Môžeme zmeniť policajnú kultúru zmenou policajných metrík?
Historicky sa tieto merania vyskytli vo forme ľahko sledovateľných metrík, ako napríklad počet zatýkaní úradníkom, výzvy, na ktoré úradník odpovedal, a správy prijaté. Aktivity zamerané na presadzovanie práva - zatýkanie, varovania a podobne - často dostávajú mimoriadnu pozornosť.
Pokiaľ ide o oddelenia, kriminalita je zvyčajne metódou na určenie efektívnosti, napriek tomu, že problémy, ktoré sú mimo kontroly policajnej agentúry, môžu mať obrovský vplyv na zločin v danej komunite.
Čo robí dobrého policajného dôstojníka?
V mnohých kultúrach oddelení je karikatúra dobrého dôstojníka, ktorá rýchlo reaguje na výzvy a vyčistí výzvy, angažuje sa v proaktívnych činnostiach pri presadzovaní práva a vytvára vysoké čísla na presadzovanie práva.
Stručne povedané, dôstojníci, ktorí sú rýchli, efektívni a produktívni, sú vo veľkej miere považovaní za najlepších umelcov. Často sa však stratí v metrikách, aká je skutočná efektivita jednotlivého dôstojníka alebo oddelenia.
Treba povedať, že na rozdiel od všeobecného presvedčenia, systémy kvót, v ktorých musia dôstojníci vykonať určitý počet zatknutí alebo písať X počet dopravných lístkov, sú viac-menej neexistujúce a často nezákonné.
Napriek tomu, kým oddelenia sa zameriavajú na produktivitu (kvalita), pričom ignorujú efektívnosť (kvalita), je ľahké pochopiť, ako môžu dôstojníci a administrátori takisto zle pochopiť posolstvo a dostať sa z cesty zameraním sa na čísla nad ľuďmi .
Sociálna zmena vyžaduje zmenu kultúry pre políciu
Neustále sa meniaca sociálna klíma čoraz viac zrejme ukazuje, že úsilie o presadzovanie právnych predpisov je účinným nástrojom na znižovanie zločinu a podporu bezpečnosti, je to len jeden nástroj v rámci súboru nástrojov.
To, čo skutočne robí dobrého dôstojníka v očiach verejnosti, nie je ten, kto napíše veľa lístkov alebo vkladá veľa ľudí do väzenia, ale ten, ktorý oceňuje a chápe koncepciu polície orientovanú na komunitu.
Títo dôstojníci sú viac ako len vynútiteľskými agentúrami, ale pedagógmi a riešiteľmi problémov, ktorí majú vysokú úroveň emocionálnej inteligencie a mäkké zručnosti potrebné na to, aby zmenili ich každodenné interakcie na pracovisku a mimo nej.
Ďalšie metriky pre účinnosť polície
Vykonávanie a počet trestných činov musí byť aj naďalej zohľadňované pri meraní výkonnosti. Tieto čísla však budú iba časť obrazu. Pokiaľ ide napríklad o zločin, je pravdepodobné, že presadzovanie by sa taktiež znížilo, pretože zrejme menej ľudí spáchalo zločiny.
Zároveň je rozumné vidieť, že počiatočné zvýšenie miery kriminality by mohlo skutočne znamenať účinnosť polície pri získavaní dôvery verejnosti, keďže členovia komunity môžu cítiť pohodlnejšie hlásenie skoršie neohlásených alebo podozrivých zločinov.
Metriky zamerané na služby - ako sú poskytnuté asistenčné služby, rozhovory o bezpečnosti a vzdelávaní, kontroly v okolí a podnikania a iné aktivity orientované na komunitu, môžu byť zahrnuté - a podporované - do výkonnostných opatrení.
Iba tieto opatrenia môžu pomôcť poskytnúť pravdivší obraz o tom, aké je skutočné poslanie policajnej práce (alebo by malo byť), ale tiež povzbudiť väčšiu angažovanosť komunity, aby pomohla preklenúť celkom príliš zjavnú medzeru medzi policajtmi a komunitami.
Polícia tu slúžiť ľuďom
Takmer každý dôstojník na ceste počul - alebo ak nie, počuje - známú frázu "Platím plat" od občana, ktorého zastavil alebo zadržal.
Zatiaľ čo toto vyhlásenie určite nenechá niekoho z rýchlostného lístka, čo ak je viac, čo to, čo inak zákonom dodržiavajúcim občanom sa snaží povedať? Je možné, že za týmto tvrdením je predstava, že možná polícia neposkytuje takú službu, ktorú verejnosť potrebuje alebo chce?
Číselná hra bude vždy dôležitým meradlom policajnej výkonnosti, ale dôstojníci by si dobre pamätali na dôvody, prečo sa stali policajnými dôstojníkmi, a že sú tu, aby slúžili ľuďom a nepoužívali miniaplikácie.