazniť, ako ste problém vyriešili pokojným a profesionálnym spôsobom.
Napríklad, ak ste boli frustrovaní správaním zamestnanca, vysvetlite, ako ste sa s ním stretli a poskytli konštruktívnu spätnú väzbu, ktorá viedla k pozitívnej zmene v ich činnosti.
Ďalšou možnosťou na odpoveď na túto otázku je povedať, že sa zvyčajne nestaráte o prácu - to preukáže, že nestrácate kontrolu nad činnosťou a že si uvedomíte, že takéto správanie je nevhodné.
Po vysvetlení by ste však mali ešte opísať čas, keď ste boli frustrovaní alebo sklamaní niečím v práci a ako ste sa s nimi zaobchádzali. Popierať, že ste sa niekedy stali frustrovanými, by ste sa vyzerali neúprosne voči rozhovoru.
Najlepšie odpovede
- Pokúšam sa pozrieť každú situáciu z analytického pohľadu a nenechať svoje emócie diktovať moje činy. Mám zamestnancov v minulosti, ktorých profesionalita bola sporná a ktorí nesplnili požiadavky práce. V týchto situáciách som zistil, že najlepšou politikou je byť úprimný v súvislosti s danými otázkami a ponúknuť jasné stratégie na zlepšenie.
- Nemyslím si, že hnev je vhodným emóciou na pracovisku. Zaoberal som sa situáciami, ktoré som našiel frustrujúce; napríklad som mal spolupracovníka, ktorý vo svojej písomnej a ústnej komunikácii bol veľmi konfrontačný. Mám pocit, že ma neustále kritizujú za veci mimo mojej kontroly. Sedel som s ňou a hovoril som o spôsoboch, ako by sme mohli zlepšiť našu komunikáciu. Po tomto pokojnom, produktívnom rozhovore sa náš vzťah ako spolupracovníci výrazne zlepšil a my sme sa skutočne stali spolupracovníkmi na mnohých úspešných projektoch.
- Hnev pre mňa znamená strata kontroly. Nestrácam kontrolu. Keď sa dostanem do stresu, odstupujem, zhlboka sa nadechujem, zamyslene premýšľam nad situáciou a potom začnem formulovať akčný plán. Napríklad, keď dostanem niekoľko projektov na dokončenie v krátkom čase, namiesto toho, aby som sa cítil frustrovaný, prichádzam so stratégiou, ako dokončiť prácu postupným, metodickým spôsobom, ktorý ma neprekoná.