povinnosti
Veterinárny recepčný je zodpovedný za poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu klientom a zabezpečenie bezproblémového chodu na recepcii. Prijímateľ pôsobí ako primárny prijímateľ, keď klient vstúpi do čakárne so svojím domácim miláčikom, upozorní príslušného technika alebo veterinárneho lekára na príchod klienta a spracuje platbu klienta na konci schôdzky.
Recepcia je tiež zodpovedná za prijímanie prichádzajúcich telefonátov, plánovanie schôdzí klientov, aktualizáciu a podávanie pacientov, zadávanie údajov do počítačových fakturačných programov, získavanie receptov a pomoc pri nákupoch domácich potrieb (krmivo pre domáce zvieratá, doplnky, ošetrovacie predmety, , alebo iné položky). Takisto musia udržiavať čakárne čisté a čisté po celý čas.
Veterinárny recepčný musí mať pohodlnú prácu okolo rôznych druhov zvierat a môže byť požiadaný, aby odniesol zvieratá späť do oblasti ošetrenia, ak sú všetci technici obývaní inak. Tiež musia byť schopné prezerať a naplánovať jednotlivcov, ktorí sa pokúšajú kontaktovať veterinárnych lekárov, napríklad zástupcov veterinárnych farmaceutických predajcov a iných predajcov. Musia byť tiež schopní dobre komunikovať so všetkými členmi personálu veterinárneho úradu, vrátane veterinárnych lekárov, technikov, chovateľských staníc a praktických manažérov .
Veterinárni recepční môžu očakávať, že budú pracovať niektoré večerné, víkendové a prázdninové hodiny v závislosti od harmonogramu na svojej individuálnej klinike.
Možnosti kariéry
Veterinárni recepční môžu prechádzať do rôznych ďalších úloh veterinárnej kliniky, ako je napríklad správca kancelárie, manažér chovateľskej stanice alebo veterinárny technik .
Môžu tiež vykonávať recepčné pozície mimo veterinárneho prostredia.
Vzdelávanie a odborná príprava
Zatiaľ čo vysokoškolské vzdelanie nie je pre túto pozíciu nevyhnutné, veľa veterinárnych recepčných pracovníkov má titul v odbore obchodu alebo v oblasti súvisiacej so zvieratami. Stredoškolský diplom alebo GED je vo všeobecnosti dostatočný na uspokojenie vzdelávacích požiadaviek zamestnávateľa. Pozadie pracujúce so zvieratami, najmä vo veterinárnom prostredí, je veľkým plusom. Vynikajúce zručnosti v oblasti služieb zákazníkom sú rozhodujúce.
Je tiež dôležité, aby veterinárni recepční mali pevné počítačové zručnosti. Vo všeobecnosti prechádzajú značným praktickým školením, aby sa oboznámili so softvérom na správu veterinárnych postupov používaným na ich klinike. Existuje niekoľko populárnych softvérových programov, ktoré umožňujú príjemcovi aktualizovať databázu súborov pacientov, udržiavať knižnicu schôdzku a poskytovať faktúry na účely fakturácie. Receptionisti musia byť tiež schopní spracovať platby kreditnou kartou a pripraviť bankové vklady.
Veterinárni recepční môžu získať profesionálnu certifikáciu prostredníctvom AAHA (American Animal Hospital Association). Osvedčenie o veterinárnom receptore je ponúkané v online formáte a môže byť dokončené v troch semestroch.
plat
Plat, ktorý získava veterinárny recepčný, je zvyčajne úmerný ich úrovni skúseností a vzdelania v teréne. To môže byť tiež ovplyvnené prevládajúcou priemernou mzdou v geografickej oblasti, v ktorej sa nachádza klinika.
Podľa najnovšieho prieskumu platov Bureau of Labor Statistics (BLS), osoby v kategórii recepčných získali mediálnu hodinovú mzdu vo výške 12,49 dolárov v máji roku 2012. Najnižších 10 percent všetkých príjemcov získalo menej ako 8,71 dolárov za hodinu, zatiaľ čo najvyššie 10 percento všetkých príjemcov získalo viac ako 18,16 dolárov za hodinu.
Spoločnosť Indeed.com zaznamenala v júni 2014 podobnú ročnú mzdu vo výške 29 000 dolárov pre veterinárov. Spoločnosť SimplyHired.com tiež uviedla v júni 2014 ročný plat vo výške 30 000 dolárov pre veterinárnych pracovníkov. Štúdia o prvej kariére v kariére v roku 2014 zistila, z 33 500 dolárov na mzde, zatiaľ čo platený za hodinový zárobok získal v priemere 14,55 dolárov za hodinu.
Kariérny výhľad
Štatistické zisťovanie pracovných štatistík predsedníctva predpokladá 14-percentné zvýšenie pracovných príležitostí pre recepčných od roku 2012 do roku 2022. Táto miera rastu je mierne vyššia ako priemerný rast očakávaný pre všetky profesie (11 percent).
Pracovné príležitosti pre veterinárnych návštevníkov majú tendenciu pravidelne prichádzať vo väčšine oblastí. Veterinárne povolanie sa v posledných rokoch prejavilo silným rastom, čo vyvolalo potrebu ďalších pracovníkov podpory, keďže veterinárni lekári otvárajú svoje súkromné praktiky. Tržby možno očakávať aj vtedy, keď skúsení veterinárni pracovníci odchádzajú do dôchodku alebo sa presťahujú do iných priemyselných odvetví.