Piggybacking Trending Hashtag môže byť sociálna nočná mora
Každý deň sa vyskytujú tendenčné hashtagy .
Napríklad v čase, keď bol tento článok napísaný, päť najpopulárnejších hashtagov v USA na Twitteru bolo:
- #BelieveInMagicBall
- # CalmYourselfIn4Words
- #MondayMotivation
- #rickychat
- #NationalSmoresDay
Nemusíte byť géniom, aby ste vedeli, že niektoré z týchto hashtagov boli okamžite napadnuté viacerými značkami. Pre výrobcu Hershey alebo akéhokoľvek iného výrobcu čokolády, #NationalSmoresDay má zmysel.
Ale len viete, že tam sú sociálne médiá agentúry tam, ktorí sa skákali z hradieb sa snažia myslieť na spôsoby, ako využiť.
Problém s touto stratégiou "skočme na trendovú hashtag " (a nie je to tak veľa stratégie) je, že má jeden z troch výsledkov:
1) Dáva to zmysel a dostanete trochu dodatočného povedomia o tom konkrétnom dni, ak sa tvorivá práca urobila dobre a príspevok v službe Tweet alebo sociálne médiá bol dobre napísaný.
2) Cítite sa úplne nútený a väčšinu ľudí buď ignorujete, alebo obťažujete tých pár ľudí, ktorí nemajú radi spôsob, akým ste sa do rozhovoru zhromaždili.
3) Chystá sa a spáli veľkolepým spôsobom, pretože ste úplne nepochopili zámer hashtagov, alebo ho očividne zneužívali.
Jon Oliver ho pokryl za svoju vynikajúcu show "Last Week Tonight" a jeden, ktorý vynikal najmä v prípade #WhyIStayed.
Značka je silným spôsobom, ako šíriť slovo o domácom násilí a nechať obete povedať, prečo trpeli duševným a fyzickým zneužívaním tak dlho. Niektoré z týchto silných tweety zahŕňajú:
- Zostal som, pretože môj pastor mi povedal, že Boh nenávidí rozvod. Neprekročilo moju myseľ, že Boh môže nenávidieť aj zneužívanie. #WhyIStayed - @bevtgooden
- Nie je to jeden deň, kedy vás napadne, každý deň tvrdo pracuje, aby vás zmenšil. #WhyIStayed - @feministabulous
- Povedal mi, že stratím starostlivosť o svoje deti. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic
Ako vidíte, to nie je smiať. Takže to, čo domáce násilie a #WhyIStayed, sú spojené s DiGiorno Pizza? Nič. Ani jedna zatracená vec. Vyskytli sa prípady zneužívania žien, ktoré volajú miesta na doručovanie pizze, ktoré potrebujú pomoc, a tieto prípady boli dobre zdokumentované. ALE, zmrazená pizza z obchodu s potravinami je sotva rovnaká vec. Takže čo si myslel DiGiorno, keď ste na Tweeted tejto travesty?
- #WhyIStayed Mali ste pizzu. - @DiGiornoPizza
Je zrejmé, že to bol prípad nespoznania trendu hashtag, a jednoducho skočiť na to s výkladom. Ale to nie je ospravedlnenie; to všetko bolo hrozne zlé. Obžaloby prišli hrubé a rýchle a účet DiGiorno Pizza sa dostal do hlavného režimu CYA. Je zrejmé, že to bola práca jedného človeka, pretože veľké množstvo ospravedlňujúcich tweets, ktoré prišli po zahrnutých frázach ako "Som naozaj pocit, že som strašný" a "Je mi to tak ľúto." Toto je hlas komunitného manažéra, nie DiGiorna , a to bolo samozrejme chyba. Veľká chyba.
Keby správca komunity bol úplne na vrchole hry, najprv by preskúmal hashtag a uvedomil si, že to nie je taká, na ktorú by sa skákalo. Správcovia komunity však nielen spravujú jeden účet. Pracujú celé hodiny dňa a veľa na mnohých účtoch a sú pod neustálym tlakom, aby získali značku klienta "trendy" alebo v očiach verejnosti. Tieto smernice pochádzajú z vrcholu a manažér komunity má za úlohu, aby sa to stalo.
Takže ak máte takýto tlak, žiadny čas a zoznam trendových hashtagov, skočíte na ne, keď uvidíte spojenie ... aj keď je toto spojenie vzdialené 1000 míľ od reality skutočného predmetu.
Jednoduchým riešením tohto riešenia nie je skákať na hashtagé. S výnimkou, samozrejme, značka hash je úplne vhodná pre značku. Ale mali by ste si dať úplne istotu, že je to predtým, než urobíte chybu, ktorá môže mať za následok vážne reakcie a straty pracovných miest.