11. septembra 2001 nezáležalo na tom, či ste bol anchormanom Tom Brokaw z NBC News alebo novým reportérom v denníku malého mesta, že ste boli konfrontovaní s krízou, ktorú ste nikdy predtým nezažili alebo si nemohli predstaviť. Rozhodnutia, ktoré sa uskutočnili v redakciách v celej krajine, zanechali trvalú zmenu v tom, ako médiá pokrývajú príbehy dodnes.
Senzačnosť prináša cestu k citlivosti
Útoky nepotrebovali žiadnu hyperbole, žiadne kreatívne písanie, aby sa zhoršili, ako už boli.
V dňoch po útokoch David Westin, prezident spoločnosti ABC News, nariadil, aby sa video prúdových lietadiel, ktoré zasiahlo Svetové obchodné centrum v New Yorku, neopakovalo opakovane, aby nerušili divákov, najmä deti.
To bolo rozhodujúce rozhodnutie, ktoré uvažovalo, koľkokrát boli Američania vystavení videu výbuchu raketoplánu Challenger a atentátu na Presa. John F. Kennedy. Predtým, ak ste mali dobré video, zvyčajne ste ho využívali.
Dnes spravodajské organizácie opätovne skúmajú pokrytie násilných príbehov, ako napríklad masaker Virginia Tech. Niektorí sa rozhodujú, že aj keď je video k dispozícii, je príliš grafické na to, aby sa dal do televízie.
Technológia prináša osobné príbehy do života
Mobilné telefóny pomohli priniesť hrôzu do života 11. septembra, pretože múdri ľudia telefonovali, aby vyhľadávali svojich blízkych a získali pomoc. Zatiaľ čo spravodajské médiá majú prístup k fragmentom hovorov, väčšina nebude nikdy počuť o verejných vlnách.
Mobilné telefóny dokážu fotografovať a nahrávať videá a odosielať ich online. V spěchu, aby ste dostali príbeh vo vzduchu, spravodajské manažéri sa musia rozhodnúť, ako používať túto formu komunikácie. Kľúčovou otázkou je, či sa majú používať iba obrázky, ktoré boli odoslané priamo do mediálnej zásuvky, alebo použiť čo môžete nájsť na internete bez ohľadu na súkromie alebo vlastníctvo.
To isté platí aj pre príspevky na stránkach Twitter alebo Facebook, ktoré v roku 2001 neexistovali. Mediálna spoločnosť potrebuje vytvoriť politiku sociálnych médií o tom, ako používať tieto nástroje.
Patriotizmus nájde svoje miesto v televízii
Pamätajte si kolky s vlajkou USA, ktoré politici a novinári začali nosiť krátko po útokoch? Spočiatku boli považované za znamenie, že Amerika bude silná. Neskôr kritici povedali, že boli zvyknutí na politickú podporu politiky prezidenta Busha.
Reportéri s novinárskymi organizáciami, ktoré by nikdy nemali politický postoj, čelili dileme - udržiavanie kolíkov môže znamenať, že novinár podporuje politickú agendu. Odchod z nich by mohol vyzerat ako neamerický. Spoločnosť ABC bola jednou organizáciou s politikou, ktorá konkrétne stanovila, že kolíky a iné symboly sa nedajú nosiť.
Klapka klapky vybledla, ale vlastenecká bitka pokračuje cez kanál káblovej televízie. Al Jazeera English (AJE) prezentuje správy z perspektívy Blízkeho východu a ponúka Američanom pohľad na to, ako ľudia v inej časti sveta vidia.
Spoločnosti káblovej televízie sa údajne obávajú reakcie, ak ponúkli kanál. Hoci AJE získala ocenenie Columbia Journalism Award, je to ťažké nájsť na väčšine amerických káblových systémov.
To bolo len nedávno pridané v New Yorku.
Kultúrne rozdiely sa stávajú sociálnymi deličmi
Akonáhle národ videl tváre a čítal mená podozrivých z 11. septembra, bolo ľahké zamerať ľudí na blízkovýchodný pôvod alebo islamské presvedčenie ako možných teroristov. Novinárske organizácie sa rozhodli aktívne bojovať proti týmto stereotypom alebo videli príležitosť na to, aby sa na ňu dostali.
Fox News Channel bol obvinený z hrania amerických strachu z moslimov. Iní v médiách sú kritizovaní za predpokladu, že všetky teroristické činy od 11. septembra sú spáchané moslimskými extrémistami a potom sa prekvapujú, keď sa podozriví z niektorých násilných činov, ako napríklad útok v roku 2011 v Nórsku, ukážu ako bieli a kresťania.
Iné médiá zaujali iný prístup a snažili sa moslimov vo svojich komunitách rozhovorovať o svojej viere a rituáloch.
Pokrytie ohrozeného islamského džihádu je nahradené príbehmi vysvetľujúcimi Ramadan, svätý mesiac.
Možné nové hrozby Vytvoriť pokrytie
Bombové hrozby a tajomné objavy bielych práškov sa stali súčasťou americkej spoločnosti od 11. septembra. Manažéri spravodajstva často bojujú, keď sa rozhodujú, či sa povesti o možnom násilnom čine stávajú zaujímavými alebo že sa len obávajú strachu.
Po celé roky bola hrozba bomby v susedskej škole zamietnutá ako práca žartujúcich a ignorovaná. Už nie. Teraz sú často hlásené, ak sú zatýkané, aj keď sú podozriví len zlovestní tínedžeri.
Biely prášok prinesie spravodajské posádky k tomuto dňu. Väčšina objavov sa ukázala ako neškodná, ako prach nachádzajúci sa v Chicagu alebo okamžitá polievka odkrytá v New Yorku. Napriek tomu pokrytie ukazuje, že novinári sa podmienili tým, že zaobchádzali s každou situáciou ako s vážnymi.
V rokoch od útokov majú novinári jemný vyrovnávací akt. Zakryť každý vývoj ako dychový záznam a byť obvinený zo senzácie. Znehodnotiť hrozby a byť ohrozený kvôli ohrozeniu životov. Manažéri spravodajstva zistia, že robia rovnaké rozsudky ako politici a experti na presadzovanie práva. Ale všetky tieto skupiny teraz majú múdrosť, ktorá pochádza zo svedectva a prežívania 9/11.