Najdôležitejšie marketingové značky sú marketers.
Ak ste v reklame, marketingu, public relations, dizajne alebo inej podobnej agentúre, budete mať titul, ktorý zvyčajne diktuje to, čo robíte. ALE, to by nemalo diktovať, ako si myslíte.
Nech už je vaša úloha v marketingu a reklame a môže to byť veľmi veľká úloha, nemôžete uniknúť jednej skutočnosti. Jedna absolútna pravda, ktorú vy alebo niekto iný v priemysle nemôže poprieť.
Ste spotrebiteľom.
Všetci sme spotrebitelia. Ale zabudneme to.
Ty si. Osoba, ktorá sedí na chodbe od vás, je. Generálny riaditeľ vašej spoločnosti je. Tak isto je aj vrátnik. Kúpite veci. Pôjdete do obchodov. Dôkladne vyberáte položky. Nezáleží na tom, či tieto obchody predávajú veci len za dolár, alebo sú to top-top topánky na Rodeo Drive. Máte peniaze, utrácate peniaze, preto konzumujete.
Táto zdanlivo zrejmá skutočnosť je však tá, ktorá uniká drvivej väčšine ľudí v tomto obchode, keď príde čas na vytvorenie reklamných a marketingových kampaní.
Zrazu sa posun paradigmy od spotrebiteľa k marketerovi vyčerpáva zo zdravého rozumu a skúseností. A to je, keď do miestnosti vstupujú slová ako 360-stupňový prístup, kontextový marketing, disruptory, hyperlocal a zeitgeist. Stalo sa tak zlé, že "buzzword bingo" je spoločné pre agentúry a marketingové oddelenia po celom svete.
Ale ukážte tieto slovné zásoby priemernej osobe v obchode s potravinami a oni sa pozrieť na zoznam, ako je to napísané v Klingone.
Každý začne skúmať demografické tabuľky a dostanú sa hlboko do prezentácií programu PowerPoint a zobrazia grafy a grafy "cieľového publika".
Prikývujete hlavu, napíš niekoľko poznámok a začnete zobrazovať túto homogénnu postavu.
31-45 ročný muž s nízkym až stredným príjmom, zmiešaný etnický pôvod a manželka a 2,4 detí. Táto osoba neexistuje.
Nevytvárajte marketing pre osoby bez tváre a štatistiky
Neexistuje taká vec ako 2,4 detí. Neexistuje taká vec ako muž vo veku 31 až 45 rokov. Je to všetko nezmysel, napísané v tvorivých sláčikoch a marketingových prezentáciách, pretože je oveľa jednoduchšie zamerať sa na širokú škálu ľudí, než je skutočne zamerať na skutočnú osobu.
A napriek tomu sa každodenné marketingové a reklamné kampane vyvíjajú s týmto žalostným cieľom. Kampane sú bezduché a vychádzajú zo stretnutí, ktoré berú kreatívne nápady, ktoré sú určené na spojenie s reálnymi ľuďmi a dajú im smrť tisíc kusov.
"Naše údaje naznačujú, že ľudia chcú v reklamách vidieť viac ľudí, ktorí tancujú. A tiež hovorí bábätká a zvieratá dostanú obrovský zdvih, takže vetrák, ktorý dovnútra. Ak by sme mohli túto kampaň zamerať aj na ženy aj na mužov, aj keď to je produkt človeka, bolo by to veľmi užitočné. "
Toto nie je myslenie spotrebiteľa. Je to hyperbole marketingu. To je dôvod, prečo je tam toľko hrozných reklám tam, ochromených nespočetnými klientskými stretnutiami a kolami zmien. A potom sú vytlačené z dverí, sotva nažive, zomrieť krutú smrť v rukách skutočných spotrebiteľov, ktorí nemajú potuchy, ako súvisieť s odpadom, ktorý sa na nich vyleje.
Nielen to, že médiá kupujú tieto hrozné reklamy, sú umiestnené aj ľuďmi, ktorí síce sú spotrebiteľmi, ale nemyslí si ako oni. Takže skončíte s naháňanými reklamami v priebehu 30-60 sekúnd vo videu YouTube. Ako spotrebiteľ nás vedie k šialenstvu. Tí istí ľudia, ktorí kupujú takéto miesta alebo nespočetné iné "rušivé" reklamy, sú rovnako ako spotrebitelia, ktorí na ne kričí, aby odišli. Nenávidia ich. A oni ich nenávidia, pretože už nerozmýšľajú s marketingovou myšlienkou, ale s mysľou spotrebiteľa. Premýšľajte o tom za sekundu. Niekto dostával dobré peniaze na to, aby si kúpil reklamy, ktoré by sami nenávideli vidieť. Vedia, že je to rušivé. Vedia, že je to rozrušujúce. Ale myslí si ako niekto, kto má titul "kupujúci médií", a nie "spotrebiteľ médií".
Toto. Má. K. Zastaviť.
Myslite ako spotrebiteľ. Always.
Keď Gordon Ramsey varenie, vždy považuje publikum. Myslí si najprv ako spotrebiteľ svojho jedla a šéfkuchára.
V ranej epizóde britských kuchynských nočných múrov je prekvapený jedlom, ktoré sa podáva. Malá doska fantastických francúzskych jedál za neoceniteľnú cenu v meste v severovýchodnom Anglicku, kde ľudia túžili po dobrých staromódnych koláčikoch, horúcich hrncoch a iných tradičných gruboch.
Mladý šéfkuchár premýšľal ako šéfkuchár. Chcel ukázať svoj talent a pripraviť jedlo, ktoré sa mu páčilo. Ale to nebolo myslenie ako ľudia, ktoré slúžil. Keby v skutočnosti považoval spotrebiteľa za mesto, nikdy by sa o to pokúsil nútiť.
Keď Lexus prvýkrát začal vyrábať autá, chcel predať luxusnému vozu publikum, ktoré by platilo za kvalitu. Ale čo to znamenalo? Čo si tento konkrétny typ zákazníka chceli? Vedenie spoločnosti Lexus sa rozhodlo zaobchádzať s dizajnérmi automobilov ako royalty počas niekoľkých týždňov. Vytvárajú ich v najlepších hoteloch s najkrajšími jedlami, vínami a službami. Musia žiť ako ľudia, s ktorými vyrábali autá. Myslia ako oni. A potom sa vrátili k Lexusu a navrhli rad automobilov, ktoré by tento spotrebiteľ prijal. Zvyšok je história.
Morálka týchto dvoch príbehov je toto; myslite ako váš spotrebiteľ.
Ak predávate autá, ako by ste chceli predať automobil? A čo je dôležitejšie, čo by ste nenávideli?
Ak predávate čaj, ako by ste chceli, aby sa vám predával?
Ak predávate nápady, ako by ste ich chceli počuť?
Myslite ako spotrebiteľ. Vaša inzercia bude lepšia. Odpoveď bude lepšia. Predaj sa zvýši. Vaša značka sa bude darovať. A reklamný svet bude oveľa lepším miestom.