Toto je kritická otázka pre pozície zákazníckych služieb. Je dôležité ujasniť, že by ste nemali len odísť, takže váš príspevok zostane bez dozoru.
Tu je výber vzorových odpovedí, ktoré môžete použiť na odpovede na otázky týkajúce sa toho, čo by ste robili, ak sa vaša náhrada nezobrazí.
Mali by ste sa ubezpečiť, že narazíte na zodpovednosť, s pochopením dôležitosti, že je vždy dostatočné pokrytie.
Príklady najlepších odpovedí
- Najskôr by som ju zavolal a zistila, či bola práve zdržaná v doprave alebo niekde v núdzovej situácii. Potom by som zavolal vedúceho, aby zistil, či niekto môže prísť, aby ma uľavil, a ja by som zostal, až kým nezašiel môj náhradník.
- Neodchádzal by som z podlahy. Najskôr by som sa obrátil na manažéra a vynaložil maximálne úsilie na to, aby som urobil potrebné opatrenia, aby zostal, kým nebol nájdený pokrok. Možno by som musel vyčerpať svoje deti, keby som im nemohol dostať niekoho iného, ale ja by som sa vrátil, kým nenastúpil náhradník.
- Ako manažér by som bol úplne zodpovedný za pokrytie. Keby niekto neprišiel a nemohol by som nájsť náhradníka, sám by som pokryl tento posun.
- Počas mojej poslednej práce sa mi to stalo viac ako raz. Mali sme vtedy niekoľko zamestnancov, ktorí sa zaoberali rôznymi rodinnými otázkami a niekedy boli odvolaní, dokonca aj na ceste k posunu. Často sme neboli upozornení a zatiaľ čo sme sa snažili vyhovieť ich otázkam čo najspravodlivejšie, v určitom momente sme sa mali uistiť, že sme mali pokrytie a že ostatní sme sa nezostali v úpadku. Čo som urobil, bolo zostavenie zoznamu "mimoriadnych" posunov - to znamená tých, o ktorých som si myslel, že budú pravdepodobne prepustené. Ubezpečil som sa, že zamestnanci, ktorí chcú pracovať viac hodín, mi oznámia, že ich dostupnosť je každý týždeň. Týmto spôsobom, bez toho, aby som zavolal zamestnancov, ktorí zápasili, som dokázal dať mimoriadnej práci tým, ktorí to chceli. Našťastie som mal niekoľko ľudí, ktorí mali flexibilné plány a táto otázka netrvala dlhšie ako niekoľko mesiacov.
Prečítajte si viac častých otázok
Je užitočné posúdiť bežné otázky kladené v rámci maloobchodných a zákazníckych pozícií , aby ste mohli rozmýšľať o niektorých nápadoch a prísť s konkrétnymi príkladmi úspechu týkajúcich sa otázky. Tazatelia chcú konkrétne dôkazy a príklady prípadov, keď ste urobili alebo dosiahli určité veci.
Premýšľanie prostredníctvom niekoľkých scenárov z vašich minulých skúseností pomôže udržať tie udalosti najvyššie vo vašej mysli, pripravené zdieľať sa počas procesu rozhovoru.
Počas vášho rozhovoru sa manažér prijímania zamestnancov snaží určiť, aký zamestnanec budete, a či budete vhodní na prácu. Starostlivo si prečítajte príspevok a zistite čo najviac o firme. Týmto spôsobom môžete prispôsobiť svoje odpovede tak, aby zodpovedali firemnej kultúre. Dosiahnutie dostatočného výskumu o práci a spoločnosti prinesú váš rozhovor z niekoľkých dôvodov hladší. Budete sa cítiť oveľa viac istý, že idete vtedy, keď viete, aká je vaša práca a ako vaše zručnosti zodpovedajú tomu, čo hľadajú. Dostanete dobrú predstavu, ako sa obliecť aj na rozhovor . Môžete tiež lepšie porozumieť, čo je ich zameranie a aké druhy otázok pohovorov môžete požiadať.
Vyskúšaním spoločnosti a získaním pocitu z toho, čo tu stojí a druhu ľudí, ktorí tam pracujú, rovnako ako ich podnikanie, budete nielen pripravení odpovedať na rozhovorové otázky , ale budete sa môcť pýtať inteligentne, dobre premýšľajte o vlastných otázkach , ktoré zapôsobia manažérovi prijímania.
Pamätajte na to, že rozhovor je dvojcestná a vyzerá dôverne a pripravená, keď sa môžete zapojiť do rozhovoru, a nie len odpovedať na otázky.