Profil firmy práca na domácej pracovnej ploche
priemysel:
Call centrum, verifikačné služby
Popis firmy:
So sídlom v San Antoniu, TX, BSG (Billing Services Group) je BPO, ktorá sa špecializuje na "platobné riešenia, ktoré maximalizujú hodnotu miestneho telefónneho účtu". To zahŕňa poskytovanie klientov verifikačných služieb tretích strán prostredníctvom technológie nahrávania hovorov vo VoiceLog cez domácu agentov call centra.
Typy pracovných pozícií v domácnosti:
BSG spolupracuje s nezávislými dodávateľmi iba v divízii "work-at-home"; nepožičiava domácich pracovníkov na tradičné zamestnanie.
Potrebuje prichádzajúcich agentov, ktorí hovoria po anglicky alebo španielčine, alebo sú dvojjazyčnými, aby overili predajné hovory agentov telefónnej spoločnosti. Verifikační agenti používajú skript a spýtajú sa otázky zákazníkom telekomunikačnej spoločnosti, ktorí svoje služby prepínajú. Hodiny sú k dispozícii od 8:00 do polnoci EST v posunoch 2, 3, 4, 5 alebo 6 hodín naraz. Platí 8,50 dolárov za hodinu pre tieto neprenosné, telefónne pracovné miesta.
Školenie sa vyžaduje, ale nie je vyplatené. avšak agentom spojeným so školením nie sú žiadne poplatky (čo môže byť príležitostne pre nezávislých dodávateľov). Školenie sa uskutočňuje prostredníctvom diaľkového telefonovania, ale služba na diaľku sa nevyžaduje po ukončení tréningu.
Kvalifikácia pre pozíciu:
Musíte byť občanom USA s číslom sociálneho poistenia, ktorý má bydlisko v Spojených štátoch. Musíte mať najmenej 18 rokov a môžete prejsť kontrolou pozadia. Jeden rok skúseností so zákazníckymi službami v call centre je preferovaný a agenti by mali byť spoľahliví a priateľskí a majú rovnomerný hlas vo všetkých situáciách.
Nie v Spojených štátoch? Nájdite úlohu Call Center v Kanade alebo prácu v jednej z týchto pracovných miest v rámci globálnej práce na domácej pracovnej ploche .
Požiadavky na domáce kancelárie:
Agenti potrebujú pokojnú domácu kanceláriu s počítačom so systémom Windows Vista alebo 7 alebo MAC OS X, 2 GB RAM, 4 procesory 1,6 GHz (procesor) alebo vyššou, Microsoft Word a Excel, Internet Explorer 8,0 alebo vyšší.
Tiež musia mať káblový alebo DSL vysokorýchlostný internet, tlačiareň, e-mailovú adresu u poskytovateľa, ktorý umožňuje veľké prílohy, účet AOL Instant Messenger. Druhý pevný telefón musí byť už vo vašej domácnosti nainštalovaný. Bude musieť byť odhodlaný prijímať prichádzajúce hovory a nemajú žiadne funkcie volania (čakanie na hovor, hlasová schránka atď.).
Požiadavky sú pomerne typické pre väčšinu spoločností v rámci domáceho call centra. Pozrite si viac typických kancelárskych požiadaviek pre domáce call centrá .
Žiadosť o prácu BSG:
Odošlite žiadosť prostredníctvom webovej stránky BSG. Žiadatelia sú kontaktovaní, keď sú otvorené. Žiadosti o kvalifikované uchádzače sa budú konať šesť mesiacov.
Ďalšie pracovné miesta v telekomunikačnej oblasti nájdete v tomto adresári domácich firiem. Pre ďalšie profily, ako je tento, pozrite si tieto profily spoločnosti call-to-home call centra.