Agenti poskytujú služby zákazníkom, poskytujú rezervácie a poskytujú asistenčné služby na cestách
Spoločnosť U-Haul využívajúca kancelárie a agentov pracujúcich na domácej pracovisku využíva na poskytovanie služieb zákazníkom a cestnej asistencie, ako aj na predaj a rezerváciu v USA a Kanade. Spoločnosť, založená veteránom námorníctva, tvrdí, že je vojensky priateľská . Sídlo spoločnosti sa nachádza vo Phoenixe v Arizone, čo je jej call-to-call centrum.
Typy pracovných pozícií v domácnosti
V týchto zamestnaniach na čiastočný úväzok a často aj sezónnych prácach sú obvykle domáci agenti prijímať jeden z troch typov pracovných miest (zákaznícke služby, rezervácie alebo pomoc na ceste), nie všetci.
Väčšina zamestnancov pracuje od 25 do 32 hodín týždenne. V Kanade zamestnáva agentúry dvojjazyčné v angličtine a francúzštine.
Niektoré pracovné miesta na domácej pracovnej ploche v spoločnosti U-Haul začínajú v kontaktnom centre a potom prechod na prácu v domácnosti, alebo môžu byť virtuálnymi a pracovnými úlohami. Vo svojom dvojitom pracovnom programe môžu zamestnanci z kancelárie odviezť z domova a vyzdvihnúť si ďalšie hodiny z domácich kancelárií.
Mnoho pracovných miest má sezónny charakter, pričom väčšina objemu je v lete. Plánované hodiny sú 7 až 8 hodín 7 dní v týždni.
Výhody a platba
Väčšina domácich úloh spoločnosti U-Haul je na čiastočný úväzok. Prínosy pre zamestnancov na čiastočný úväzok zahŕňajú zubný plán, obmedzený lekársky plán, 401K, plán nákupu akcií, firemné zľavy a družstevné záložne. Zamestnanci na plný úväzok dostávajú ďalšie výhody, ako je platené voľno a úplný lekársky plán. Pracovné miesta pre zákazníkov, ktoré nevyžadujú predaj, platia menej ako predajné pozície.
Kvalifikácia a proces aplikácie
Ak chcete nájsť prácu v call centre, prejdite na stránku Centrum kontaktov pracovných miest U-Haul a kliknite na položku "Možnosti práce z domu".
Uchádzači musia byť starší ako 16 rokov a mať vysokoškolský diplom, GED alebo byť zapísaní na strednú školu, mať právnu spôsobilosť pracovať v USA alebo Kanade a mať minimálne 6 mesiacov skúseností so zákazníkmi.
Musia mať dobré slovné schopnosti, vedomosti o geografii v Spojených štátoch, plynulosť v používaní technológie okamžitých správ a počítača so systémom Windows a možnosť písať 25 slov za minútu. Rezervácie a predajné pozície vyžadujú predchádzajúce skúsenosti s call centrom.
Agenti musia poskytnúť svoje počítačové vybavenie a náhlavnú súpravu. Je potrebná rýchlostná skúška služby DSL alebo káblovej internetovej služby. Používa sa však telefónna služba VOIP, takže pevná linka nie je potrebná.
Proces elektronickej prihlášky trvá 15 až 45 minút. Budete musieť nahrať sprievodný list a pokračovať a mať jeden až tri referencie. Aplikácia vyžaduje odoslať vaše číslo sociálneho poistenia. Spoločnosť môže vykonávať zločinecké pozadie alebo kontrolu kreditov a vyžaduje vyšetrenie drog od zamestnancov.
Aplikácia žiada o základné kontaktné informácie, umožňuje skontrolovať rôzne zručnosti a pracovné skúsenosti a žiada o históriu zamestnania a vzdelanie. Potom označte hodiny, ktoré máte k dispozícii na prácu. Posledná časť žiadosti obsahuje čestné otázky týkajúce sa hodnotenia a otázky týkajúce sa zákazníckych služieb s možnosťou viacerých otázok.