Ako odpovedať na rozhovorové otázky o riešení problémov
Pri kladení otázok tohto typu je najlepšie myslieť na nich ako na žiadosť o zdieľanie toho, ako ste zasiahli, aby ste v minulosti vyriešili problémy, a nie príležitosť sťažovať sa na ťažké situácie v práci.
Majú príklady pripravené na zdieľanie
Pripravte si príklady toho, ako ste riešili problémy alebo sa stretli s výzvami pre každé pracovné miesto, stáž, dobrovoľník a vedúcu úlohu, ktorá je súčasťou vášho životopisu. Vyberte si problémové situácie, v ktorých vaše zapojenie viedlo k riešeniu a vyhnúť sa neriešiteľným alebo ťažkým problémom, ktoré sa nedajú vylepšiť ani vyriešiť.
Nezabudnite, že zamestnávatelia budú počúvať vašu odpoveď, aby zistili, ako vyriešite problémy, riešite konflikty a prevziať iniciatívu pri identifikácii a riešení problémov. Pozrite sa na príklady, ktoré predstavia schopnosti, ktoré vám prídu vhodnejšie v pozícii, v ktorej ste rozhovor. Rovnako ako v prípade životopisov, čísla môžu byť pôsobivé: ak ste riadili predaj, znížili čas alebo dosiahli výsledky, ktoré je možné kvantifikovať metrickými údajmi, nezabudnite zdieľať podrobnosti.
Opíšte problém, vaše kroky a výsledky
Pre každý príklad popíšte situáciu s dostatočnými podrobnosťami, aby ste predstavili veľkosť a povahu problému.
Potom uveďte, ako ste konkrétne posúdili situáciu a konali tak, aby ste splnili túto výzvu. Zdôraznite zručnosti alebo vlastnosti, ktoré ste použili na zásah. Zahrňte zručnosti, ktoré vás kvalifikujú pre prácu. Nakoniec popíšte výsledky, ktoré ste pomohli generovať alebo ako sa situácia zlepšila. Vaše príbehy nemusia predstavovať monumentálne úspechy; sú dostatočné malé úspechy, ktoré ilustrujú vaše kľúčové silné stránky.
Vyhýbajte sa tomu, aby ste sa nehýbali a tiež nehovorte negatívne o spolupracovníkoch alebo manažéroch.
Môžete napríklad zdieľať príbeh ako: "Počas môjho prvého roka po manažéroch ľudských zdrojov spoločnosti ABC som si všimol, že noví rekrutenti odchádzajú s vyššou rýchlosťou, ako som zažil u predchádzajúcich zamestnávateľov. Rozhodol som sa vytvoriť prieskum na identifikáciu Zistila som, že nie sú spokojní s úrovňou spätnej väzby a mentoringu, ktoré dostávali.Založil som protokoly pre manažérov, aby sa v prvých rokoch stretávali s novými zamestnancami a vytvorili mentorský program. druhý rok sa obrat nových zamestnancov znížil o 30% a prieskumy naznačovali vyššiu úroveň spokojnosti s prácou. "
Tipy na odpoveď na túto otázku
Keď premýšľate, ako by ste odpovedali na túto otázku, použite tieto tipy, ktoré vám pomôžu formulovať silnú odpoveď.
- Praktické rozprávanie: Vyhýbajte sa dlhej pauze a rozrušujúcemu, rozostrenému príbehu, pomocou nácvikov odpovedí. Spoznajte niektoré z vašich veľkých úspechov z každej pozície, aby ste mohli poskytnúť ucelený a relevantný príbeh. Pamätajte, že zamestnávatelia budú mať záujem vidieť, ako si myslíte a riešiť problémy.
- Vyberte si dobrý príklad: Ide o situáciu, keď všeobecná odpoveď, ako napríklad "Vždy reagujem na problémy rýchlo a efektívne", neponúka. Vyberte si príklady, ktoré vám pomôžu zobraziť vaše relevantné zručnosti. Vyhnite sa tomu, aby ste ukazovali prsty alebo položili vinu, a pri popisovaní príčiny problému udržiavajte jazyk neutrálny.
- Nezabudnite zdôrazniť výsledky: Buďte presvedčení o tom, čo ste dosiahli. Ak môžete zahrnúť čísla, ako napríklad "Tento zvýšený predaj o 10% medziročne" alebo "Toto zníženie nadčasových nákladov o 1000 dolárov mesačne", nezabudnite ich spomenúť.
Tipy na odpoveď, keď nemáte pracovné skúsenosti
Ak nemáte pracovné skúsenosti, je vhodné použiť príklady zo školy. Stačí sa snažiť zachovať zmysel a zvýrazniť svoju vynaliezavosť. Pri odpovedi na otázku ilustrujte príklad. Vysvetlite situáciu a jej dôležitosť, čo sa stalo zlé, aký vplyv by mohol mať problém, čo ste urobili na jeho odstránenie a konečné výsledky.
Vzorová odpoveď
Dobrým príkladom by bolo: "Mal som veľký papier kvôli mojej biológii, bol to rozsiahly výskumný projekt a predstavoval veľkú časť mojej triedy, bol som takmer hotový a práve som napísal záver v momente búrky a moc vyšla.
Môj profesor má prísnu politiku oneskorenia a neprijíma žiadne výhovorky, takže som vedel, že som ju musel doručiť v nasledujúci deň ráno, alebo by som túto úlohu zlyhal. Použil som svoj mobil, aby som sa pozrel na kaviarne, ktoré boli otvorené celú noc a mali bezdrôtový internet. Zálohoval som svoju prácu často, takže som stratil len asi jednu stranu a pol. Bol som schopný ísť do kaviarne, prepísať časti papiera som stratil, pridať do mojich zdrojov a korektúry to. Odovzdal som ho ráno včas a skončil na papieri av triede A. "
V tomto príklade kandidát preukáže, že je pripravený; pravidelne zálohuje svoju prácu, takže ukazuje, že je opatrný a svedomitý. Keď vyšla energia, pomyslel si, že hľadá miesta na mieste, kde by mohol pracovať, čo dokazuje rýchle myslenie a vynaliezavosť, keď čelí problému. Našiel spôsob, ako vykonať prácu a splniť termín, bez toho, aby sme obetovali kvalitu. To je vynikajúci príklad, ktorý ukazuje, že ste dobrý zamestnanec.